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Logiciel W8.1 plante et restaure souvent

Bonjour et bonne année 2014!

Depuis la nuit de Noël, le Système plante et me propose une restauration automatique en boucle.

J'ai résolu provisoirement ce problème après une restauration manuelle avec un point de restauration d'avant le plantage.

Après une semaine de répit, ça recommence mais des plantages moins fréquents.
Scans réalisées:

ESET SMART
Ccleaner
Malware
Spybot

Que faire d'autre ? Si non vous demander de l'aide...
Postée le 07/01/2014 à 21h29
kafarel
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Répondu le 21/01/2014 à 09h33 - Elue le 21/01/2014 à 09h33 par Speedycool
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Speedycool
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Bonjour,

Voici la procédure à exécuter :

IMPORTANT :
1 - Tous les rapports demandés doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
les rapports postés directement dans une réponse ne seront pas pris en compte
2 - Respectes les consignes, et n'entreprends pas d'autres interventions ( installations, désinstallations ) que celles que nous préconisons
3 - Respectes l'ordre des procédures, ne les exécutes qu'une seule fois, et lis bien avant de te lancer.

1 - AdwCleaner Suppression

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) ici : http://general-changelog-team.fr/en/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

- Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau. Pour Vista/Seven/8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
- Clique sur Scanner et laisse l'outil travailler
- Clique sur Nettoyer
- Le travail terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat. Si ce résultat ne s'affiche pas, cliques sur Rapport . Poste son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt

Tutoriel : https://blog.sosordi.net/2015/04/adwcleaner-procedure-danalyse.html?utm_source=depannage&utm_medium=Filtre%20dans%20question&utm_campaign=Filtres%20des%20liens/

2 - JRT

Télécharge"Junkware Removal Tool" ici : http://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/ et mets le sur le bureau

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.Pour Vista/Seven/8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement.
Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

3 - Malwarebyte's Scan

Télécharge MalwareBytes' Anti-Malware à partir de ce lien http://www.malwarebytes.org/lp/fr/?gclid=COTyoPLcjrsCFZGWtAodSy0AAQ . Choisis "Téléchargement gratuit "
- Enregistre ce fichier sur le bureau
- Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
- Fais un double-clic sur mbam-setup.exe afin de lancer l'installation. Pour Vista/Seven/8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur

- Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées .

- MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boite de dialogue.

- Sélectionne Exécuter un examen rapide si ce n'est pas déja fait
- clique sur Rechercher .Laisse l'outil travailler sans toucher à rien.

- Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.
- Si MalwareByte's a détecté des infections :

* Clique sur Afficher les résultats
* Ensuite sur Supprimer la sélection

- Poste le rapport de MalwareByte's Anti-Malware
- Le rapport de MalwareByte's peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs

Note : Si MalwareByte's a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok

- Aide pour MalwareByte's ici http://www.malekal.com/2010/11/12/tutorial-malwarebyte-anti-malware/

4 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien, le rapport posté directement dans une réponse ne sera pas pris en compte.

NB : Tu as 4 rapports à transmettre via cjoint.com ( mettre tous les liens dans la même réponse )

58 réponse(s)
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Répondu le 07/01/2014 à 22h23
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habas
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habas

bonsoir kafarel.

fait une analyse de ta machine en suivant cette procédure :
ZHPDiag : Générer un rapport

Le résultat du scan doit être posté en lien sur http://www.cjoint.com , c'est impératif ici.
salut
p.s. : spybot est obsolète maintenant , tu peux le supprimer

Aidez SOSOrdi.net !
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Répondu le 08/01/2014 à 10h02
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kafarel
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Bonjour,

Voici le scan demandé :

http://www.cjoint.com/


Je vous souhaite une excellente journée.

ps:j'ai aperçu un trojan...dans le scan.

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Répondu le 09/01/2014 à 09h15
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habas
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il y a pas mal de pop up et d'adwares.
tu attends la visite d'un helper de ce site pour te faire faire un nettoyage.
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Répondu le 09/01/2014 à 10h23
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kafarel
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Bonjour,

Trés bien, merci beaucoup.

Cordialement
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Répondu le 19/01/2014 à 16h42
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kafarel
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Bonjour,

Si un Monsieur Helper vogue dans les parages, merci beaucoup
de me venir en aide , voilà une semaine que mon ordinateur me fait des caprices de restauration inopinées...
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Répondu le 19/01/2014 à 16h48
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kafarel
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Répondu le 20/01/2014 à 20h24
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Speedycool
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Bonjour kafarel,

Désolé pour le retard !!!! Peux-tu refaire un Zhpdiag, car ton document n'est plus disponible sur cjoint.com ?
Merci

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Répondu le 21/01/2014 à 00h09
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kafarel
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Bonsoir,

Aucun problème pour l'attente, SOS ordi m'a toujours tiré d'affaire et lui exprime toute ma gratitude et plus encore.

Voici le lien :
http://tdajnm.1fichier.com/

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Répondu le 21/01/2014 à 09h33 - Elue le 21/01/2014 à 09h33 par Speedycool
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Speedycool
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Bonjour,

Voici la procédure à exécuter :

IMPORTANT :
1 - Tous les rapports demandés doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
les rapports postés directement dans une réponse ne seront pas pris en compte
2 - Respectes les consignes, et n'entreprends pas d'autres interventions ( installations, désinstallations ) que celles que nous préconisons
3 - Respectes l'ordre des procédures, ne les exécutes qu'une seule fois, et lis bien avant de te lancer.

1 - AdwCleaner Suppression

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) ici : http://general-changelog-team.fr/en/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

- Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau. Pour Vista/Seven/8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
- Clique sur Scanner et laisse l'outil travailler
- Clique sur Nettoyer
- Le travail terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat. Si ce résultat ne s'affiche pas, cliques sur Rapport . Poste son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt

Tutoriel : https://blog.sosordi.net/2015/04/adwcleaner-procedure-danalyse.html?utm_source=depannage&utm_medium=Filtre%20dans%20question&utm_campaign=Filtres%20des%20liens/

2 - JRT

Télécharge"Junkware Removal Tool" ici : http://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/ et mets le sur le bureau

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.Pour Vista/Seven/8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement.
Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

3 - Malwarebyte's Scan

Télécharge MalwareBytes' Anti-Malware à partir de ce lien http://www.malwarebytes.org/lp/fr/?gclid=COTyoPLcjrsCFZGWtAodSy0AAQ . Choisis "Téléchargement gratuit "
- Enregistre ce fichier sur le bureau
- Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
- Fais un double-clic sur mbam-setup.exe afin de lancer l'installation. Pour Vista/Seven/8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur

- Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées .

- MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boite de dialogue.

- Sélectionne Exécuter un examen rapide si ce n'est pas déja fait
- clique sur Rechercher .Laisse l'outil travailler sans toucher à rien.

- Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.
- Si MalwareByte's a détecté des infections :

* Clique sur Afficher les résultats
* Ensuite sur Supprimer la sélection

- Poste le rapport de MalwareByte's Anti-Malware
- Le rapport de MalwareByte's peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs

Note : Si MalwareByte's a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok

- Aide pour MalwareByte's ici http://www.malekal.com/2010/11/12/tutorial-malwarebyte-anti-malware/

4 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien, le rapport posté directement dans une réponse ne sera pas pris en compte.

NB : Tu as 4 rapports à transmettre via cjoint.com ( mettre tous les liens dans la même réponse )

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kafarel
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Bonjour,

Merci pour le traitement curatif que va subir mon ordi, ce sera un peu long car les bugs suivis de la phase restauration s’accélèrent.

Si toute fois le problème persiste, mon appareil est sous garantie fin février.

A bientôt
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