Demande code confidentiel

Bonjour,

Normalement , tu dois avoir une touche "options de connexion" pour changer le mode

Voir =>
https://www.malekal.com/supprimer-code-confidentiel-windows10-11/

merci pour la réponse 
moi j ai cette vu au demarrage  https://www.cjoint.com/c/MCbnAAaOx2C
je n ai aucune autre prposition 
je n ai jamais activé ce mode de code confidentiel 
j ai fais code oublié mais ça me  dit que je recevrai un code dans 30 jours
j'ai essayé en tapant touche MAJ et redemarrer 
j accede a plusieurs mode certain me d emande une clef d identification que je n ai pas
j'ai essayé par CMD
regedit
 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\LogonUI\NgcPin

• A droite double-cliquez pour changer la valeur de EnablePinReset  :
  • 0 : le code PIN est désactivé.
  • 15 (décimal) ou f15 (hexa) : le code PIN est actif.

c'etait sur 15 donc je l'ai mis sur 0 mais quand je redemarre le pc c'est pareil meme probleme .je suis a nouveau allé sur regedit et je vois que c'est repassé a 15  donc le code pin est actif 

 

RE_

Essai :

=> A l'écran de session
=> Tu appuie la touches shift (Fleche vers le haut au dessus de ctrl en bas à gauche)
=> En maintenant appuyé , tu redémarres le PC (en bas à droite)
=> Tu vas arriver sur les options de démarrage , tu relaches shift
=> Clic sur Dépannage => Options avancées => Restauration (vois si un point avant ton problème)
=> Sinon Dépannage => Options avancées => Désinstaller mises à jour

Je l ai fais mais cela me dit qu'il ne trouve pas de point de restauration 
et aussi impossible d effaccer les mise a jour cela me dit quu'il a rencontré un probleme .
 

RE_

Essai de voir si tu as d'autres options de connexion en mode sans echec

=> Tu appuie la touches shift (Fleche vers le haut au dessus de ctrl en bas à gauche)
=> En maintenant appuyé , tu redémarres le PC
=> Tu vas arriver sur les options de démarrage , tu relaches shift
=> Clic sur Dépannage => Options avancées => Paramètres => Redémarrer
=> Le PC redémarre , appuie la touche 4 ou F4 (5 ou F5 si ouverture session avec compte Microsoft)
=> Tu arrives sur le bureau en mode sans echec

je viens de faire la manipulation  voici ce que j ai eu 
 https://www.cjoint.com/c/MCbsHX7yc1C
 https://www.cjoint.com/c/MCbsICtyhiC
et je n ai pas cette clef 
j ai aussi essayéde réinialiser le pc mais impossible 
https://www.cjoint.com/c/MCbsLRtUPkC

Bonjour @ardechois  

@misterybean   

Je peux me permettre de demander, c'est un pc acheté d'occasion récemment? Un pc de travail peut-être?  Vous avez activé le chiffrement de Bitlocker?  

Windows n'est pas censé demander une clé de chiffrement si la fonction n'est pas activée. Windows n'est pas censé activer le chiffrement sans s'assurer que la clé est sauvegardée quelque part.  A vérifer dans le compte Microsoft

bonjour 
le pc a été acheté neuf il y a deux ans et demi .nous n avons jamais activé de clef 
le matin le pc démarré normalement avec un mot de passse , l'apres midi on avait le probleme qui demandé le code confidentiel 
il y a deux jours avant il y a eu une mise a jour !!!!!!
pour recupérer eventuellement la clef s'il y a a une ? on doit aller sur le compte microsoft ,le probleme quand on y va il demande par securité d'envoyer un code de control sur une boite mail de secour qui pour nous est notre boite principale free  et qui fonctionne .mais on ne reçoie pas de code ,on a voulu donc rajouter un numero de tel et la cela nous dis que se sera pris en compte dans 30 jours .

Rebonjour, vous avez bien vérifié dans les courrier indésirables?  Le code demandé a pu y aboutir.  Chose certaine,  ça semble lié à la récente mise à jour.

Ce qui pourrait être essayé, avant de réinstaller Windows et perdre ses données. 

Correctif 3--activer le démarrage sécurisé. Sur cette page:  Comment contourner l'écran de BItlocker demandant la clé de récupération.

Si le souci est lié au bios, il est possible qu'il doit être mis à jour--correctif 4

Je ne me sens pas à l'aise de proposer autre chose, ne voulant pas empirer un problème existant.   

complément d'information:  Microsoft reconnait avoir diffusé...

bonjour
toujours pas de solution a ce jour ,j attend toujours pour accedé a mon compte microsoft pour recuperer clef ,sinon ce sera la réinstalation 
cdt