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Matériel
Impression laser HP doublée

Permettez moi déja de vosu féter de bonnes fêtes. ma tante possède une imprimante HP récente (1 an et demi) MFP 170 mais depuis quelques temps elle imprime incorrectement les pages. l'impression est dédoublée (en plus clair) dans la seconde moitié de la page en plus de l'impression originale (comme si le transfert se faisait un double). J'ai pensé à un rouleau sale mais je n'ai rien osbervé de ce côté. Auriez vous une idée ?
 
Postée le 28/12/2022 à 15h09
epeter
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Répondu le 05/01/2023 à 19h17 - Elue le 20/01/2023 à 08h40 par epeter
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MrSlayers
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Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème d'impression dédoublée sur votre imprimante HP MFP 170 :

1. Vérifiez que les encres ou toners sont bien remplis et que le niveau d'encre est suffisant. Si le niveau d'encre est trop faible, l'impression peut être dédoublée.
2. Nettoyez les rouleaux de transfert de l'imprimante. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
     a. Éteignez l'imprimante et débranchez-la de l'alimentation.
     b. Ouvrez le couvercle de l'imprimante et localisez les rouleaux de transfert.
     c. Utilisez un chiffon doux et sec pour nettoyer les rouleaux.
     d. Fermez le couvercle de l'imprimante et rebranchez-la.
3. Vérifiez que le papier utilisé est de bonne qualité et ne contient pas de particules étrangères qui pourraient obstruer les rouleaux de transfert
4. Essayez de mettre à jour le firmware de l'imprimante. Vous pouvez trouver les mises à jour sur le site web du fabricant ou en utilisant l'outil de mise à jour de l'imprimante.
5. Si aucune de ces étapes ne résout le problème, il pourrait être nécessaire de remplacer les rouleaux de transfert de l'imprimante. Vous pouvez trouver ces pièces de rechange sur le site web du fabricant ou en contactant le service client de HP.
13 réponse(s)
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Répondu le 28/12/2022 à 15h56
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Bonjour @epeter  ,

Regarde ce lien pour les raisons de problèmes d'impression .

https://support.hp.com/fr-fr/document/c02020860

La cartouche d'impression est bien de marque HP ?

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Répondu le 28/12/2022 à 16h05
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epeter
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Bonjour Bird et merci pour la réponse. j'avais déja lu cet article mais rien ne correspond vraiment à mon problème. j'ai mis un exemple en PJ.

20221228-122438.jpg (<a href="http://cjoint.com">cjoint.com</a>)

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Répondu le 28/12/2022 à 16h46
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Es ce que tu as fait un test d'alignement de couleurs ?

Pour infos .

http://www.ordinateur.cc/Mat%C3%A9riel/Imprimantes/21639.html

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Répondu le 28/12/2022 à 18h01
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epeter
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Sur ce modèle je n'ai pas trouvé comment faire l'alignement des couleurs. je n'ai pas les menus indiqué dans le lien que tu as donné et j'ai parcouru tout le manuel utilisateur.
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Répondu le 28/12/2022 à 18h17
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Citation :
La cartouche d'impression est bien de marque HP ?


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Répondu le 28/12/2022 à 18h18
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je n'ai pas pu faire le test vu que je ne trouve pas le menu
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Répondu le 28/12/2022 à 18h36
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Et la cartouche ? elle bien de marque HP ?
 
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Répondu le 28/12/2022 à 19h12
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epeter
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Pardon OUI les cartouches sont bien toutes de marque HP. C'est comme si il y avait un filigrane sur la moitié de la page. J'ai réinitialisé l'imprimante et remis en confif usine mais toujours le même problème
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Répondu le 28/12/2022 à 19h38
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Philomene123
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Philomene123
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Bonjour @epeter  
@bird  :hello: Il faudrait communiquer avec le support d'HP. Cette imprimante est peut-être toujours sous garantie , lequel des cas tu peux avoir une assistance de la compagnie.

De quelle façon se fait l'impression?  Elle est lancée directement sur l'imprimante ou via l'ordinateur? Il faut s'assurer d'avoir les bons pilotes. A vérifier sur le site hp.

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Répondu le 28/12/2022 à 21h42
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epeter
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epeter
Bonsoir le problème apparait que l'on lance une impression depuis un PC ou quand une copie est faite à partir d'un original sur la glace donc ce n'est sans doute pas lié au driver.
Pour la garantie c 'était 1 an donc dépassé.
Modifiée le 28/12/2022 à 21h42 par epeter
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