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Android
Réinitialiser tablette Samsung tab 10.1

bonjour, j'ai une tablette Samsung tab 10.1 qui ne s'allume plus.
je ne peux pas la reinitialiser en maintenant "volume +" et "marche arret " , rien ne se passe, même en maintenant les touches pendant 1 mn
au mieux j'ai le logo "Samsung" puis en appyant a nouveau j'ai une fenêtre avec : éteindre ; mode hors ligne ; redémarer
une autre fenêtre ensuite avec : l'heure; une date et neuf cercle a droite
j'ai tout essayé et rien ne fonctionne pour une restauration usine
si vous avez une solution, merci de m'aider
cordialement
 
Postée le 28/07/2022 à 16h43
Modifié le 28/07/2022 à 21h03 par Philomene123
nard38
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Répondu le 03/08/2022 à 11h07 - Elue le 03/08/2022 à 19h22 par MrSlayers
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nard38
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nard38
bonjour Nael333, j'ai discuté avec Samsung en tchat et il m'on conseillé de voir avec le SAV , n'on rien trouvé de mieux
merci a tous
12 réponse(s)
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Répondu le 28/07/2022 à 21h06
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Philomene123
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Philomene123
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Bonjour @nard38  

Quand tu essaies de la démarrer, est-elle branchée au secteur? si non réessaie avec la tablette branchée.  Elle semble charger normalement?  De quand date cette tablette? tu sais elle tourne sous quelle version d'Android?

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Répondu le 29/07/2022 à 10h55
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nard38
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Citation :
Bonjour @nard38  

Quand tu essaies de la démarrer, est-elle branchée au secteur? si non réessaie avec la tablette branchée.  Elle semble charger normalement?  De quand date cette tablette? tu sais elle tourne sous quelle version d'Android?
.bonjour Philomene123
merci pour ton aide
j'ai essayé en branchant sur secteur et c'est la même chose, elle s'est chargée lentement mais complètement
cette tablette ne m'appartient pas donc je ne connais ni l'age ni la version
quand je la branche sur le PC elle n'est pas reconnue
 
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Répondu le 29/07/2022 à 18h48
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Philomene123
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Rebonjour @nard38  

C'est le câble original de la tablette? Un autre câble pourrait charger, mais pas assurer la communication avec le pc.  S'assurer d'avoir un câble de recharge ET de transferts de données.

Essaie de  forcer le démarrage  si ça fonctionne, tu peux réinitialiser via les paramètres.

Il est aussi possible d'effacer les données à distance, via Find my mobile , mais faudra contacter le propriétaire de cette tablette pour ce faire. Cette tablette t'a été donnée?

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Répondu le 29/07/2022 à 19h41
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nard38
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nard38
rebonjour Philomene123,
cette tablette m'a étée confiée par ma fille qui est en vacance, charge pour moi d'essayer de la remettre en état pour son retour.
le cable est d'origine et le chargement de la batterie s'est fait normalement, un peu long a mon gout mais je l'avais branchée sur USB de mon PC
forcer le démarrage ne fonctionne pas, s'affiche par intermitence une petite icone "download" mais ça n'abouti pas
je vais essayer ton autre solution
merci a toi
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Répondu le 30/07/2022 à 04h57
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Philomene123
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Bonjour @nard38  

Il semblerait que tu sois coincé dans le mode 'download' Généralement, pour en sortir, tu fais volume bas + power environ 15 secondes.   

Retirer la batterie pourrait te faire sortir de ce mode, comme ce n'est pas bien pratique de retirer une batterie d'un appareil samsung, on peut laisser la batterie s'épuiser.

Le téléphone par la suite pourrait redémarrer normalement une fois chargé suffisamment pour permettre le démarrage.

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Répondu le 30/07/2022 à 09h51
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nard38
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nard38
bonjour Philomene123
oui comme tu dis c'est le mode " download" qui bloque, je vais la laisser se décharger et on verra par la suite
merci de ton aide, je reviendrai pour te donner le résultat
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Répondu le 31/07/2022 à 10h15
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nard38
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nard38
bonjour Philomene123,
toujours au même point "downloading" cligonant mais c'est tout, aprés l'avoir déchargé complètement
le service Samsung Fin mobile ne fonctionne qu'avec l'identification de la tablette, chose que je ne peux pas accéder.
je pense que je vais laisser tomber
merci pour tes conseils
et bon WE

 
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Répondu le 31/07/2022 à 19h36
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Philomene123
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Rebonjour @nard38  

En dernier recours, débrancher et rebrancher la batterie .

On ne sait pas ce qui a été fait sur cette tablette pour qu'elle se retrouve dans ce mode. (tentative de flash?)  Si la tablette est dans un étui, le retirer, parfois un étui peut coincer un bouton.  Réessayer de forcer le démarrage--volume bas + power environ 15 secondes.   

D'autres avis sont les bienvenus. Si la tablette est encore garantie, voir avec le support Samsung. 

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Répondu le 01/08/2022 à 10h08
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nard38
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nard38
bonjour Philomene123
la tablette est en dehors de l'étui, quand a ce qui a été fait dessus, je n'en sais rien, il y a des enfants a la maison donc ....
power et volume + me donne un logo " downloading" qui reste inactif , hier je l'ai laissé tourné pendant 12 h sans résultat
tu as fait ce que tu pouvais , merci
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Répondu le 03/08/2022 à 11h01
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nael333
nael333
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nael333
Bonjour,

J'ai aussi eu un bug de ce genre, mais après redémarrage de la tablette, cela fonctionnait normalement. Il se peut que le souci vienne de la version de l'android je pense.
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