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Désinfection
Explorateur de fichiers qui dysfonctionne

Bonjour, PC portable : LenovoVersion windows 10Anti-virus : Trend-Micro Je rencontre un problème avec windows exploreur à savoir que très vite après le démarrage de l'ordi, le contenu des dossiers et fichiers n'apparaît plus.C'est un problème que j’ai eu auparavant mais qui est revenu avec une ampleur accrue, à savoir que malgré les nettoyages effectués avec ZhPcleaner ou adwarecleaner il réapparait très vite après chaque démarrage.Hier j’ai fait une réparation de Firefox et depuis je suis passée de 15 éléments détectés à 3.  Mais le problème n'est pas totalement résolu pour autant.Je vous joins  le dernier rapport de ZHPcleaner.=10.0pthttps://www.cjoint.com/c/LDdm2v1qP7dMerci par avance pour votre aide




 

Postée le 03/04/2022 à 14h59
Modifié le 03/04/2022 à 18h58 par Philomene123
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Répondu le 08/04/2022 à 00h10 - Elue le 27/04/2022 à 17h48 par tavie
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Bonjour

As-tu effectué toutes les actions demandées dans mon dernier message ?
En particulier, as-tu désinstallé le pilote graphiqe AMD
via le Gestionnaire de périphériques ?
Tu n'as pas posté les captures demandées ni le lien
du rapport de détection TousLesDrivers.
1-Essaie de désinstaller encore des programmes superflus.
2-Effectue les actions des points 2 à 4 de mon précédent message.
3-Si le problème persiste,
répare de nouveau Windows 10 via Windows Repair. => Tutoriel .

Veille à fournir tous les résultats demandés.
Comment se comporte désormais le PC ?

À te relire.

Modifié le 08/04/2022 à 00h14 par Goldbird
19 réponse(s)
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Répondu le 03/04/2022 à 16h12
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Bonjour

N'effectue que les procédures demandées et ne télécharge rien d'autre
pouvant fausser mon analyse.
Tous les logiciels demandés dans cette désinfection sont à télécharger
sur le Bureau et pas ailleurs.

1- Analyse ZHPSuite
Bouton Options => Clique sur Tout cocher.
Décoche les deux cases Afficher le bilan et Afficher le rapport.
Clique sur Analyse. => rapport ZHPDiag.txt.

2- Analyse FRST
Coche les deux cases Addition.txt et Shortcut.txt.
Clique sur Analyser. => rapports FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt.

Héberge tous les rapports sur Cjoint  et Copie/Colle les liens générés
dans ta réponse.
Attendus 4 rapports : ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt.

À te relire.

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Répondu le 03/04/2022 à 17h59
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Voici le rapport dans l'ordre où tu les as énoncés ( Je n'ai pas procédé au nettoyage après l'analyse de ZHP suite)

: https://cjoint.com/c/LDdp3ZrH3bd

https://cjoint.com/c/LDdp165U1Qd

https://cjoint.com/c/LDdp4CELopd

https://cjoint.com/c/LDdp5lewvwd


 

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Répondu le 03/04/2022 à 19h43
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Bonjour
1-Désinstalle Trend Micro Internet Security via Paramètres W10.
Windows Defender suffit pour protéger ton PC.
2-Correctif FRST => Tutoriel
Clique sur ce lien fixlist .
Sur la page qui s'ouvre>Clic droit>Tout sélectionner>Clic droit>Copier.
Lance FRST et clique sur Corriger.
3-Nettoyage ZHPCleaner
Options>Clique sur Tout cocher.
Décoche Afficher le bilan,Afficher le rapport,Initialiser les navigateurs avec suppression des extensions.
4-Analyse ZHSuite
5-Analyse FRST
Attendus 6 rapports
Fixlog.txt, ZHPCleaner-R-.txt, ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt.

Comment se comporte désormais le PC ?
À te relire.

Modifié le 04/04/2022 à 01h59 par Goldbird
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Répondu le 04/04/2022 à 17h13
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Bonjour GoldBird, Voici les liens. J’ai procédé au nettoyage après les analyses ZHP Cleaner et ZHP suite. Malheureusement, le problème perdure.  Je t’ai envoyé une photo pour te montrer ce que ça donne.

https://cjoint.com/c/LDeoEERhLnj

https://cjoint.com/c/LDeoGkqaTFj

https://cjoint.com/c/LDeoJaBz0Aj

https://cjoint.com/c/LDeoKpUi3Xj
https://cjoint.com/c/LDeoK2byCuj

https://cjoint.com/c/LDeoH5BVABj


https://cjoint.com/c/LDeoO27CYuj
 

Modifié le 04/04/2022 à 18h11 par bird
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Répondu le 04/04/2022 à 17h31
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Bonjour
1-De quel nettoyage parles-tu ?
Il ne faut faire que les actions demandées, donc pas de nettoyage ZHPSuite.
2-Désinstalle Trend Micro Internet Security, au moins provisoirement.
3-Tu n'as pas transmis le rapport ZHPCleaner-R-.txt.
Fais le nettoyage ZHPCleaner.
4-Installe W10 21H2.
Suis ces Quelques conseils pour préparer la MAJ W10 21H2 .
Effectue la mise à jour depuis ce lien officiel Microsoft .
Puis réactive la protection du système.
=> Voir Paragraphe Activer la restauration système de ce tutoriel .
5-Analyse ZHSuite
6-Analyse FRST
Attendus 5 rapports
ZHPCleaner-R-.txt, ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt.

Modifié le 04/04/2022 à 17h42 par Goldbird
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Répondu le 04/04/2022 à 23h49
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Bonjour
Attention : Le correctif suivant répare les fichiers système.
Il peut durer un certain temps, une heure au maximum.
Laisse-le s'exécuter jusqu'au bout, attends le redémarrage du PC.
1- Correctif FRST => Tutoriel
Clique sur ce lien fixlist .
Sur la page qui s'ouvre, fais clic droit et Tout sélectionner,
puis clic droit et Copier.
Lance FRST et clique sur Corriger.  => rapport Fixlog.txt
> Attention : Héberge le rapport Fixlog.txt sur Cjoint et copie le lien du rapport avant d'exécuter KpRm, car cet outil supprimera le rapport Fixlog.txt.
Pour les points 2 et 3 => Tutoriel
2-Suppression des outils de désinfection via KpRm.
Attendus deux rapports : Fixlog.txt et kprm.txt.
3-Consignes de sécurité.

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Répondu le 05/04/2022 à 14h22
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Répondu le 05/04/2022 à 15h18
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Bonjour

Comment se comporte désormais le PC, notamment l'Explorateur de fichiers ?
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Répondu le 05/04/2022 à 16h30
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tavie
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Et bien, si je clique pour ouvrir des fichiers .docx, .pdf ou .epub ça va mais dès que je veux ouvrir des fichiers : .jpg, .mp3.mp4 ça bloque tout. Il faut que je passe par le gestionnaire de tâches pour redémarre l'explorateur.
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