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Désinfection
Support Microsoft

Bonjour, 

Je viens d'avoir ce message alors que je chercais un N° de téléphone sr Page Blanche...
 https://www.cjoint.com/c/KLCowZLEDCG
Je me suis fait escroqué de 1700 € ...Aucun recourd possible car la charme dame m'a demandée de rentrer mes donnés bancaire sur mon PC ...puis elle a pris la main sur le PC  et mes sous...
Joyeux Noël disait la dinde...

Postée le 28/12/2021 à 15h29
Modifié le 28/12/2021 à 18h41 par bird
jeanaimarre
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Répondu le 07/01/2022 à 19h02 - Elue le 23/01/2022 à 09h22 par jeanaimarre
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Goldbird
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Bonjour

Il ne faut pas passer par Windows Update,
mais procéder selon mes indications précédentes
pour déclencher l'installation.

Essaie d'installer W10 21H2 selon la méthode indiquée
dans le paragraphe "Effectue la mise à jour vers Windows 10 21H1."
de cette page  .

En cas d'échec,  pose une nouvelle question dans le forum Windows
et précise le blocage exact que tu rencontres.

À te relire. 

Modifié le 07/01/2022 à 19h06 par Goldbird
36 réponse(s)
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Répondu le 28/12/2021 à 18h34
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Bonjour @jeanaimarre , fais déjà opposition à ta banque en leur expliquant car la personne possède toujours tes codes banquaires.

Mais il ne faut jamais répondre à ce type de page c'est tout simplement  de l'arnaque.

Je vais déplacer ta question dans le forum désinfection qu'il soit examiner.

@Goldbird :hello:

Modifié le 28/12/2021 à 19h11 par bird
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Répondu le 28/12/2021 à 19h07
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Bonjour @jeanaimarre  
@bird  :hello:
Comme indiqué par @bird ,
il ne faut jamais répondre à une demande de ce type.
Microsoft n'envoie jamais de message avec un numéro de téléphone
pour effectuer un dépannage.
De plus, il ne faut jamais transmettre de coordonnées bancaires
par Internet ou par téléphone.
Lis cet article : Phishing (hameçonnage) .

Désinfection du système : effectue cette procédure  .

Attendus 4 rapports : ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt.

À te relire.

Modifié le 28/12/2021 à 19h23 par Goldbird
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Répondu le 28/12/2021 à 19h24
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jeanaimarre
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Bonjour 
Merci de me venir en aide 
J'ai par précaution réinstallé Windows 10 avec mon ISO 
Je voulais tout de même suivre tes conseils mais, ZHPDiag me laisse un message
"Line 36072 file
Error Array variable has incorect number of scripts or subscriot dimension range ecceeded"
Comme je ne comprends pas l'anglais je ne sais que faire 
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Répondu le 28/12/2021 à 19h32
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Bonjour @jeanaimarre  

Si tu as réinstallé Windows, la désinfection est superflue.
Cependant, on peut faire quand même un nettoyage si tu le désires.

As-tu bien téléchargé ZHPSuite (pas ZHPDiag) sur cette page ?
https://nicolascoolman.eu/download/telechargez-zhpsuite-gratuit/

Si tu veux nettoyer le PC et que tu ne peux pas effectuer ZHPSuite,
essaie d'exécuter FRST.

Attendus 4 rapports : ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt.

À te relire.

Modifié le 28/12/2021 à 19h33 par Goldbird
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Répondu le 28/12/2021 à 19h34
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Oui c'est bien ZHPSuite
FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt . je trouve cela Ou? 
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Répondu le 28/12/2021 à 19h37
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Bonjour

Lis bien toutes les consignes et effectue exactement la procédure demandée.
Citation :
FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt . je trouve cela Ou? 
Ce sont les rapports produits par FRST.
Redémarre le PC, télécharge à nouveau ZHPSuite sur le bureau et lance-le en temps qu'administrateur.
Puis exécute FRST.
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Répondu le 28/12/2021 à 19h43
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jeanaimarre
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J'ai fait une analyse avec ZHPSuite 2021 voic le diagnostique je ne sais pas si c'est suffisant ...
https://www.cjoint.com/c/KLCsPGRueaG

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Répondu le 28/12/2021 à 19h48
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Goldbird
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Bonsoir

Donc, avec la version indiquée de ZHPSuite, l'analyse a fonctionné.

Non, ce n'est pas suffisant.
J'attends aussi les rapports de FRST.
 
Modifié le 28/12/2021 à 19h50 par Goldbird
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Répondu le 28/12/2021 à 19h51
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J'ai bien relancé ZHPSuite 2021 en administrateur mais je ne vois pas ou et comment lancer FRST
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Répondu le 28/12/2021 à 19h55
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Dans mon premier message, j'ai mis le lien de la procédure complète

Avant toute chose,
- Désinstalle les programmes suivants via le menu Paramètres
Skillbrains Lightshot et Advanced System Care.
- Désinstalle l'extension Google Chrome Ad-blocker for Gmail.

Ensuite,  effectue la procédure complète ZHPSuite + FRST : procédure  .

Attendus 4 rapports : ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt.

À te relire.

Modifié le 28/12/2021 à 20h07 par Goldbird
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