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Désinfection
Question fermée Vérification virus suite à des problèmes de connexion

Bonjour,

Suite à des problèmes de connexion, je vous envoie les rapports zhp suite pour vérifier s'il n'y a pas de virus.

C'est l'ordinateur de mon père qui fonctionne en wi-fi

https://cjoint.com/c/KLjr5j3od1O

https://cjoint.com/c/KLjr6nxk4SO

Merci pour vos réponses.

Fermée avec la note :
clôture automatique de la question
Postée le 09/12/2021 à 19h00
Fermée le 27/01/2022 à 00h00 par Robot SOSOrdi
pathom
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21 réponse(s)
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Répondu le 09/12/2021 à 19h08
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Bonjour

N'effectue que les procédures demandées et ne télécharge rien d'autre
pouvant fausser mon analyse.
Tous les logiciels demandés dans cette désinfection sont à télécharger
sur le Bureau et pas ailleurs.

Quels sont exactement les problèmes de connexion ?
Ils peuvent provenir de diverses causes, pas forcément infectieuses,
mauvais débit ou coupures Internet, pilotes pas à jour, etc.
Redémarre la box Internet et mets à jour le pilote de la carte Wi-Fi.

Il manque FRST.txt et Addition.txt.

Analyse FRST
Coche les deux cases Addition.txt et Shortcut.txt.
Clique sur Analyser. => rapports FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt.

Héberge tous les rapports sur Cjoint et Copie/Colle les liens générés
dans ta réponse.
Attendus 3 rapports : FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt.

À te relire.

Modifié le 09/12/2021 à 19h16 par Goldbird
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Répondu le 09/12/2021 à 23h52
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Répondu le 10/12/2021 à 01h17
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Bonjour

1-Réponses attendues, voir mon précédent message.
"Quels sont exactement les problèmes de connexion ?
Redémarre la box Internet et mets à jour le pilote de la carte Wi-Fi."
2-Désinstalle WebAdvisor par McAfee via Paramètres W10.
3-Dans Edge, désinstalle Adblock Plus,
Puis installe le bloqueur de publicités uBlock Origin .
4- Correctif FRST => Tutoriel
Clique sur ce lien fixlist .
Sur la page qui s'ouvre, fais clic droit et Tout sélectionner,
puis clic droit et Copier.
Lance FRST et clique sur Corriger.  => rapport Fixlog.txt
5-Analyse ZHPSuite
6-Analyse FRST
Coche Addition.txt et décoche Shortcut.txt.
Attendus 4 rapports : Fixlog.txt, ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt.

Comment se comporte désormais le PC ?
À te relire.

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Répondu le 10/12/2021 à 03h02
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pathom
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https://cjoint.com/c/KLkbSxSWXPO
https://cjoint.com/c/KLkcbjBop7O

https://cjoint.com/c/KLkcb2IeItO
https://cjoint.com/c/KLkcgK21l5O

Pour le comportement du pc je préfère attendre pour répondre. Merci en tout cas pour votre aide. Il n'est pas totalement impossible que c'est du a un problème de fil connecté au modem. Juste avant j'avais bougé un peu un fil et ça a marché. De toute façon je pense que de vérifier s'il n'y a pas de virus est une bonne chose. J'espère que vous avez tous les rapports utiles.

mets à jour le pilote de la carte Wi-Fi." Comment fait-on ? Il a un asus Vivabook 17.
Modifié le 10/12/2021 à 03h16 par pathom
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Répondu le 10/12/2021 à 03h33
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Bonjour

1-Correctif FRST => Tutoriel
Clique sur ce lien fixlist .
Sur la page qui s'ouvre, fais clic droit et Tout sélectionner,
puis clic droit et Copier.
Lance FRST et clique sur Corriger. => rapport Fixlog.txt

=> Attention : Héberge le rapport Fixlog.txt sur Cjoint et copie le lien du rapport avant d'exécuter KpRm, car cet outil supprimera le rapport Fixlog.txt.

2-Suppression des outils de désinfection via KpRm
Sur le menu principal, coche les cases
- Supprimer les outils
- Supprimer les points de restauration
- Créer un point de restauration
- Supprimer maintenant les quarantaines.
Attendus : Rapports fixlog.txt et kprm.txt.
3-Consignes de sécurité .

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Répondu le 10/12/2021 à 03h47
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https://cjoint.com/c/KLkcPNY5I5O

https://cjoint.com/c/KLkcU3bro1O

Es qu'il y avait des virus ? Merci pour vos réponses et votre aide. Je vais aller me coucher.
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Répondu le 10/12/2021 à 03h55
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Pas  de virus, mais des éléments superflus.
Dans Edge, installe uBlock Origin .

Le système est sous W10 20H2, version obsolète.
Installe W10 21H2.
Avant de mettre à jour W10,
suis ces Quelques conseils pour préparer la MAJ W10 21H2 .
Effectue la mise à jour depuis ce lien officiel Microsoft .
Après la mise à jour, réactive la protection du système.
=> Voir Paragraphe Activer la restauration système de ce tutoriel .

Pense à valider une ou deux réponse(s) .

Bonne continuation.

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Répondu le 10/12/2021 à 10h30
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pathom
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pathom
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Merci pour vos explications. Je vais bien sur cocher une fois que ce sera fini. Je pensais que les mises à jour se faisaient par windows update. Comment savoir quelles sont les nouvelles versions. Je pensais que quand on a le message vous êtes à jour dans windows update, c'est bon. J'ai téléphoné à Orange qui m'a dit après vérification de ligne de test que c'est le cable qui est défectueux.

Pour la mise à jour du pilote de la carte Wi-Fi comment fait-on ?

Je vous souhaite une bonne journée et vous remercie infiniment pour votre aide. Depuis qu'on m'a piraté ma boite mail je suis dans la muise d'ou pas mal de questions sur ce site.
Modifié le 10/12/2021 à 10h47 par pathom
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Répondu le 10/12/2021 à 18h31
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Bonjour @pathom  
De rien, c'est avec plaisir que je t'aide.

Les mises à jour sont distribuées par Windows Update, souvent avec retard à cause de la surcharge des serveurs Microsoft.
Les mises à jour de Windows 10 sont recensées sur cette page
https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/historique-des-mises-%C3%A0-jour-de-windows-10-1b6aac92-bf01-42b5-b158-f80c6d93eb11

Pour mettre à jour le pilote de ta carte Wi-fi
ouvre le Gestionnaire de périphériques > déroule Cartes réseau
> Clic droit sur la carte Wi-Fi > Mettre à jour le pilote
> Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour.

"J'ai téléphoné à Orange qui m'a dit après vérification de ligne de test que c'est le cable qui est défectueux."
C'est donc probablement la cause des problèmes de connexion.
Quand Orange a-t-il prévu de réparer la ligne ?

Sur quel site t'es-tu posé des questions ?

À te relire.

Modifié le 10/12/2021 à 18h34 par Goldbird
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Répondu le 11/12/2021 à 09h35
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Bonjour,

Si j'ai bien fait ce que vous m'avez écrit la carte réseau est à jour et l'était déjà mais je n'ai pas vu  carte wi fi dans le gestionnaire de périphérique Quand j'avais cliqué sur carte réseau, il y avait 5 ou 6 miniport qui s'affichaient.

J'ai également mis windows à jour mais quelle est la différence entre les deux versions ?
J'ai changé le cable hier soir et j'attends ce soir pour savoir si c'est le cable qui était la cause du problème initial.
Merci encore pour votre aide. 



Modération:

L'explication concernant la coche verte a été claire , si il n'y pas de solution apporter à ton problème  on ne coche rien la question sera clôturée automatiquement au bout d'une  trentaine de jours. donc inutile d'en reparler dans chaqu'une de tes questions.


 
Modifié le 11/12/2021 à 10h06 par bird
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