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Désinfection
CPU occupé, processeur chauffe ?

Bonjour,
A la suite du passage à Windows 10, mon ordinateur s'est mis à consommer plus de ressources et le ventilateur à tourner plus fort en continu. Il me semblait que cela venait de Defender, qui faisait une analyse en temps réelle. Aussi, après pas mal de tentatives pour désactiver Defender, j'ai finalement réparé windows 10 et installé un autre antivirus dont l'analyse en continue consomme moins de ressources (Avast). Mais au bout de quelques jours rebelote, alors j'ai désinstallé Avast et mis Avira qui semble moins gourmand.

J'ai l'impression que c'était mieux temporairement, mais maintenant mon ordi chauffe (processeur à 75-80°C depuis quelques heures) alors que je n'ai rien lancé de particulier (mozilla et thunderbird). J'ai redémarré mon ordi plusieurs fois sans effet. Dans mes taches, j'ai ntoskrnl qui prend 30-40% des ressources du processeur, je pense donc que j'ai une tache système en cours, mais quoi?

Avez-vous une idée de ce que je dois faire?
Merci par avance
Vincent
Postée le 04/05/2021 à 15h54
Modifié le 04/05/2021 à 18h35 par bird
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Répondu le 07/05/2021 à 22h44 - Elue le 12/05/2021 à 10h33 par lol_bozz
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Bonjour

Nouveau correctif FRST => fixlist

=> Attention : Héberge le rapport Fixlog.txt sur Cjoint et copie le lien du rapport avant d'exécuter KpRm, car cet outil supprimera le rapport Fixlog.txt.

Finalisation de la désinfection
1- Suppression des outils de désinfection via KpRm
Sur le menu principal, coche les cases.
- Supprimer les outils
- Supprimer les points de restauration
- Créer un point de restauration
- Supprimer maintenant les quarantaines.

Héberge les rapports sur Cjoint.
Attendus : Rapports fixlog.txt et kprm.txt.

2- Consignes de sécurité
- Maintiens à jour le système et les logiciels sensibles.
- Fais des sauvegardes régulières des documents sur des supports externes, non connectés en permanence.
- Sois vigilant lors de l'installation d'une application.
- N'ouvre jamais une pièce jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu.

Modifié le 07/05/2021 à 22h44 par Goldbird
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Répondu le 10/05/2021 à 23h03 - Elue le 12/05/2021 à 10h33 par lol_bozz
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Bonjour

Merci pour les rapports Fixlog et KpRm.

Pense à valider une ou deux réponse(s) .

Bonne continuation et bon surf.

13 réponse(s)
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Répondu le 04/05/2021 à 16h51
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Bonjour lol_bozz,

Tapes "Gestionnaire de tâches" dans la barre de recherche en bas à gauche de l'écran.

Regarde dans "Démarrage" les programmes qui sont lancés en même temps que W10 et ne laisse que le principal c'est à dire l'antivirus .

Pour ce qui est de "ntoskrnl.exe" c'est un processus de Windows donc sans danger.

Pour ce qui est de Windows Defender il ne consomme pas de ressources et protège et surveille bien ce que tu fais sur ton pc.

Es ce que tu avais activé "la protection en temps réel" de Windows Defender ?

Si malgré tout ça le pc rame encore ,je changerais de catégorie ta question pour faire examiner ton pc par un helper.
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Répondu le 04/05/2021 à 17h25
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Bonjour,

Merci pour cette réponse,
Je crois en effet que j'ai besoin d'un helper pour faire une gros décrassage de mon windows. Depuis mon précédent message j'ai désinstallé et réinstallé Avira, le processus ntoskrnl occupe désormais raisonnablement le processeur mais l'ordi chauffe toujours et le ventilateur tourne vite.

Pour Defender mon ordinateur n'est certainement pas assez puissant, j'avais déjà fait un ticket  ici
https://www.sosordi.net/questions/1275940/antimalware-service-executable-consomme-trop-de-ressources) qui a été résolu en utilisant un autre antivirus moins gourmand (reste à savoir si j'ai choisis le bon ??)

Vincent

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Répondu le 04/05/2021 à 17h29
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  • Dépanneur, Dépanneuse de choc

Ok ,je vais te demander de suivre cette procédure et je déplace ta question dans la catégorie "Désinfection".

Procédure à suivre et rapport à poster via
https://www.cjoint.com/.


https://blog.sosordi.net/2010/11/zhpdiag-generer-un-rapport.html

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Répondu le 04/05/2021 à 17h53
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Merci,

Voici donc le diag ZHP :
https://www.cjoint.com/c/KEepYYNxNJf

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Répondu le 05/05/2021 à 01h09
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Bonjour

1-Désinstallation programmes via Paramètres W10
Avira Antivirus, Windows Defender suffit, complète par outil spécifique .
Avira System Speedup
Google Earth Pro, car accessible depuis tout navigateur.
2-Nettoyage ZHPCleaner
Bouton Options => Clique sur Tout cocher.
Après le scan, fais le nettoyage.
3-Analyse ZHPDiag
Bouton Options => Clique sur Tout cocher.
4-Analyse FRST
Coche Addition.txt et Shortcut.txt.

Attendus 5 rapports
ZHPCleaner-R-.txt, ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt.

Comment se comporte désormais le PC ?

Modifié le 05/05/2021 à 01h23 par Goldbird
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Répondu le 05/05/2021 à 11h05
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Bonjour,
Merci pour votre réponse.

Je ne souhaite pas utiliser Defender, il consomme trop de ressources pour mon ordinateur. Ne pouvant pas le désinstaller, je souhaite garder un autre antivirus (peut importe lequel gratuit) qui désactive de manière permanente l'analyse en temps réel de Defender. J'ai mis Avira car il semble léger, il consomme bcp moins de ressources que Defender ou Avast. Mais peut être que je devrai le désinstaller et mettre autre chose à la place ?

Pour google earth, j'ai un module d'installé dans le logiciel que j'utilise, et qui n'est pas dispo en ligne. Je préférerai le garder.

J'ai bien effectué les autres opérations demandées, voici les rapports :
https://www.cjoint.com/c/KEfiDy0jnNf
https://www.cjoint.com/c/KEfiD58sOnf
https://www.cjoint.com/c/KEfi2r0SMNf
https://www.cjoint.com/c/KEfi24tTyYf
https://www.cjoint.com/c/KEfi3xnonMf

Je pense que j'ai tout un tas de programmes non utiles, genre AMD, utilitaires Dell qui consomment des ressources inutilement.

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Répondu le 06/05/2021 à 00h00
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Bonjour

Ton PC n'est pas infecté.
Il comporte des programmes dispensables qui ralentissent le système,
par exemple VPN d'Avira et FortiClient VPN, etc.
Avira n'est pas adapté à W10 et ralentit le système (visible dans les rapports),
contrairement à Windows Defender, le meilleur antivirus sous W10,
intégré au système et performant.
Tu ne veux pas utiliser Windows Defender ni supprimer Google Earth Pro.

Ne supprime pas AMD Software, nécessaire pour la carte graphique.

1-Désinstalle via menu Paramètres W10
tous les programmes que tu n'utilises pas et les programmes suivants.
-programmes Avira
-programmes Dell
-FortiClient VPN
-Google Earth Pro.
Adobe Acrobat Reader DC et Adobe Creative Suite consomment
beaucoup de ressources,mais je suppose que tu veux les conserver.
Je te suggère de remplacer Office 2007, non maintenu par Microsoft,
par LibreOffice ou Office 2019.

2-Analyse FRST
Si tu conserves Avira, je ne peux résoudre ton problème.

À te relire.
Modifié le 06/05/2021 à 00h04 par Goldbird
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Répondu le 06/05/2021 à 18h40
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Bonjour,

Merci pour ces conseils.

-J'ai désinstallé Avira, ce qui a relancé Defender mais qui cette fois ne consomme pas bcp de ressources. Mon PC semble bien tourner aujourd'hui :)
-J'ai supprimé les pg Dell.
-Pour le VPN, je dois le garder pour accéder au serveur de mon employeur.
-J'utilise photoshop et illustrator, normalement je n'ai rien installé de superflu de la suite Adobe.
- Acrobat reader me sert à lire les pdf. Quel logiciel devrais-je utiliser à la place ?
- Pour Office effectivement il faudrait que je me procure une version 2019.

Voici les fichiers FRST :
https://www.cjoint.com/c/KEgqNM8mZ6f
https://www.cjoint.com/c/KEgqOd2vtcf
https://www.cjoint.com/c/KEgqOurvKNf

Merci encore
Vincent

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Répondu le 07/05/2021 à 00h58
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Bonjour

Photoshop et Illustrator appartiennent à Adobe Creative Suite.
Lecteur de PDF léger : Sumatra PDF
Téléchargement Fichier ISO Office 2019 via Heidoc
On trouve en vente libre des licences pour Office pas chères.
=> Exemple

1-Correctif FRST => Tutoriel
Clique sur ce lien fixlist .
Sur la page qui s'ouvre, fais clic droit et Tout sélectionner,
puis clic droit et Copier.
Relance FRST et clique sur Corriger. => rapport Fixlog.txt
2-Analyse FRST
Coche Addition.txt et décoche Shortcut.txt.

Attendus 3 rapports : Fixlog.txt, FRST.txt et Addition.txt.

Comment se comporte le PC ?

Modifié le 07/05/2021 à 01h47 par Goldbird
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Répondu le 07/05/2021 à 11h44
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Bonjour,

Merci encore pour ces conseils !
J'ai donc installé Sumatra et Office 2019, merci beaucoup !

J'ai effectué les corrections FRST, voici les rapports :

https://www.cjoint.com/c/KEhjyohA6Rf
https://www.cjoint.com/c/KEhjQytTg5f
https://www.cjoint.com/c/KEhjQOsefmf

Mon ordinateur semble bien aller, :)

Vincent

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