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Logiciel Centre de solution Imprimante HP F4580

Bonjour
Sur mes 3 PC (Avec Vista-Win7-et Win10 -avec Norton sécurity commun aux 3 PC)) Avec imprimante HP F4580  en liaison USB le centre de solution ne s'ouvre plus normalement (Vide avec logo F et un cercle i bleu) ?
Après demande de MaJ :La mise a jour est OK et pilotes OK ?
Quelle solution pour retrouver le C d S de l'imprimante ?
Cordialement.
Cloclo35
Postée le 13/01/2021 à 13h34
Modifié le 13/01/2021 à 14h08 par bird
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Répondu le 14/01/2021 à 02h37 - Elue le 14/01/2021 à 09h52 par cloclo35
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Bonjour cloclo35. 

Bird :hello:

Apparemment, le centre de solution HP utilise flash et HP n'a pas mis à jour son logiciel pour fonctionner sans flash player. Qui est devenu obsolète officiellement le 12 janvier 2021...  Donc, tu n'y peux rien, faut attendre que HP fasse la correction. Ce n'est pas à ton niveau. Tout désinstaller et réinstaller ne changera rien. Il faut une nouvelle version du logiciel.

Centre de solution HP ne fonctionne plus

HP a eu des années pour faire ce changement. Quelle négligence!

Modifié le 14/01/2021 à 02h38 par Philomene123
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Répondu le 15/01/2021 à 02h33 - Elue le 15/01/2021 à 11h43 par cloclo35
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Merci du retour Cloclo35

Ce qui est bien avec w10 c'est qu'il gère plutôt bien les imprimantes, et installe les pilotes nécessaires. Pour les autres OS, il faut vraiment installer les pilotes via le site constructeur. Faudra vérifier sur le site de HP, une mise à jour sera sûrement faite sous peu. Plusieurs se seront plaints

Tel que dit par Bird, tes autres machines (W7 et Vista)  sont à risque côté sécurité, puisque plus supportées par Microsoft ! Bonne continuation.
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Répondu le 13/01/2021 à 13h58
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Bonjour cloclo35 ,

Un petit conseil désinstalle Norton sur le pc sous W10 et prends son antivirus incorporé Windows defender.

Pour ce qui est de W7 et Vista il n'y a plus de mise à jour donc tes pcs courent des risques de failles.


Le mieux c'est de tout désinstaller =>
https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-deskjet-f4500-all-in-one-printer-series/3944755/model/3944756/document/c02288493

Redémarrer le pc et refaire l'installation.

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Répondu le 13/01/2021 à 14h21
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Merci BIRD
Je pense avoir trouvé la raison pour le Pb sur les 3 PC:Disparition de Flach Player depuis début 2021 utilisé par le CdS de HP !
Maintenant par quel programme est-il remplacé pour retrouver le CdS? HP a t-il une solution. ?
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Répondu le 13/01/2021 à 15h20
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Es ce que flash Player est toujours installer sur ton pc ?
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Répondu le 13/01/2021 à 15h55
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Flash Player est toujours installé, je pense qu'il est sage de le désinstaller ?
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Oui il est préféble, fais le et dis moi ce que ça donne.
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Répondu le 14/01/2021 à 02h37 - Elue le 14/01/2021 à 09h52 par cloclo35
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Bonjour cloclo35. 

Bird :hello:

Apparemment, le centre de solution HP utilise flash et HP n'a pas mis à jour son logiciel pour fonctionner sans flash player. Qui est devenu obsolète officiellement le 12 janvier 2021...  Donc, tu n'y peux rien, faut attendre que HP fasse la correction. Ce n'est pas à ton niveau. Tout désinstaller et réinstaller ne changera rien. Il faut une nouvelle version du logiciel.

Centre de solution HP ne fonctionne plus

HP a eu des années pour faire ce changement. Quelle négligence!

Modifié le 14/01/2021 à 02h38 par Philomene123
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Répondu le 14/01/2021 à 09h53
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Bonjour Philomene123
Merci pour les précisions,je vais attendre avant de tout supprimer. De toute façon un des 3 pc fonctionne avec Win10 qui a telecharger un utilitaire "scanner" pour mon imprimante HP F4580 .
Bonne journée.
Cloclo35
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Répondu le 15/01/2021 à 02h33 - Elue le 15/01/2021 à 11h43 par cloclo35
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Merci du retour Cloclo35

Ce qui est bien avec w10 c'est qu'il gère plutôt bien les imprimantes, et installe les pilotes nécessaires. Pour les autres OS, il faut vraiment installer les pilotes via le site constructeur. Faudra vérifier sur le site de HP, une mise à jour sera sûrement faite sous peu. Plusieurs se seront plaints

Tel que dit par Bird, tes autres machines (W7 et Vista)  sont à risque côté sécurité, puisque plus supportées par Microsoft ! Bonne continuation.
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Répondu le 15/01/2021 à 11h44
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Bonjour Philomene123
Après un contact avec HP pour exposer le Pb  
Réponse: Votre imprimante F4580 n'est plus au goût du jour ,changer d'imprimante......
Pour les PC en Vista et Win7 ils servent surtout avec office .Maintenant attendons la réaction de HP ,l'imprimante fonctionne normalement seul le scanner pose Pb sauf avec Win10.
Bon WK.
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Répondu le 15/01/2021 à 12h23
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Bonjour cloclo35 ,

Pour W10 pour scanner passe par exemple par le logiciel Studio Photofiltre.

http://www.photofiltre-studio.com/pf7.htm

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