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Sécurité
Question fermée Trojan multi acesstr

bonjour
impossible de supprimer "trojan multi acesstr .ash kapersky le detecte mais ne parvient pas a éliminer la menace.a chaque redémarrage il réapparait et ne peut le supprimer.j ai contacter le support kasperky mais toutes les procedures ont echoué merci pour votre aide
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Postée le 21/09/2020 à 19h48
Fermée le 09/11/2020 à 00h00 par Robot SOSOrdi
trex02
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trex02
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5 réponse(s)
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Répondu le 22/09/2020 à 17h11
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trex02
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trex02

bonjour bird
analyse et nettoyage terminé de zht cleaner.alerte toujours presente dans kapersky.
merci pour ton aide
voici le rapport demandé,merci pour ton aide

https://www.cjoint.com/c/JIwsgGIAqVi

Modifiée le 22/09/2020 à 20h06 par trex02
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Répondu le 22/09/2020 à 17h29
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LEELOO74
LEELOO74
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LEELOO74
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Modération : de préférence, merci de poster vos rapports à l'aide de CJoint.com (via un lien et non un copié-collé du rapport directement dans la réponse : une pensée pour ceux et celles qui vous aident et vous lisent ;-), merci !)

>>>
https://blog.sosordi.net/2010/11/zhpdiag-generer-un-rapport.html/3 <<<

Edit post du 23 / 09, 15 : 43 : Merci :- ) !
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Répondu le 24/09/2020 à 20h07
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Philomene123
Philomene123
Philomene123
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Philomene123
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Bonjour trex02
Bird :hello:

Je cite


j ai contacter le support kasperky mais toutes les procedures ont echoué merci pour votre aide

Je ne veux pas interférer avec l'intervention de Bird, mais à mon humble avis, il faudrait savoir exactement quelles procédures ont été tentées avec le support de Kapersky. Si je regarde leur page pour ce problème précis, je tombe sur ceci:

https://support.kaspersky.com/fr/viruses/protection/15387

Ca permet à tout le moins de comprendre pourquoi la détection revient toujours. Et ça donne des recommandations pour résoudre le souci.

Il serait donc bon de savoir ce qui a été fait.

Merci de nous en informer.
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Répondu le 25/09/2020 à 18h50
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bird
bird
bird
Membre
bird
  • Dépanneur, Dépanneuse de choc
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  • SOS Runner : Solutionna Tomorrow

Bonjour trex02,

Es ce que tu payes kasperky ?

Désactive kasperky et refais une nouvelle analyse et nettoyage de ton pc et poste le rapport via le site de Cjoint =>
https://www.cjoint.com/



:hello: philo

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