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Matériel Question fermée Problème imprimante

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps je n'arrive plus à imprimer depuis mon PC.
J'ai le message "attention requise" dans le gestionnaire des impressions.
J'ai désinstaller puis réinstallé l'imprimante et HP smart.

Quelqu'un à réussi à résoudre ce problème ?

Imprimante HP officejet 38030
Fermée avec la note :
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Postée le 28/08/2020 à 07h50
Fermée le 14/10/2020 à 00h00 par Robot SOSOrdi
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Répondu le 28/08/2020 à 19h11
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Bonjour hadr13n.

Tu as quel système d'exploitation sur cette machine? Si windows 10, voir ceci: Résoudre les problème d'imprimante sous w10

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Répondu le 28/08/2020 à 23h24
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hadr13n
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Bonsoir,
Je suis bien sous W10, j'ai tester la procédure sans résultats, le message apparaît toujours et pas d'impression.

Petite précision, je suis connecté en WiFi, j'arrive à lancer les impressions depuis mon téléphone mais c'est très long.


Peut'il s'agir d'un problème avec la box ?
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Répondu le 29/08/2020 à 00h30
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Philomene123
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Rebonjour.

Eh bien généralement, c'est une question de pilote. J'ai dépanné quelqu'un récemment, qui avait tout essayé en vain pour son imprimante. Le problème a été résolu en passant par l'assistant de w10 pour ajouter une imprimante sous w10

A essayer.

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Répondu le 30/08/2020 à 15h26
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hadr13n
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Je viens d'essayer la manip sans succès.
J'ai toujours le message et rien ne s'imprime.
J'ai également essayer de mettre le pilote à jour depuis le site HP.

Lorsque je lance une page test depuis le logiciel HP elle s'imprime.

Depuis le téléphone : OK
Depuis le PC : Néant

Peux il s'agir d'un problème de paramètre du PC ?
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Répondu le 30/08/2020 à 19h42
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Rebonjour, tu peux donner la version exacte de w10 svp? tape winver dans la barre de recherche en bas à gauche, exécute la commande et donne la version et la build.

Pas de mise à jour en suspens du côté de windows 10?
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Répondu le 30/08/2020 à 21h53
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La version de windows est :
Version 1909 (version du système d'exploitation 18363.1016).

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