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Matériel
Clavier Logitech K350 ne répond plus

Bonjour,

J'ai dû remplacer ma souris Microsoft 5500,hier, et ai acheté une Logitech MX Anywhere 2S, pensant à augmenter, de ce fait, la compatibilité de l'ensemble clavier-souris... Mal m'en a pris!
Les deux appareils ont leur clé USB:la souris a fonctionné immédiatement, mais le clavier a eu un comportement bizarre et progressif: d'abord, les données tapées apparaissaient à l'écran (code PIN de Windows 10 Pro), mais le système broutait et n'allait pas plus loin, puis, plus aucune donnée tapée n'apparaissait!

Par contre, sous Windows Safe, ou lors d'un démarrage par CD, les données tapées apparaissent sans problème, et même, sans la clé USB, alors que tous les programmes dédiés de Logitech se sont lamentablement plantés l'un après l'autre (SetPoint, Unify, Options). J'ai restauré Windows par un backup datant du 30 juillet, donc, largement antérieur à l'apparition du problème, apparu hier matin, alors que tout était encore OK, la veille, au soir!

Mais le problème subsiste: en démarrage normal,la souris répond, le clavier, jamais, et, pour ce dernier, avec ou sans clé USB (NB: une des clés est connectée sur le panneau arrière, l'autre, à l'avant, pour contourner le problème des interférences éventuelles).
Merçi d'avance pour votre aide,

Manticore
Postée le 21/08/2020 à 15h11
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Répondu le 22/08/2020 à 18h18 - Elue le 24/08/2020 à 03h06 par LEELOO74
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Bonsoir,

Mon problème est résolu, et cela tournait bien autour du programme Logitech Unify: sous un démarrage normal, mon clavier était couplé à son dongle d'origine; hors, depuis que j'ai acheté ma nouvelle souris, il y a deux jours, la souris et le clavier étaient couplés au dongle de la souris... Comme j'ignorais que cela pouvait poser problème, cela explique la perte de communication entre mon clavier et mon PC sous un démarrage classique de Windows 10. Maintenant, sousris et clavier sont reliés au dongle du clavier, et tout est OK!

Je remercie MrSlayers, qui m'a mis la puce à l'oreille...

Manticore
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Répondu le 21/08/2020 à 23h47
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  • Un joyeux SOSanniversaire !

Bonsoir,

Si j'ai bien compris, vous avez mis 2 dongle USB Logitech dans votre PC (1 par périphérique) ?

Il n'y a pas besoin (j'aurais tendance à dire que c'est peut etre de là que vient le souci).
Un dongle Logitech peut gérer jusqu'à 6 périphériques Logitech en même temps.
C'est le cas sur mon pc, j'ai un clavier et une souris logitech, je n'ai branché qu'un seul dongle.

Ensuite, il est probable que le clavier ne soit pas bien synchronisé.

Si vous n'avez pas le logiciel suivant (Logitech Unifying) d'installé :
https://www.01net.com/telecharger/windows/Pilotes/souris/fiches/141679.html

Il vous permettra de reconnecter vos périphériques Logitech (utilisé il y a quelques jours sur un petit soucis de synchro)

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Répondu le 22/08/2020 à 15h13
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Bonjour,

Comme je l'ai signalé, mon clavier fonctionne avec un seul dongle, également! Le problème est que cela n'est possible que dans Windows Sans Echec (j'avais écris Safe, sorry), ou lors d'un démarrage par CD: dès que je tente de démarrer Windows normalement, je suis bloqué dès l'introduction du PIN Code,ou de toute autre mot de passe, qu'il m'est donc impossible d'introduire, et donc, de démarrer Windows!
Une autre conséquence de cela, apparemment, est que, sous Windows Sans Echec, les programmes Logitech tels que SetPoint, Options, ou Unify, que vous me proposez, ou bien, n'aident pas (Options, qui concerne la souris), ou bien, tombent en erreur dès l'installation (SetPoint), ou bien, me délivrent un message que le couplage que vous me proposez, est impossible (Unify)... alors qu'il semble bien fonctionner, toujours en mode sans échec, j'insiste, puisque je suis en train de vous répondre avec, uniquement, le dongle de la souris connecté.
Il faudrait donc comprendre ce qui, au niveau de Windows normalement démarré, empêche la connexion du clavier, Windows, qui, par ailleurs, démarre sans le moindre message d'erreur, jusqu'au panel d'identification, donc. La seule touche qui semble fonctionner, et encore, par à-coups, c'est la touche On/Off du PC que possède ce clavier; ce n'est d'ailleurs pas un vrai On/Off, puisque, seul l'écran s'éteint, mais en restant en veille.
L'impossibilité de démarrer Windows normalement, m'empêche, également, apparemment, d'avoir accès au panel Périphériques, dans les Paramètres, qui ne semble pas disponible en Windows Sans Echec...

Merçi,

Manticore
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Répondu le 22/08/2020 à 16h16
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  • Un joyeux SOSanniversaire !
En mode sans echec vous pouvez désinstaller tous les logiciels de Logitech ?
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Répondu le 22/08/2020 à 16h36
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Bonjour,

Oui, à partir du programme Revo Uninstaller, cela ne pose pas de problème.

Manticore
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Répondu le 22/08/2020 à 18h18 - Elue le 24/08/2020 à 03h06 par LEELOO74
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Bonsoir,

Mon problème est résolu, et cela tournait bien autour du programme Logitech Unify: sous un démarrage normal, mon clavier était couplé à son dongle d'origine; hors, depuis que j'ai acheté ma nouvelle souris, il y a deux jours, la souris et le clavier étaient couplés au dongle de la souris... Comme j'ignorais que cela pouvait poser problème, cela explique la perte de communication entre mon clavier et mon PC sous un démarrage classique de Windows 10. Maintenant, sousris et clavier sont reliés au dongle du clavier, et tout est OK!

Je remercie MrSlayers, qui m'a mis la puce à l'oreille...

Manticore
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Répondu le 22/08/2020 à 19h55
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  • Un joyeux SOSanniversaire !
Super !! je suis content d'avoir pu vous être utile :)

Pensez à cocher la réponse qui a permis de résoudre votre problème. En l’occurrence la votre qui donne toute les explications.

Cela pourra peut être servir à quelqu'un d'autre un jour !

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