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Logiciel Bureau des documents scannés disparu sur Canon My Image Garden

Bureau des documents scannés disparu sur Canon "My Image Garden"

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai une imprimante MG5655, avec logiciel CANON de téléchargement d'image et de documents scannés "My Image Garden" et cela ne fonctionne plus. Avant sur le bureau interne virtuel du logiciel de "My Image Garden" étaient conservés toutes les PDF et Image Miniatures que j'avais scannés. Et maintenant lorsque j'ouvre le logiciel "My Image Garden", toutes les PDF et Image Miniatures que j'avais scannés ont disparus. Et il y avait des documents importants. avez-vous une idée sur ce qui a bien pu se passer svp ? Une mise à jour automatique et non souhaitée ? ou bien un arrêt du logiciel My Image Garden a-t-il effacé mes documents pdf et les images ? Ou bien faut-il que je fasse un réglage du logiciel pour lancer la recherche des documents scannés (j'ai essayé et cela ne change rien... j'ai bien perdu les scans)? Pouvez-vous m’aider svp car je suis inquiet ? J’espère ne pas avoir de virus qui détourne mes informations mais je ne pense pas ? En cette attente et vous en remerciant toutes et tous. SosOrdialement. Aled.
Postée le 27/06/2020 à 13h06
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Répondu le 27/06/2020 à 13h21 - Elue le 14/07/2020 à 11h11 par aled
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Bonjour aled,

Regarde dans le dossier où est installé "My Image Garden" si tu vois quelque chose.

Pour infos ne jamais laisser tes documents dans un logiciel où dans la partie système du pc car en cas de problèmes tu perds tout alors que si tu mets ces documents soit sur une autre partition ou autre dd pas de soucis.
16 réponse(s)
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Répondu le 27/06/2020 à 13h21 - Elue le 14/07/2020 à 11h11 par aled
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Bonjour aled,

Regarde dans le dossier où est installé "My Image Garden" si tu vois quelque chose.

Pour infos ne jamais laisser tes documents dans un logiciel où dans la partie système du pc car en cas de problèmes tu perds tout alors que si tu mets ces documents soit sur une autre partition ou autre dd pas de soucis.
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Répondu le 27/06/2020 à 13h27
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Coucou BIRD
J'ai déjà fait ça.
Juste pour savoir si en fait le logiciel a été supprimé chez CANON, auquel cas a-t-il effacé mes données automatiquement ?
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Répondu le 27/06/2020 à 13h42
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Canon n'a pas pu supprimer ce logiciel car logiquement l'installation est personnelle.

Pour infos =>
https://www.canon.fr/support/consumer_products/software/my-image-garden.html?os=windows%2010%20(64-bit)&language=


Te souviens-tu de l'avoir installer ?

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Répondu le 27/06/2020 à 13h53
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Bird, j'ai pensé à quelque chose.
Une mise à jour de Windows 8.1 a t elle pu modifier le logiciel, voire écraser mes documents ?
Qu'en penses-tu stp ?
Merci à toi
Aled
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Répondu le 27/06/2020 à 14h00
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Non ,les mises à jour de Windows ne peuvent supprimer un logiciel.

Tu n'as plus de trace de "My Image Garden" sur ton pc ?

Essaye de le réinstaller =>
https://www.canon.fr/support/consumer_products/software/my-image-garden.html?os=windows%2010%20(64-bit)&language=

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Répondu le 27/06/2020 à 14h10
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aled
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Je l'ai réinstallé avec ton lien mais je n'ai pas retrouvé mes documents
Stp est-ce grave ?
Cela peut-il arriver ?
Un virus peut il supprimer le dossier après avoir pris les documents scannée ?
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Répondu le 27/06/2020 à 14h24
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Jacky67
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Bonjour,

Si le programme s'est "désinstallé tout seul", ne plus faire de manipulations avec le disque dur (installation de programmes, déplacement de fichiers, etc.) et utiliser un programme de recherche de fichiers effacés, pour tenter de retrouver le dossier qui contenait tes fichiers scannés.

Le problème, c'est que si tu installes un programme de restoration (comme par exemple Restoration ), tu risques d'écraser les fichiers effacés que tu cherches...
Il faudrait trouver une version dite "portable".

Comme le dit très justement Bird :hello: : ne jamais laisser les fichiers importants sur la partition C ou dans les dossiers prévus par le programme utilisé.
J'ajouterais même : faire des copies sur un autre support. ;)
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Répondu le 27/06/2020 à 17h14
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Si tu dois utiliser un logiciel pour faire des recherches sur ton pc comme le suggère jacky67 :hello: prends Disk Drill =>
https://www.cleverfiles.com/fr/disk-drill-windows.html en version gratuite tu seras limité à un certain nombre de MO moi je l'ai acheté très efficace.

Modifié le 27/06/2020 à 17h15 par bird
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Répondu le 27/06/2020 à 20h36
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Jacky67
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Je viens de vérifier, et Restoration ne nécessite pas d'installation, donc pas d'utilisation d'espace disque sur C, et donc pas d'écrasement de fichiers effacés. ;)
Citation :
You don't have to install it, so it doesn't leave any garbage in the PC.

Mais apparemment on ne peut récupérer les fichiers que 1 par 1... :(
Modifié le 27/06/2020 à 20h46 par Jacky67
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Répondu le 27/06/2020 à 20h46
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Bonsoir jacky67,

Il ne risque pas d'y avoir un soucis avec ce logiciel ?

Pour infos:
Citation :
Restoration est un utilitaire gratuit permettant de récupérer des fichiers de tout type perdus par inadvertance ou suite à un problème matériel. Même s'il ne présente pas une interface attrayante, il n'en reste pas moins efficace pour retrouver d'anciens fichiers. Notons tout de même que cet outil est efficace sur des systèmes Windows 16 et 32 bits et ne fonctionne pas sous les moutures récentes de Windows.
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