Installation fantôme de mon VPN
Bonjour à tous..
bon, j'ai tout essayé, la chose me dépasse, j'ai besoin d'aide si quelqu'un avait une idée?
hasard ou pas, hier j'ai eu une grosse mise à jour de windows, ensuite au rallumage de mon pc windows m'a demandé d'installer framework.net, ce que j'ai accepté.
Lorsque je clique sur le setup de mon vpn, il ne s'installe pas, il m'ouvre une page comme s'il était déjà installé, cette page me propose de modifier/réparer/désinstaller.
le soucis c'est que mon vpn n'est pas là, en passant par l'explorateur/c:/programmes, il n'y a pas de dossier du vpn.
en passant par ccleaner le vpn est affiché mais si je veux désinstaller il me dit que le dossier est absent
si je veux désinstaller en passant par la fenêtre du vpn ça me dit: another installation in progress. you must complete that installation before continuing this one.
j'ai nettoyé partout avec ccleaner, y compris les clés de registre, au cas ou j'ai aussi utilisé zhpcleaner.
bien entendu j'ai effacé le dossier setup du vpn et suis allé télécharger un neuf, mais rien, mêmes effets.
aucune trace d'un dossier d'installation du vpn qui semble fantôme.
une idée?
bonne journée à tous et merci pour votre attention.
bon, j'ai tout essayé, la chose me dépasse, j'ai besoin d'aide si quelqu'un avait une idée?
hasard ou pas, hier j'ai eu une grosse mise à jour de windows, ensuite au rallumage de mon pc windows m'a demandé d'installer framework.net, ce que j'ai accepté.
Lorsque je clique sur le setup de mon vpn, il ne s'installe pas, il m'ouvre une page comme s'il était déjà installé, cette page me propose de modifier/réparer/désinstaller.
le soucis c'est que mon vpn n'est pas là, en passant par l'explorateur/c:/programmes, il n'y a pas de dossier du vpn.
en passant par ccleaner le vpn est affiché mais si je veux désinstaller il me dit que le dossier est absent
si je veux désinstaller en passant par la fenêtre du vpn ça me dit: another installation in progress. you must complete that installation before continuing this one.
j'ai nettoyé partout avec ccleaner, y compris les clés de registre, au cas ou j'ai aussi utilisé zhpcleaner.
bien entendu j'ai effacé le dossier setup du vpn et suis allé télécharger un neuf, mais rien, mêmes effets.
aucune trace d'un dossier d'installation du vpn qui semble fantôme.
une idée?
bonne journée à tous et merci pour votre attention.
Postée
le 15/11/2019 à 14h37
flanagan92
Membre
flanagan92
Membre
Solution
0
flanagan92
Membre
oui j'ai un ticket d'attente, mon pc est plus stable, suffit de forcer la fermeture du vpn pour installer mes programmes.
merci à tous.
Bonjour flanagan92,
Si c'est le fait de fermer ton VPN qui t'a permis de pour installer d'autres programmes c'est cette solution qu'il faut valider pour clôturer ta question,merci de confirmer si c'est bien le cas.
merci à tous.
Citation :
Modération:
Bonjour flanagan92,
Si c'est le fait de fermer ton VPN qui t'a permis de pour installer d'autres programmes c'est cette solution qu'il faut valider pour clôturer ta question,merci de confirmer si c'est bien le cas.
Modifié
le 19/11/2019 à 11h49 par
bird
9 réponse(s)
Répondu
le 15/11/2019 à 15h23
0
flanagan92
Membre
Bonjour, payant oui, il s'agit de nordvpn.
Répondu
le 15/11/2019 à 16h41
0
bird
Membre
Citation :
si je veux désinstaller en passant par la fenêtre du vpn ça me dit: another installation in progress. you must complete that installation before continuing this one.
As-tu tenté après avoir redémarrer ton pc ?
Citation :
cette page me propose de modifier/réparer/désinstaller.
Tu as cliqué sur Réparer ?
Répondu
le 15/11/2019 à 16h45
0
flanagan92
Membre
oui le pc a été relancé plusieurs fois.
si je clique sur "réparer" ça me dit qu'une autre installation est en cours, sauf qu'il n'y en pas..du moins rien de visible, c'est coincé quelque part..
si je clique sur "réparer" ça me dit qu'une autre installation est en cours, sauf qu'il n'y en pas..du moins rien de visible, c'est coincé quelque part..
Répondu
le 15/11/2019 à 16h56
0
bird
Membre
Il faudrait savoir ce que tu as fait après l'installation de "framework.net".
Si le pc te dit "qu'une autre installation est en cours" il faut patienter jusqu'à ce qu'elle se termine.
Même si toi tu ne vois rien le pc lui le vois.
Regarde dans le gestionnaire de tâches.
Ou alors reviens en arrière avec la restauration système juste avant l'installation de "framework.net".
Si le pc te dit "qu'une autre installation est en cours" il faut patienter jusqu'à ce qu'elle se termine.
Même si toi tu ne vois rien le pc lui le vois.
Regarde dans le gestionnaire de tâches.
Ou alors reviens en arrière avec la restauration système juste avant l'installation de "framework.net".
Répondu
le 17/11/2019 à 18h35
0
flanagan92
Membre
pouf j'y ai passé la journée là..
j'avais attendu que framework finissent son installation et ensuite j'avais lancé l'installation de mon vpn, pour répondre à ta question.
Et effectivement utiliser un point de restauration était la meilleure chose à faire, sauf que.. la fenêtre de la restauration est restée bloquée sur "préparation de l’installation", j'ai lassé allumé toute la nuit et c'était bloqué. plus aucune manip possible pendant le lancement d'une restauration, j'ai pas eu d'autre choix que d'éteindre l'ordinateur.
au rallumage windows détecte un problème, propose une réparation qui n'y arrive pas et se met en boucle.
windows propose un formatage, ce que j'ai fais.
j'ai réinstallé deux ou trois logiciels d'abord, sans soucis.
en réinstallant le vpn (dont je suis allé chercher le programme sur le site du vpn au cas ou le mien soit corrompu)il s'est de nouveau bloqué (sur remove backup)je l'ai interrompu,mais il est installé et il marche.
on ne peut le désinstaller il redit la même chose (qu'il est en cours d'installation et qu'il faut attendre)
on ne peut installer d'autres programmes non plus, il s'agit d'une "erreur 1500" peut-être.
j'ai peur de devoir me séparer de ce logiciel alors que j'ai payé pour l'avoir.
j'avais attendu que framework finissent son installation et ensuite j'avais lancé l'installation de mon vpn, pour répondre à ta question.
Et effectivement utiliser un point de restauration était la meilleure chose à faire, sauf que.. la fenêtre de la restauration est restée bloquée sur "préparation de l’installation", j'ai lassé allumé toute la nuit et c'était bloqué. plus aucune manip possible pendant le lancement d'une restauration, j'ai pas eu d'autre choix que d'éteindre l'ordinateur.
au rallumage windows détecte un problème, propose une réparation qui n'y arrive pas et se met en boucle.
windows propose un formatage, ce que j'ai fais.
j'ai réinstallé deux ou trois logiciels d'abord, sans soucis.
en réinstallant le vpn (dont je suis allé chercher le programme sur le site du vpn au cas ou le mien soit corrompu)il s'est de nouveau bloqué (sur remove backup)je l'ai interrompu,mais il est installé et il marche.
on ne peut le désinstaller il redit la même chose (qu'il est en cours d'installation et qu'il faut attendre)
on ne peut installer d'autres programmes non plus, il s'agit d'une "erreur 1500" peut-être.
j'ai peur de devoir me séparer de ce logiciel alors que j'ai payé pour l'avoir.
Répondu
le 17/11/2019 à 19h43
0
bird
Membre
https://www.malekal.com/programme-cours-dinstallation/
Teste ceci pour stopper l'installation.
philo
Teste ceci pour stopper l'installation.
philo
Modifié
le 18/11/2019 à 09h06 par
bird
Répondu
le 17/11/2019 à 22h12
0
Philomene123
Membre
Bonjour flanagan92
Bird
Je te cite: j'ai peur de devoir me séparer de ce logiciel alors que j'ai payé pour l'avoir.
Comme tu as payé, tu devrais communiquer avec leur support à la clientèle. En tant qu'utilisateur payant, on doit pouvoir te fournir de l'assistance. A essayer.
Il semble y avoir un 'live chat' Plus rapide dans ce cas que par courriel.
https://nordvpn.com/fr/contact-us/
Bonne journée.
0
flanagan92
Membre
oui j'ai un ticket d'attente, mon pc est plus stable, suffit de forcer la fermeture du vpn pour installer mes programmes.
merci à tous.
Bonjour flanagan92,
Si c'est le fait de fermer ton VPN qui t'a permis de pour installer d'autres programmes c'est cette solution qu'il faut valider pour clôturer ta question,merci de confirmer si c'est bien le cas.
merci à tous.
Citation :
Modération:
Bonjour flanagan92,
Si c'est le fait de fermer ton VPN qui t'a permis de pour installer d'autres programmes c'est cette solution qu'il faut valider pour clôturer ta question,merci de confirmer si c'est bien le cas.
Modifié
le 19/11/2019 à 11h49 par
bird
Statistiques
Nouveau compte
Les indispensables
Tags populaires
