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Matériel Question fermée Erreur imprimante HP OX83C00009

bonjour
mon imprimante HP deskjet 3520 affiche un code erreur OX83COOO9 NOS_LOADER_APP et je n'arrive plus à la faire redemarrer. J'ai eu cette panne plusieurs fois mais il suffisait que je la débranche et rebranche pour que ça reparte. Cette fois ça ne marche pas. Je ne trouve pas de solutions sur le site HP. Elle n'a pas de bourrage papier car j'ai fait des copies juste avant qu'elle s'arrête… est-ce un "blocage par obsolescence programmée" ou y-a-t-il une possibilité de la remettre en route ? :(
si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance.
je suis sur Windows 10
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Postée le 06/12/2018 à 16h34
Fermée le 25/01/2020 à 15h51 par Robot SOSOrdi
neptune85
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Répondu le 07/12/2018 à 00h11
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bonsoir,
je sais pas ;
mais s'il y a un CD d'install : désintalle et réinstalle ! ?
courage ;)
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Répondu le 07/12/2018 à 04h55
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Bonjour neptune85.

Voir cette page: modèle différent, mais procédure probablement identique.

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/message-ERROR-CODE-0X83C0000A-NOS-LOADER-APP/td-p/821885

A essayer.

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Répondu le 08/12/2018 à 13h57
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neptune85
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merci Youhou et merci Philomène 123
j'ai tout essayé (branché et débranché maintes et maintes fois) j'ai désinstallé et réinstallé le CD… rien n'y fait ! le chariot reste bloqué à droite, je ne peux pas retirer les cartouches ; l'imprimante ne fait même plus de bruit quand je la rebranche, sinon que d'afficher cet éternel code erreur.
je pense que je vais la désosser pour voir l'intérieur si je peux débloquer une pièce (?) sinon elle va finir à la benne à mon grand regret (la faire réparer serait plus cher que l'achat d'une neuve)..je vous tiens au courant … :-(
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Répondu le 08/12/2018 à 17h59
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Bonjour neptune85.

Eh bien parfois il faut forcer un peu pour décoincer le chariot. Ca m'arrivait souvent avec ma hp officejet 6815, qui finalement a eu raison de moi LOL

Si tu n'imprimes pas beaucoup, l'encre sèche dans les buses et les problèmes commencent.

Autre page à voir, si tu réussis à décoincer le chariot:

https://h30478.www3.hp.com/t5/Autres-produits-et-technologies-HP/imprimante-hp-deskjet-3520-0x83c00009/td-p/490497

oui, merci de nous tenir au courant.

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Répondu le 14/12/2018 à 14h14
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neptune85
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bonjour
comme promis je vous donne des nouvelles de mes nombreuses tentatives de décoincer mon imprimante : je l'ai ouverte (pas facile, il y a des vis partout)mais cela ne vient pas du chariot, celui-ci s'est mis en position/changement de cartouches une seule fois quand j'ai branché l'imprimante directement sur une prise murale (sans rallonge) ; j'ai retiré les cartouches mais le code erreur est réapparu, j'ai remis les cartouches et rien n'y a fait. Ras le bol, je mets l'imprimante à la benne…
merci pour ceux qui ont essayé de m'aider. si quelqu'un trouve une solution, qu'il n'hésite pas à la partager ;) i
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Répondu le 15/12/2018 à 20h02
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Rebonjour neptune85

As tu peu essayer une réinitialisation complète de l'imprimante?(procédure décrite sur cette page https://h30478.www3.hp.com/t5/Autres-produits-et-technologies-HP/imprimante-hp-deskjet-3520-0x83c00009/td-p/490497 )

tu peux toujours poser ta question sur leur communauté. le bouton en haut à droite "poser une nouvelle question"

Je ne sais pas si on peut parler d'obsolescence programmée, mais chose certaine, je n'achèterai plus jamais une imprimante au jet d'encre, et encore moins une hp...

Bon week-end.

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