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Désinfection
Google chrome facebook

Bonjour à tous désolé de vous déranger à nouveau.
Depuis 2 jours avec google chrome je ne peux plus acceder à facebook
(message site indisponible)Voici ma config plus 1 rapport Adwcleaner et 1 rapport Zhpcleaner APRES NETTOYAGE.Merci beaucoup par avance pour votre aide
intel(R) Core(TM) 2 Quad CPU Q8200 @2.33 GHz
Mémoire 2,00 Go 64 bits
WINDOWS 7 navigateur Google Chrome
Antivirus KASPERSKY Internet Security 19.0.0.1088

https://www.cjoint.com/c/HJsjjoQrBSL

https://www.cjoint.com/c/HJsjkRBG2uL

Postée le 18/10/2018 à 11h11
michel1948
michel1948
michel1948
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michel1948
Solution
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Répondu le 18/10/2018 à 17h28 - Elue le 19/10/2018 à 19h21 par bird
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michel1948
michel1948
michel1948
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michel1948
Chers BIRD et FRANKIM65 tout d'abord un grand merci pour votre aide.
Eh bien Kaspersky a trouvé et envoyé une solution temporaire dans l'attente d'une définitive .La voici :
- -> Sur Google Chrome
• Accédez à chrome://flags/# (copié/collé le chemin d'accès dans votre navigateur Google Chrome)
• Cherchez la variante : tls1.3 et définissez-le sur "Désactivé" dans la liste déroulante. ça fonctionne et j'aimerais la partager sur sosordi afin de dépanner d'autres membres ayant le même problème.Pouvez vous m'indiquer qu'elle manip je dois effectuer (pour une fois que je peux un peu aider les autres membres j'en serai ravi).Un grand merci encore à vous deux et vive ce site fantastique et indispensable SOSORDI Michel (70 ans)
10 réponse(s)
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Répondu le 18/10/2018 à 11h16
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bird
bird
bird
Membre
bird
  • Dépanneur, Dépanneuse de choc

Bonjour Michel,


Essaye de réinitialiser Chrome suis ce lien =>
https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr

Aidez SOSOrdi.net !
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Répondu le 18/10/2018 à 12h35
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michel1948
michel1948
michel1948
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michel1948
Bonjour mon ami Bird je suis vraiment désolé de te déranger souvent.
J'ai donc réaliser ta manip hèlàs je ne peux toujours pas me connecter avec google chrome à facebook.Dans l'entre temps kaspersky vient de m'envoyer ce mail qu'en penses-tu stp dois je essayer cela ? Merci
MAIL DE KASPERSKY

Cher client(e)

Bonjour je m’appelle Soraya, conseillère technique Kaspersky et je vais vous assister quant à votre demande d'accès à Facebook.

Ce problème est connu par nos services, sous le numéro de bug: 2961687
Nous n'avons malheureusement pas encore trouver de solution définitive à ce problème, mais nous travaillons activement à sa résolution

# Solution Temporaire #

Néanmoins, afin de résoudre temporairement votre problème le temps que nous vous communiquions la solution définitive, veuillez effectuer les manipulations suivantes:

- -> Sur Google Chrome
• Accédez à chrome://flags/# (copié/collé le chemin d'accès dans votre navigateur Google Chrome)
• Cherchez la variante : tls1.3 et définissez-le sur "Désactivé" dans la liste déroulante.
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Répondu le 18/10/2018 à 17h14
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Robot SOSOrdi
Robot SOSOrdi
Robot SOSOrdi
Membre
Robot SOSOrdi
Bonjour Michel1948

Pendant l’ouverture de la page, si tu appui simultanément sur les touches CTRL et F5, ça donne quoi ?
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Répondu le 18/10/2018 à 17h22
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bird
bird
bird
Membre
bird
  • Dépanneur, Dépanneuse de choc

Bonjour Michel,

Tu ne me déranges pas chacun est libre de répondre ou pas aux problèmes exposés sur le forum.

Pourquoi ne pas utiliser FireFox =>
https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/


Sinon teste cette solution =>
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/972034/how-to-reset-the-hosts-file-back-to-the-default

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Répondu le 18/10/2018 à 17h28 - Elue le 19/10/2018 à 19h21 par bird
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michel1948
michel1948
michel1948
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michel1948
Chers BIRD et FRANKIM65 tout d'abord un grand merci pour votre aide.
Eh bien Kaspersky a trouvé et envoyé une solution temporaire dans l'attente d'une définitive .La voici :
- -> Sur Google Chrome
• Accédez à chrome://flags/# (copié/collé le chemin d'accès dans votre navigateur Google Chrome)
• Cherchez la variante : tls1.3 et définissez-le sur "Désactivé" dans la liste déroulante. ça fonctionne et j'aimerais la partager sur sosordi afin de dépanner d'autres membres ayant le même problème.Pouvez vous m'indiquer qu'elle manip je dois effectuer (pour une fois que je peux un peu aider les autres membres j'en serai ravi).Un grand merci encore à vous deux et vive ce site fantastique et indispensable SOSORDI Michel (70 ans)
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Répondu le 18/10/2018 à 17h33
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michel1948
michel1948
michel1948
Membre
michel1948
J'espère que tu as bien reçu ma réponse mon fidèle BIRD je ne sais jamais si j'ai fais la bonne manip mais je pense avoir marqué le pb comme résolu
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Répondu le 18/10/2018 à 17h55
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bird
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bird
Membre
bird
  • Dépanneur, Dépanneuse de choc
Pas de soucis Michel merci d'avoir signaler la solution à ton problème.

Bonne fin d'après-midi.
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Répondu le 19/10/2018 à 17h53
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Robot SOSOrdi
Robot SOSOrdi
Robot SOSOrdi
Membre
Robot SOSOrdi
Bonjour michel1948,

De rien michel1948, comptent que tu soit dépanné !
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Répondu le 19/10/2018 à 18h14
0
michel1948
michel1948
michel1948
Membre
michel1948
excellent week-end à toi et à tes proches et encore tous mes remerciements Michel
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Répondu le 19/10/2018 à 19h20
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bird
bird
bird
Membre
bird
  • Dépanneur, Dépanneuse de choc
Bonjour Michel,

Tu n'es pas obligé de cliquer sur le petit astérisque vert mise à part si c'est la solution qui t'a été à solutionner ton problème.
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