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Sécurité
Virus securite TV Streaming

bonjour, je viens daller sur tv streaming , et une fenetre me dit que mon pc est bloque, il y a un n de tel pour le securite de Windows
0970388391, peut-on faire confiance a ce n.? jai arrete mon pc mais cette fenetre de' securite revient, que doije faire, jai appele ce n
mais ça sonne occupe? ça me dit que jai été victime dun malware, a laide !!
Postée le 28/08/2018 à 18h42
danny02
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danny02
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Solution
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Répondu le 28/08/2018 à 21h02 - Elue le 12/10/2018 à 20h03 par danny02
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Geronimo
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Geronimo

Bonjour danny02

C'est un type d'arnaque très courant, c'est une alerte qui s'affiche dans ton navigateur.

Avant de faire quoi que soit nous allons établir un diagnostic de ton pc pour rechercher d'éventuelles traces d'infection

Scan ZHPDiag

Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.

Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est trop long pour tenir dans une réponse.
t-l-charger-4b0f2dd.jpg ZHPDiag (de Nicolas coolman)

  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Pour XP lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau zhpdiag3-4bd49a6.jpg
  • Pour Vista Windows 7/8 et Windows 10 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence
  • Clique sur Scanner
    zhpdiag2015-4bd4875.jpg
  • Laisse le scan se dérouler. ac
  • Le scan terminé le rapport sera automatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt
  • Sinon le rapport se trouvera aussi ici = => c:\ZHP\ZHPDiag.txt

Pour poster le rapport en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
  • Clique sur Parcourir et va jusqu'au rapport qui a été sauvegardé, clic gauche dessus puis clique sur Ouvrir

    cjoint_1_gf-4b87b55.jpg

    Clique sur cjoint_2-4b7b051.jpg
  • Une fois l'upload fini un lien apparaît clic droit dessus choisis Copier l'adresse du lien
    cjoint_3-4bd4a2d.jpg
  • Colle le lien dans ta prochaine réponse.
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Répondu le 28/08/2018 à 19h25
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bird
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bird
  • Dépanneur, Dépanneuse de choc
  • Auto-diplômé(e) SOS
  • SOS Runner : Solutionna Tomorrow

Bonjour danny02,

Il ne fallait pas appeler ce numéro de téléphone car c'est une arnaque.

Surveille ta facture de téléphone pour voir si tu ne vas pas avoir un surplus (numéro surtaxé) mais dans tout les cas ne jamais appeler ce genre de numéro.

Si cette fenêtre reviens suis cette procédure =>
https://blog.sosordi.net/2017/11/zhpcleaner-installation-et-utilisation-du-nettoyeur-spyware.html

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Répondu le 28/08/2018 à 21h02 - Elue le 12/10/2018 à 20h03 par danny02
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Geronimo
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Geronimo

Bonjour danny02

C'est un type d'arnaque très courant, c'est une alerte qui s'affiche dans ton navigateur.

Avant de faire quoi que soit nous allons établir un diagnostic de ton pc pour rechercher d'éventuelles traces d'infection

Scan ZHPDiag

Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.

Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est trop long pour tenir dans une réponse.
t-l-charger-4b0f2dd.jpg ZHPDiag (de Nicolas coolman)

  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Pour XP lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau zhpdiag3-4bd49a6.jpg
  • Pour Vista Windows 7/8 et Windows 10 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence
  • Clique sur Scanner
    zhpdiag2015-4bd4875.jpg
  • Laisse le scan se dérouler. ac
  • Le scan terminé le rapport sera automatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt
  • Sinon le rapport se trouvera aussi ici = => c:\ZHP\ZHPDiag.txt

Pour poster le rapport en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
  • Clique sur Parcourir et va jusqu'au rapport qui a été sauvegardé, clic gauche dessus puis clique sur Ouvrir

    cjoint_1_gf-4b87b55.jpg

    Clique sur cjoint_2-4b7b051.jpg
  • Une fois l'upload fini un lien apparaît clic droit dessus choisis Copier l'adresse du lien
    cjoint_3-4bd4a2d.jpg
  • Colle le lien dans ta prochaine réponse.
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Répondu le 02/10/2018 à 11h15
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Répondu le 02/10/2018 à 16h38
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Geronimo
Geronimo
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Geronimo

Bonjour danny02

1) Quel navigateur utilise tu par défaut pour aller sur le net ?

2) Deux antivirus sont présents Norton Security et Panda Antivirus Pro lequel utilise tu par défaut ?

3) Ce pc est infecté, nous allons commencer par un pré-nettoyage :

Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse (si il y en a plusieurs) en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner nettoyage

Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.

  • t-l-charger-4b5f2d0.jpg ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau.
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8/10 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
    • Clique sur Scanner puis sur Nettoyer
      zhpcleaner_gf-4bd79af.jpg
    • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau


AdwCleaner Nettoyage

Télécharge AdwCleaner Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur Analyser maintenant
    • Clique ensuite sur Nettoyer & Réparer

      adw1_gf-549eeea.jpg

      Clique ensuite sur Effectuer les réparations de base
      adw2_gf-549eef6.jpg
  • Le nettoyage terminé, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C**].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.


Scan Antimalware

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware gratuit clique sur Télécharger
  • Double clic sur le fichier téléchargé et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8 et Windows 10 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Après son installation clique sur Paramètres puis sur l'onglet Mon compte et désactive l'essai de la version Premium
  • Clique ensuite sur Tableau de bord mets à jour Malwarebytes
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur Analyser maintenant

    mbam_1_gf-5127653.jpg
  • Un Examen Menaces va démarrer.
  • Quand l'examen sera terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Mettre en quarantaine pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en cliquant sur oui sur Oui .
  • Clique ensuite sur Exporter le résumé choisis Fichier texte (.txt) donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
  • Tutoriel pour Malwarebytes ici [404 Not Found]



Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as quatre rapports à me faire parvenir.
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Répondu le 02/10/2018 à 17h29
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danny02
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danny02
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danny02
bonjour, mon navigateur est modzilla est aussi edge, jai 2 anti virus mais norton est desactive!!
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Répondu le 02/10/2018 à 18h40
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danny02
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danny02
si je clicques sur ci joint une fenetre me dit que je suis atteint par un trojean, et cest en anglais, ??
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Répondu le 03/10/2018 à 07h53
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Geronimo
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Geronimo

Bonjour danny02

C'est un faux positif mais pour éviter ce genre de problème utilise cet autre hébergeur de fichiers :
http://dl.free.fr/

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Répondu le 04/10/2018 à 20h00
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Geronimo
Bonjour danny02

Tu n'a pas séparé tes liens par un espace je ne peux pas les consulter.

Sépare les pour que je puisse continuer à t'aider.
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