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Matériel Question fermée Spb-assurance

Bonjour à tous,

Je me tourne vers vous, car j'aimerai obtenir quelques conseils, il y a quelques jours mon macbook a reçu plusieurs chocs par un enfant lors d'un babysitting (oxydation+choc), mon ordinateur est désormais inutilisable (clavier ne marche plus+ apparitions de problèmes électriques), je dois avouer que sur le coup je n'étais pas plus inquiétée, lors de l'achat de mon macbook pro dans un magasin Darty, le vendeur m'avait assuré que l'assurance spb prendrait bel et bien tous les sinistres en charges à partir du moment ou il y aurait une oxydation, un choc causé par un tiers, etc. J'ai donc appelé l'assurance ce matin, une demoiselle hautaine m'a alors expliquée qu'il est impossible de faire marcher ma garantie puisque mon ordinateur n'est pas cassé de manière visible..
A l'heure actuelle des choses, mon ordinateur est indispensable pour moi, la rentrée universitaire sera bientôt là, et comme vous devez vous en douter je suis étudiante alors l'idée de débourser une somme folle pour des réparations (après avoir payé 160€ pour cette assurance+1200€ pour un macbook) est impensable et intolérable. Je suis donc preneuse de conseils de votre part (contre qui puis-je me retourner, dois-je tenter de les rappeler, souscrire l'AppleCare Protection Plan..?)

Cdl,
C.N
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Postée le 28/07/2015 à 15h08
Fermée le 25/01/2020 à 15h51 par Robot SOSOrdi
C.N
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Répondu le 28/07/2015 à 15h47
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Philomene123
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Bonjour C.N. Votre histoire est bien dommage. Par expérience, je sais maintenant qu'un assureur fera TOUT en son pouvoir afin de ne pas assurer un service d'assurance, j'ai moi-même un problème actuellement pour un appareil. Ils étirent le temps, font semblant de mal comprendre, bref, ça frise la malhonnêteté pour certains. Ils prennent facilement notre argent, mais pour le reste, allez savoir....

Mon humble avis, première des choses, rappelez les. Haussez un peu le ton au besoin, demandez à parler au supérieur de cette dame. Mais en tout temps il faut rester polie et calme, même si l'envie nous démange de les envoyer promener.

J'ai bien peur qu'on vous demande d'envoyer votre portable, afin de le "vérifier" et voir si cela est couvert, ce qui implique des délais. Il reste combien de temps avant la rentrée?

En ce qui concerne SPB, il existe un forum spécifique, possiblement plus aidant que sosordi. A essayer parallèlement de ce côté. Ou du moins pour voir les autres "cas".


Forum spb


Bonne chance!

Modifié le 28/07/2015 à 15h48 par Philomene123
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