Charte morale

Le site SOSOrdi.net met gratuitement à disposition de toute et tous un espace communautaire pour permettre à chacun(e) d’exprimer son point de vue voire sa détresse informatique dans un cadre respectueux.

Pour l’utilisateur, l’utilisatrice :

 

• Je réfléchis à un titre de question et à un descriptif clair et concis : veillez à relire votre question avant de la soumettre (publier) à la communauté. Vérifiez l’orthographe, évitez les abréviations sauf si cela est usuel (iOS, mkv…) ;

• Le réflexe “coche verte” : lorsqu’une solution applicable fonctionne, je retourne sur ma question de dépannage ouverte pour choisir la solution de l’utilisateur ou l’utilisatrice s’appliquant le mieux. Le forum de dépannage ne sert pas qu’à exposer un problème : il sert, éventuellement, à indiquer une solution qui pourra être consultée, ultérieurement, par d’autres. Si les modérateurs ou un membre de l’équipe signale un comportement contraire à ce principe (se faire dépanner puis partir sans indiquer la solution qui l’a aidé), après concertation, l’association SOSOrdi.net en avertira l’utilisateur concerné par mail. Si le comportement perdure, le compte sera suspendu. Il s’agit d’un site d’entraide communautaire ou l’utilisateur et le(s) dépanneur(s) participent ensemble ;

• Seules les questions portant sur un logiciel, licence, média ou service acquis légalement seront traitées : si les modératrices ou modérateurs du dépannage constatent que la question exposée sur le forum par l'utilisateur est relative à un logiciel acquis illégalement ou que l'utilisateur tente de trouver de l'aide pour acquérir un logiciel sans intention d'achat de la (clé de) licence, le sujet sera clôturé. SOSOrdi.net est un site d'entraide informatique gratuit mais ne permet pas, toutefois, d'obtenir gratuitement une acquisition détournée d'un logiciel informatique ou assimilé. Cela vaut, également, pour les médias (photos, musiques, vidéos...). Cela concerne également le peer-to-peer ou, du moins, les contenus téléchargés par ce mode qui en soit, n'est pas répréhensible mais qui, détourné, peut constituer une dérive légale du partage en peer-to-peer (le terme possède une connotation négative alors que l'échange de fichiers ou médias peut, dans un cadre légal, être tout à fait vertueux) ;

• Attitude SOSOrdien(ne) : Je reste poli(e) en adoptant un langage courtois et non excessif (pas de spam, double-posting…). Si abus répétés il y a, l’association se réservera le droit de suspendre le compte, après avertissement par mail à l’utilisateur. Après 1 avertissement, le compte sera suspendu voire supprimé, selon le cas. En cas de litige ou de mécontentement, plutôt que de l’étaler sur la place publique, je signale le soucis depuis le formulaire de contact de l’association. Comme rappelé au sein de nos CGUs, nous favorisons l'identité unique : les double-comptes ne sont pas tolérés sur SOSOrdi.net : si l'association ou un membre remontait une telle pratique, nous devrions supprimer le(s) doublon(s) après éventuel avertissement de l'utilisateur. Nous rappelons que le fait de créer plusieurs comptes sur l'Internet (outre le caractère utilitaire : les admins, uniquement, exclusivement, pour des besoins de tests sur SOSOrdi.net) en tant que membre lambda ne permet pas d'identifier formellement la personne ou peut, éventuellement, porter à confusion sur l'identité précise du compte assimilé : une pratique qui devient illégale, notamment dans le cadre d'une usurpation d'identité avec des échanges courts ou prolongés avec une autre personne qui ne sait pas avec qui elle converse. Il s'agit, dans ce dernier cas alors, d'une duperie ou d'une fraude. L'association SOSOrdi.net veut simplement privilégier les échanges entre ses membres.

• Je n’hésite pas à dire bonjour, bonsoir et, surtout, à remercier, quand cela s’impose la ou les personnes de leur aide ou, tout simplement, d’avoir tenté de solutionner le soucis informatique ;-) ;

• Je ne masque pas systématiquement l’ensemble de mes questions publiées sur le dépannage : même si la fonction existe et reste légitime, l’espace communautaire a été créée dans une optique de PARTAGE. L’association privilégiera une notion de non-abus : pour un compte donné, si trop de questions masquées (plus de 40 % sur le total des questions publiées), l’association avertira par mail l’utilisateur qu’il ne respecte pas la présente Charte Morale du site. Celui-ci aura alors deux choix : démasquer toutes les questions (ou jusqu’à avoir moins de 40 % du total des questions publiées qui ont été ainsi masqués), ou bien, soumettre ses questions futures de dépannage sur un autre forum communautaire ;

• Je ne publie pas en cascade (spam) des liens vers d’autres forums ou site informatique (publicité indirecte). Un lien donné vers un site externe est bien sûr autorisé mais les renvois systématiques vers les mêmes sites sur plusieurs questions de dépannage n’est pas permis, SOSOrdi.net n’ayant pas de partenariats officiels avec ces sites ou forums ;

Encore une fois, modérateurs et administrateurs sont bénévoles. Un énorme merci à celles et ceux qui font que le dépannage sur SOSOrdi.net perdure :-) !

Le site fournit un service d’entraide gratuit : cela ne signifie pas forcément des actions gratuites, non réfléchies. 

Merci d’avance pour votre compréhension !