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Windows Souris instable HP 240 G7 processeur AMD E1

bonjour après formatage et réinstallation win 10 20H2 la souris est devenue instable , j'ai changé la carte mére d'un hp 250 g7 qui a le mème gabarit et qui a un processeur amd e2, même problème
la souris va dans tous les sens. que puis-je faire ? merci d'avance
Postée le 14/06/2021 à 17h30
Modifié le 15/06/2021 à 12h27 par bird
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Bonjour 2639

Marque et modèle de la souris svp? 

Si tu désactives le pavé tactile de ce portable, le souci est toujours là?

Cette souris a été testée sur une autre machine?  Une autre souris a été essayée sur cette machine?

S'il y a des batteries, les remplacer. Si filaire, brancher sur un autre port usb.

De quelle façon les pilotes ont été mis à jour? dans le gestionnaire de périphérique, aucun point d'exclamation dans triangle jaune?
Bird :hello:
Modifié le 14/06/2021 à 21h30 par Philomene123
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affaire classée, j'ai interrogé le fournisseur il me remplace la carte mère c'est la carte graphique qui est HS

Pour info
Les HP équipés de AMD E1 E2 E3 ont de gros problème de carte graphique
merci quand même de vous êtes occupés de mes soucis
cordialement
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Bonjour 2639

Marque et modèle de la souris svp? 

Si tu désactives le pavé tactile de ce portable, le souci est toujours là?

Cette souris a été testée sur une autre machine?  Une autre souris a été essayée sur cette machine?

S'il y a des batteries, les remplacer. Si filaire, brancher sur un autre port usb.

De quelle façon les pilotes ont été mis à jour? dans le gestionnaire de périphérique, aucun point d'exclamation dans triangle jaune?
Bird :hello:
Modifié le 14/06/2021 à 21h30 par Philomene123
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Bonjour  2639,

C'est une souris à infrarouge que tu utilises ?

As tu un tapis de souris ? 

:hello: Philo
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Répondu le 14/06/2021 à 23h00
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Bonjour
Philomène et Bird  :hello:

Si je comprends bien ton message, tu as testé cette souris sur deux PC, avec le même résultat.

Effectue une détection des pilotes via l'outil TousLesDrivers.
Télécharge le fichier Mes_Drivers_3.0.4.exe sur ton Bureau.
Exécute-le par clic droit sur le fichier > Exécuter.
Au bout d'un instant va s'ouvrir dans ton navigateur un rapport contenant la liste des pilotes et les mises à jour proposées.
Poste le lien du rapport de détection TousLesDrivers copié sur la page du rapport TousLesDrivers depuis la barre d'adresse de ton navigateur.
KDEwqoR0iJ7_Sans-titre.png
À te relire.

Modifié le 14/06/2021 à 23h58 par Goldbird
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Répondu le 15/06/2021 à 09h23
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bonjour,
modèle souris sans fil JKSWT neuve ainsi que la pile
la première carte mère processeur AMD E1
la deuxième carte mère processeur AMD E2
sur le même appareil, la souris est toujours instable sur les 2 cartes
le touchpad c'est pareil pareil ne fonctionne pas
tous les pilotes sont à jour
la souris précité fonctionne  très bien sur mon pc personnel
j'ai déconnecté le touhpad toujours pareil
j'y perd mon latin, jamais vu un tel problème
cordialement
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Répondu le 15/06/2021 à 10h57
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Teste ceci:

DÉSACTIVER L'ACCÉLÉRATION DE LA SOURIS

Essayez de désactiver l'option " Améliorer la précision du pointeur ". Pour cela, allez dans Démarrer -> Panneau de configuration -> Souris -> Options du pointeur et vérifiez que " Améliorer la précision du pointeur " soit décoché, puis cliquez sur OK.
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Répondu le 15/06/2021 à 19h09 - Elue le 15/06/2021 à 19h10 par 2639
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Pour info
Les HP équipés de AMD E1 E2 E3 ont de gros problème de carte graphique
merci quand même de vous êtes occupés de mes soucis
cordialement
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Répondu le 15/06/2021 à 19h12
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Rebonjour. Par curiosité, ce portable a-t-il le bluetooth intégré et activé? Y a t-il une source de BT à proximité du pc, ou toute autre source d'interférence?  Il faut savoir que le connecteur usb sans fil de cette souris utilise la bande 2,4gz, qui se trouve aussi être la bande qu'utilise le BT et aussi la bande du wifi 2.4 ghz.  Donc si tu utilises la bande  wifi 2,4 ghz sur ce portable ça peut interférer avec ta souris et causer un comportement erratique.

Essaie de brancher ton portable avec un câble éthernet pour voir si ta souris se comporte bien, si oui,  désactive ta connexion wifi temporairement sur ton portable si tu utilises bien la bande 2,4 ghz,  tu verras comment se comporte ta souris.  Si ton autre pc sur lequel tu as aussi testé la souris utilise la bande 5 ghz, ou est branché en éthernet,  il n'y aura pas d'interférence! 

Petits tests simples à effectuer!

(apparemment tu as clôturé mais je vais laisser ma réponse pour lecture!)
Modifié le 15/06/2021 à 19h14 par Philomene123
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Répondu le 15/06/2021 à 20h49
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Bonjour 2639,

Lorsque aucune solution proposer ne fonctionne pas et que la cause est différente, il faut le signaler comme tu l'a fait et cocher ce post comme solution et uniquement celui la , ce qui   permets à d'autres internauts de voir la cause exacte

Merci de ta compréhension.
Modifié le 15/06/2021 à 20h51 par bird

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