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Internet Erreur de mot de passe sur Thunderbird pas sur live

Bonjour,
J'ai un ami qui possède une adresse en dbmail.com, je lui avais installé son compte de messagerie sur Thunderbird. Tout marchait bien mais un jour le gestionnaire de mot de passe lui a demandé son password !!! Et là rien à faire Thunderbird nous dit qu'il ne s'agit pas du bon mot de passe !! Donc j'ai eu l'idée d'aller directement sur le site dartybox pour voir si le mot de passe fonctionnait et le mot de passe fonctionne en passant par Otlook live.

Donc je me suis dit que j'allais modifier le mot de passe pour pouvoir se reconnecter avec Thunderbird et en fait non rebelote rien à faire Thunderbird me dit "Connexion au serveur impossible. La configuration, l'identifiant ou le mot de passe sont probablement incorrects.

voilà la config
serveur entrant : IMAP outlook.office365.com SSL
serveur sortant : SMTP smtp.office365.com STARTTLS
identifiant : ***************@dbmail.com
Quelqu'un a t'il une idée ?
Merci

Postée le 08/06/2021 à 08h51
sevensky
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Répondu le 08/06/2021 à 11h50
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Bonjour sevensky ,

Si le mot de passe fonctionne sur sur le site dartybox , supprime le compte sur ThunderBird et reconfigure le et dis moi ce que ça donne.
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Répondu le 09/06/2021 à 09h12
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sevensky
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bonjour Bird,
Merci pour ta réponse j'avais déjà tenté et malheureusement ça ne fonctionne pas non plus, j'ai même essayé sur un autre ordi !!!
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Répondu le 09/06/2021 à 11h06
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Ton compte, tu l'as configuré manuellement ?
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Répondu le 09/06/2021 à 11h13
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non en automatique
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Répondu le 09/06/2021 à 12h02
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L'adresse mail est en xxxx@dbmail.com ?

Donc je ne comprends pas pourquoi les serveurs sont différents par rapport à l'adresse mail.

Pour infos =>
https://www.dartybox.com/cms/web/assistance/configurer-un-compte-de-messagerie-thunderbird

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Répondu le 10/06/2021 à 11h08
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sevensky
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j'ai essayé avec le imap.live.com et le smtp mais c'est encore pire. Je n'ai jamais vu ça c'est vraiment étrange !!??

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Répondu le 10/06/2021 à 11h25
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Tu as testé en POP3 ?

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Répondu le 11/06/2021 à 08h09
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Bonjour Bird,
J'ai peur de perdre ses anciens mails en mettant pop3 ?
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Répondu le 11/06/2021 à 11h57
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Si tu veux avant tu peux faire une sauvegarde pour infos =>
https://support.mozilla.org/fr/kb/profils-thunderbird-conserve-donnees-utilisateur

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Répondu le 24/06/2021 à 07h48
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sevensky
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sevensky

en POP3 le mot de passe est accepté mais comment récupérer les mails qui sont sur
https://outlook.live.com/owa/ car sur Thunderbird je n'ai pas trouvé le fichier de l'ancien profil !!!
Merci

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