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Charte morale

Le site SOSOrdi.net met gratuitement à disposition de toute et tous un espace communautaire pour permettre à chacun(e) d’exprimer son point de vue voire sa détresse informatique dans un cadre respectueux.

Pour l’utilisateur, l’utilisatrice :

  • Je réfléchies à un titre de question et à un descriptif clair et concis : veillez à relire votre question avant de la soumettre (publier) à la communauté. Vérifiez l’orthographe, évitez les abréviations sauf si cela est usuel (iOS, mkv…) ;

  • Le réflexe “coche verte” : lorsqu’une solution applicable fonctionne, je retourne sur ma question de dépannage ouverte pour choisir la solution de l’utilisateur ou l’utilisatrice s’appliquant le mieux. Le forum de dépannage ne sert pas qu’à exposer un problème : il sert, éventuellement, à indiquer une solution qui pourra être consultée, ultérieurement, par d’autres. Si les modérateurs ou un membre de l’équipe signale un comportement contraire à ce principe (se faire dépanner puis partir sans indiquer la solution qui l’a aidé), après concertation, l’association SOSOrdi.net en avertira l’utilisateur concerné par mail. Si le comportement perdure, le compte sera suspendu. Il s’agit d’un site d’entraide communautaire ou l’utilisateur et le(s) dépanneur(s) participent ensemble ;

  • Attitude SOSOrdien(ne) : Je reste poli(e) en adoptant un langage courtois et non excessif (pas de spam, double-posting…). Si abus répétés il y a, l’association se réservera le droit de suspendre le compte, après avertissement par mail à l’utilisateur. Après 1 avertissement, le compte sera suspendu voire supprimé, selon le cas. En cas de litige ou de mécontentement, plutôt que de l’étaler sur la place publique, je signale le soucis depuis le formulaire de contact de l’association ;

  • Je n’hésite pas à dire bonjour, bonsoir et, surtout, à remercier, quand cela s’impose la ou les personnes de leur aide ou, tout simplement, d’avoir tenté de solutionner le soucis informatique ;-) ;

  • Je ne masque pas systématiquement l’ensemble de mes questions publiées sur le dépannage : même si la fonction existe et reste légitime, l’espace communautaire a été créée dans une optique de PARTAGE. L’association privilégiera une notion de non-abus : pour un compte donné, si trop de questions masquées (plus de 40 % sur le total des questions publiées), l’association avertira par mail l’utilisateur qu’il ne respecte pas la présente Charte Morale du site. Celui-ci aura alors deux choix : démasquer toutes les questions (ou jusqu’à avoir moins de 40 % du total des questions publiées qui ont été ainsi masqués), ou bien, soumettre ses questions futures de dépannage sur un autre forum communautaire ;

  • Je ne publie pas en cascade (spam) des liens vers d’autres forums ou site informatique (publicité indirecte). Un lien donné vers un site externe est bien sûr autorisé mais les renvois systématiques vers les mêmes sites sur plusieurs questions de dépannage n’est pas permis, SOSOrdi.net n’ayant pas de partenariats officiels avec ces sites ou forums ;

Encore une fois, modérateurs et administrateurs sont bénévoles. Un énorme merci à celles et ceux qui font que le dépannage sur SOSOrdi.net perdure :-) !

Le site fournit un service d’entraide gratuit : cela ne signifie pas forcément des actions gratuites, non réfléchies.

Merci d’avance pour votre compréhension !

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