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Depuis le 14 Janvier 2020, Microsoft ne fournit plus de support pour Windows 7 : que comptez-vous faire ?

Télécharger application microsoft store

Bonsoir , voici mon problème , j'essaie de télécharger une application dans le microsoft store de windows 10 pro mais il me demande de me connecter à un compte microsoft et quand il essai de se connecter il me marque l'erreur 0x800704cf et me dit que j'ai besoin d'une connexion internet alors que je peux naviguer sur internet brancher en éthernet, j'ai déja essayé de réinitialiser microsoft store , la connexion et d"utiliser windows repair et sfc / scannow mais rien y fait , quelqu'un aurait il une solution ?

Cordialement , Dimitri
posté le 9 Fév dans la catégorie Windows 10 par dimitri471

21 Réponses

Bonjour et bienvenu sur le forum dimitri471,

Teste cette solution =>https://fr.pcerror-fix.com/resolu-comment-reparer-une-erreur-de-reseau-0x800704cf-sur-windows-10-8-1-8



:hello: Philo
répondu le 9 Fév par bird
modifié le 10 Fév par bird
Bonjour , j'ai suivi le lien que tu m'as donnée , le problème est toujours le même après avoir fait toute les manipulations :-(
répondu le 10 Fév par dimitri471
Bonjour dimitri471.

Bird :hello:

Je me permets de demander, tu as un antivirus tiers? si oui, il peut éventuellement interférer. Donc, désactiver temporairement et voir si le problème persiste. Avec w10, beaucoup recommandent de ne pas utiliser d'antivirus tiers et de garder uniquement windows defender qui lui est parfaitement adapté à windows et n'interfère pas dans les mises à jour ou autres actions sur le pc. A toi de voir.

Souci similaire avec plusieurs pistes de solutions: https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/probl%C3%A8me-de-connexion-internet-sur-le-windows/29e412df-9f4a-40d4-ae53-71c4d927a5b5

Bonne journée.
répondu le 10 Fév par Philomene123
Bonsoir , merci d'abord de ta réponse , mais il n'y a pas d'antivirus installé autre que windows defender , et j'ai essayé les manipulations du lien que tu as mis et rien faire je n'arrives pas a me connecter a mon compte microsoft cela mais une erreur inattendu et après cela mais le screenshot du lien
répondu le 10 Fév par dimitri471
Rebonjour. Tu peux te connecter dans ton compte microsoft via cette page?: https://login.live.com/
répondu le 11 Fév par Philomene123
Aidez SOSOrdi.net !
Bonjour
Citation:
Philomene123
, je me suis connecté via ton lien mais il n'y a aucun appareil sur mon compte et quand je fait ajouter cela ne fonctionne pas , de plus après m'être connecté depuis le lien , j'ai essayé de me connecter au microsoft store mais toujours la même erreur
répondu depuis 6 jours par dimitri471
Rebonjour.

Il te faudra vérifier les points suivants indiqués sur la page, surtout le 1,3 et 7. https://support.microsoft.com/fr-ca/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps

Il est possible que tu aies une mise à jour en suspens.

tu peux aussi tester ceci:
https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/5112.htm
répondu depuis 6 jours par Philomene123
Bonjour , j'ai suivi tous les points et je suis arrivé au point 7 et l'utilitaire trouve que je ne suis pas connecté avec mon compte microsoft , donc quand j'essai de me connecter , voici l'erreur , une erreur s'est produit 0x8000000b et quand j'essai de me connecter au microsoft sto cela me met l'erreur 0x800704cf
répondu depuis 5 jours par dimitri471
Bonjour dimitri471,

Teste un peu ceci =>https://justuto.com/0x800704cf/
répondu depuis 5 jours par bird
Rebonjour.

Ton compte Microsoft est configuré avec une adresse gmail? Cela pourrait provenir de là. Dépendant de ta réponse, la suite sera différente.
répondu depuis 5 jours par Philomene123
Bonjour , j'ai suivi le tuto envoyé par bird et cela n'a pas fonctionné , philomène123 ,j'ai essayé avec un compte outlook et cela me met aussi une erreur s'est produite 0x8000000b
répondu depuis 4 jours par dimitri471
Rebonjour. Tu peux nous dire de quelle application il s'agit? si tu essaies avec une autre application, cela fonctionne?

As tu essayé de redémarrer ta box?

Quand tu as fait le sfc /scannow il y avait des fichiers endommagés qui n'ont pu être réparés?

Ton pc est lié à un compte microsoft ou tu as uniquement un compte local?

Tu utilises un vpn?
répondu depuis 4 jours par Philomene123
modifié depuis 4 jours par Philomene123
Bonjour , j'ai redémarré la box , je n'ai pas de vpn , qu'and j'essais de télécharger dans le microsoft stor , il me demande de me connecter a mon compte microsoft et quand je me connecte depuis microsoft store il me dis qu'une erreur s'est produite et m'affiche l'erreur 0x800704cf , par contre quand j'essaie de lier le pc a un compte microsoft depuis paramètres et comptes , il m'affiche l'erreur 0x8000000b
sfc /scannow ne trouve pas d'erreur
répondu depuis 3 jours par dimitri471
Bonjour.

Essaie ceci: Déconnecte ton câble éthernet. Rebranche le. Refais un refais un ws reset:
---
Réinitialisez le cache du Microsoft Store : appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez wsreset.exe, puis sélectionnez OK.

Redémarre ton pc et réessaie.

Ton souci est lié au fais que ton pc ne peut pas se connecter aux serveurs de Microsoft pour utiliser le magasin. Pour x raison. Je joins une autre page. Il est possible que tu doives maintenant vérifier au niveau de ton réseau:
https://www.malekal.com/erreur-windows-store-vous-avez-besoin-dinternet-pour-effectuer-cette-operation/

Je vais aussi te demander de joindre un rapport zhpdiag svp, via le site cjoint.com (tu peux cocher diffusion privée--10 jours) C'est un outil diagnostique, ça permet de vérifier quelques petites choses. Notamment si tu sembles avoir une infection dûe à des malwares.

https://blog.sosordi.net/2010/11/zhpdiag-generer-un-rapport.html
si windows le bloque, tu l'autorises, c'est un logiciel sûr.

L'ultime étape pour résoudre ton souci serait de réinitialiser w10,sans perte de données, ce qui sera à faire probablement si rien ne fonctionne. Mais avant ça, autant vérifier le plus de pistes possibles. A part la vérification pour un virus tu as fait pas mal le tour de ce qui est possible de faire, si tu as bien suivi les divers tutoriaux mis en lien par moi et Bird.
répondu depuis 3 jours par Philomene123
Rebonjour, merci pour le rapport. Je vois une chose, le rapport indique que tu as un crack quelconque dans ta machine.
https://nicolascoolman.eu/2017/02/16/hacktool-kmspico/ =>HackTool.KMSpico
Tu peux nous en dire plus?

De plus, ta machine indique que tu es sous la version 1809. Windows 10 en est à la version 1909, à tout le moins, 1903. La version 1809 ne sera plus supportée en mai 2020.

Tu as différé volontairement les mises à niveau sur ta machine?

Je commencerais par rechercher et faire les mises à jour sur ta machine. Possible que cela règle ton souci. Une mise à niveau, par exemple version 1809 vers 1903, c'est comme un mini formatage de ta machine, comme une réinstallation de l'OS. donc, à essayer.

(La charte du site ne permet pas de te dépanner advenant le cas que ta version de w10 ne soit pas légale)
répondu depuis 2 jours par Philomene123
Bonjour , il s'avère que cet ordinateur provient d'une entreprise qu'un ami a bien dépanner et pour le remercier vu qu'elle changait tout les PC , elle lui as donné les vieux pc , quand je fait les mises a jour , windows update me dis que je suis à jour mais il y a des restrictions administrateurs vu que ces pc étaient en reseau et configurés pour une meilleur sécurité
répondu depuis 1 jour par dimitri471
Rebonjour.

Merci pour ce complément d'informations. Sur une machine aux privilèges limités, qui n'est pas à jour, ça se complique.

Il y a quelques pistes de solutions, mais avant de m'avancer dans quoi que ce soit, je vais demander qu'un modérateur me donne l'autorisation de poursuivre, au vu de ta réponse.

La charte du site a ses règles, et là on tombe dans une zone grise. Merci de ta compréhension.
répondu depuis 1 jour par Philomene123
Bonjour Philo & dimitri471,

Si ce pc a subit des restrictions il serait préférable de faire une réinstallation complète de W10 afin d'avoir un Système d'exploitation non brider.

Impossible pour le site de donner le moyen de contourner ces restrictions qui pourraient servir à d'autres personnes mal intentionnées.
répondu depuis 1 jour par bird
merci de la réponse et je ne peux réinitialiser Windows10 , soit l'environnement de récupération n'a pas été installé , soit cela est aussi restreint , merci quand même de votre aide, je vais laisser comme ca du coup
répondu depuis 13 heures par dimitri471
Si tu n'as pas la possibilité de booter soit sur une clef usb ou sur un dvd formate le dd sur un autre pc de ce fait tu n'auras plus de restrictions pour installer une nouvelle version de W10.
répondu depuis 12 heures par bird

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