installation fantôme de mon VPN

Bonjour à tous..

bon, j'ai tout essayé, la chose me dépasse, j'ai besoin d'aide si quelqu'un avait une idée?

hasard ou pas, hier j'ai eu une grosse mise à jour de windows, ensuite au rallumage de mon pc windows m'a demandé d'installer framework.net, ce que j'ai accepté.

Lorsque je clique sur le setup de mon vpn, il ne s'installe pas, il m'ouvre une page comme s'il était déjà installé, cette page me propose de modifier/réparer/désinstaller.

le soucis c'est que mon vpn n'est pas là, en passant par l'explorateur/c:/programmes, il n'y a pas de dossier du vpn.
en passant par ccleaner le vpn est affiché mais si je veux désinstaller il me dit que le dossier est absent

si je veux désinstaller en passant par la fenêtre du vpn ça me dit: another installation in progress. you must complete that installation before continuing this one.

j'ai nettoyé partout avec ccleaner, y compris les clés de registre, au cas ou j'ai aussi utilisé zhpcleaner.

bien entendu j'ai effacé le dossier setup du vpn et suis allé télécharger un neuf, mais rien, mêmes effets.

aucune trace d'un dossier d'installation du vpn qui semble fantôme.

une idée?

bonne journée à tous et merci pour votre attention.

posté le 15 Nov dans la catégorie Logiciel par flanagan92

9 Réponses

pouf j'y ai passé la journée là..

j'avais attendu que framework finissent son installation et ensuite j'avais lancé l'installation de mon vpn, pour répondre à ta question.
Et effectivement utiliser un point de restauration était la meilleure chose à faire, sauf que.. la fenêtre de la restauration est restée bloquée sur "préparation de l’installation", j'ai lassé allumé toute la nuit et c'était bloqué. plus aucune manip possible pendant le lancement d'une restauration, j'ai pas eu d'autre choix que d'éteindre l'ordinateur.
au rallumage windows détecte un problème, propose une réparation qui n'y arrive pas et se met en boucle.
windows propose un formatage, ce que j'ai fais.
j'ai réinstallé deux ou trois logiciels d'abord, sans soucis.
en réinstallant le vpn (dont je suis allé chercher le programme sur le site du vpn au cas ou le mien soit corrompu)il s'est de nouveau bloqué (sur remove backup)je l'ai interrompu,mais il est installé et il marche.
on ne peut le désinstaller il redit la même chose (qu'il est en cours d'installation et qu'il faut attendre)
on ne peut installer d'autres programmes non plus, il s'agit d'une "erreur 1500" peut-être.
j'ai peur de devoir me séparer de ce logiciel alors que j'ai payé pour l'avoir.

répondu le 17 Nov par flanagan92

Bonjour flanagan92

Bird :hello:

Je te cite: j'ai peur de devoir me séparer de ce logiciel alors que j'ai payé pour l'avoir.

Comme tu as payé, tu devrais communiquer avec leur support à la clientèle. En tant qu'utilisateur payant, on doit pouvoir te fournir de l'assistance. A essayer.

Il semble y avoir un 'live chat' Plus rapide dans ce cas que par courriel.

https://nordvpn.com/fr/contact-us/

Bonne journée.

répondu le 17 Nov par Philomene123

Solution

oui j'ai un ticket d'attente, mon pc est plus stable, suffit de forcer la fermeture du vpn pour installer mes programmes.
merci à tous.

Citation:

Modération:

Bonjour flanagan92,

Si c'est le fait de fermer ton VPN qui t'a permis de pour installer d'autres programmes c'est cette solution qu'il faut valider pour clôturer ta question,merci de confirmer si c'est bien le cas.