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Question cloturéeJ'ai besoin d'aide...

Bonjour, ce matin j'ai eut un appel chez moi, d'un présumé représentant de Microsoft qui m'a expliqué que mon ordinateur était infecté par des trucs malveillant. Pour débuter il m'a fait savoir qu'il avait mon adresse IP et le code de mon ordinateur qu'il m'a fait vérifier dans mon ordi. En entrant à l'intérieur du système, il m'a montré que mon ordinateur dans une page noire qu'il y avait un peu plus de 4600 logiciels malveillant dans mon ordi qui le ralentissait et arrêtait plusieurs software présent dans mon ordi. Ensuite il m'a montré qu'il allait tout effacé les produits négatifs mais il m'a demandé de l'Argent en échange et je lui au expliqué que je n'avais pas un rond et alors il s'est retiré de mon ordi et maintenant tout va mal. L'écriture est devenu pâle et je ne sais pas comment retirer les éléments nuisibles. J'ai Kaspersky, mais je crois que même ce programme est infecté. Alors je ne sais pas quoi faire... Quelqu'un peu m'aider ?
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posté le 21 Sept 2019 dans la catégorie Optimisation / Nettoyage par Bob l'Infecté
fermé le 25 Jan par Robot SOSOrdi

1 Réponse

Bonjour Bob l'Infecté et bienvenu sur le forum,

Il ne faut jamais prêter attention à ce genre de personne ,jamais Microsoft ou un de ses représentants ne t'appellerons pour te dire que ton pc est infecter.
Citation:
Pour débuter il m'a fait savoir qu'il avait mon adresse IP et le code de mon ordinateur qu'il m'a fait vérifier dans mon ordi.

Première chose à ne pas faire car tu lui a ouvert la porte de ton pc et il a pu y faire voir ce qu'il voulait ce que que tu vois.

Suis cette procédure =>https://blog.sosordi.net/2017/11/zhpcleaner-installation-et-utilisation-du-nettoyeur-spyware.html

Mets l'icône sur le bureau (le logiciel ne s'installe c'est un exécutable).

Pour l'ouvrir tu fais un clic droit sur l'icône et dans le menu tu cliques sur Exécuter en tant qu'administrateur)

Une fois ouvert cliques sur Scan laisse faire le logiciel et ne touche plus au pc.

Une fois le scan fini clique sur Nettoyer tu vas avoir un rapport en fichier texte sur ton bureau.

Vas sur le site de Cjoint =>https://www.cjoint.com/ coches la case Durée coches 4Jours ensuite cliques sur Parcourir pour héberger le fichier texte du bureau et poste le dans ta prochaine réponse.


Si tu as le moindre soucis pour effectuer le scan fais le en mode sans échec.
répondu le 21 Sept 2019 par bird
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