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Pic de ping (2000ms) pendant 3 secondes toutes les 30 secondes

Bonjour, je vous remercie de lire ce message. Depuis désormais 1 semaine, il m'est impossible de jouer en ligne, je m'explique:
Un pic de ping d'environ 2000 ms survient toutes les 30 secondes environ. Ce pic dure dans les alentours de 3 secondes. Je cherche sans relâche la cause et les solutions concernant ce problème, or je n'ai malheureusement pas encore trouvé comment remédier à cela. J'ai réinitialisé tous mes paramètres réseau, j'ai redémarré ma box évidemment, j'ai mis à jour les pilotes de ma carte réseau,j'ai oublié le wifi puis je m'y suis reconnecté, j'ai également lancé une analyse antivirus où aucune menace/problème n'est détecté, j'ai aussi lancé une recherche de problèmes concernant le réseau avec windows, mais, encore une fois, rien... je n'ai pas de travaux dans mon quartier, et je suis connecté en wifi, je ne peux pas me connecter en ethernet pour le moment, mais ce problème ne vient surement pas du wifi: tout allais bien jusqu'à il y à 1 semaine... j'ai vu sur des forums des personnes qui avaient exactement le même problème que moi, mais ces forums datent d'il y a au moins 3 ans (voir plus) et aucune réponse ne leur à été donné, il n'ont pas indiqué avoir résolu le problème. Je me tourne désormais sur votre site car je suis vraiment "désespéré"... je n'ai plus vraiment de solutions, je ne voit pas d'où peux venir le problème, et mon opérateur( SFR-Numericable) m'indique qu'un technicien doit passer, or ce technicien ne trouvera pas la cause du problème puisque je me suis rendu compte que ce problème n'à lieu QUE SUR MON PC(fixe). J'ai pu tester la stabilité de la connexion sur le pc portable de ma mère, où aucun problème ne surgit, j'ai également fais le test sur 3 téléphones portables différents, et, encore une fois, aucun problème ne survient. J'ai vu que sur ce site, une personne avait le même problème que moi: un technicien lui est venu en aide et lui à proposé un protocole afin que son problème disparaisse, mais ce protocole était bien spécifique à lui: il devait envoyer les liens des tests qu'il avait faits au technicien, et le technicien lui à proposé de télécharger des choses, mais sous windows 8... je suis évidemment sur windows 10(désolé, j'avais oublié de préciser).
Je vous remercie INFINIMENT d'avoir lu ce message et d'y avoir accordé du temps, et j'éspère beaucoup avoir une réponse :)
posté le 19 Sept dans la catégorie Wifi par Supra
modifié le 19 Sept par Supra

107 Réponses

Bonjour Supra et bienvenu sur le forum,

Suis cette procédure =>https://blog.sosordi.net/2017/11/zhpcleaner-installation-et-utilisation-du-nettoyeur-spyware.html

Place l'icône sur la bureau et lance le logiciel par clic droit avec "Exécuter en tant qu'administrateur" ensuite clique sur "Scan" et ensuite sur "Nettoyage".

Poste le rapport dans ta prochaine réponse en passant par le site de Cjoint =>https://www.cjoint.com/
répondu le 19 Sept par bird
Je vous remercie fortement pour votre aide rapide, je vous partage cela dès que possible :)
répondu le 19 Sept par Supra
Ok au moins on verra si c'est pas un indésirable qui te pose ces perturbations.
répondu le 19 Sept par bird
Je suis désolé, mais je n'arrive pas à copier coller le rapport dans le lien que vous m'avez fournit: je dois en effet parcourir dans mes dossiers de mon pc. :blue:
répondu le 19 Sept par Supra
Le rapport doit se trouver sur le bureau donc pas besoin de chercher.

Il ne se copie pas il faut l'héberger en cliquant sur "Parcourir" pour retrouver ton rapport.
répondu le 19 Sept par bird
Aidez SOSOrdi.net !
J'ai enfin réussi à faire la manipulation . Je vous partage donc ce lien, comme demandé, avec les résultats. https://www.cjoint.com/c/IItrQUTUswU :)
répondu le 19 Sept par Supra
modifié le 19 Sept par Supra
Heu non c'est l'adresse du site que tu m'a donné!!
répondu le 19 Sept par bird
Oui, excusez moi, c'est ce que je me disais également, mais cette fois, c'est la bonne: https://www.cjoint.com/c/IItrQUTUswU :)
répondu le 19 Sept par Supra
Bien pollué,dis moi comment se comporte ton pc maintenant.
répondu le 19 Sept par bird
Merci pour votre aide! :D , mais malheureusement mon problème persiste :s
répondu le 19 Sept par Supra
J'ai vu que tu te connectais en wifi donc dans ta box change de canal wifi pour voir ce que ça donne.
répondu le 19 Sept par bird
Je veux bien tenter cela mais je ne sais vraiment pas comment changer de canal wifi, comment faire cela? O:)
répondu le 19 Sept par Supra
Ce topic est très semblable au mien, mais les liens donnés datent d'il y a très longtemps, et ne sont donc plus valide. :( https://www.sosordi.net/1198820/ping-qui-monte-pendant-1-seconde-et-puis-redescent :(
répondu le 19 Sept par Supra
Bonjour Supra ,

Tu as quelle box ?
répondu le 20 Sept par bird
Bonjour Bird, ma box est une box de numericable, nommée "LaBox Fibre" mais je précise que je n'ai pas la fibre, en tout cas c'est ce que ma famille m'indique. :)
répondu le 20 Sept par Supra
Ok, je vais le faire de suite, merci, je vous tient au courant :)
répondu le 20 Sept par Supra
Ok j'attends de tes nouvelles.

Ce que tu peux aussi installer pour rester par câble ethernet c'est ce boitier.

https://www.amazon.fr/gp/product/B00PVE1TKU/ref=ppx_yo_dt_b_asin_image_o01_s00?ie=UTF8&psc=1 il possède un port ethernet en dessous de cette façon tu peux le relier à ton pc par câble ethernet.Je l'ai acheté et ça fonctionne mieux que le wifi surtout quand tu es un peu éloigner.
répondu le 20 Sept par bird
Rebonjour bird, malheureusemment mon mot de passe demeure introuvable, la seule solution est de reinitialiser ma box afin de réobtenir le mot de passe de base. Or, mon père ne veut pas, car il a des enregistrements qu'il ne veut pas effacer, etc... je lui ai déjà également demandé pour les boitiers cpl il y a 3 jours, et il n'a pas l'air d'être d'accord... le truc c'est que ce problème me rends fou car il ne concerne que mon pc, le wifi fonctionne correctement sur tous les autres périphériques de la maison... donc le problème vient évidemment de mon pc je pense, mais bon, je ne suis pas un expert, je ne peut pas en être certain... la question c'est où? où est le problème dans mon pc, je ne comprends vraiment pas comment un problème comme celui ci peut débarquer du jour au lendemain comme ça... Je peux vous partager les résultats d'un test de stabilité de connexion si vous le voulez.
répondu le 20 Sept par Supra
Citation:
je ne comprends vraiment pas comment un problème comme celui ci peut débarquer du jour au lendemain comme ça.

Justement d'autres abonnés soit par l'adsl ou la fibre et utilisant le même canal wifi peut provoquer ces latences surtout en wifi c'est pas le top pour jouer.

La connexion de ton pc est bien en ip automatique ?

Suis ce lien pour le savoir =>https://expertlogiciel.com/eb-blog/229-Comment-attribuer-une-adresse-IP-statique-sous-Windows-10

Il faudrait si la box n'est pas trop loin tester avec un câble ethernet et voir si la connexion est stable.
répondu le 20 Sept par bird
Je n'ai malheureusement pas la possibilité de connecter mon pc à ma box en ethernet: mon pc est fixe et est à l'étage, à l'autre bout de la maison :blue:
Mon adresse est bien en automatique.
En tout cas merci baucoup pour votre aide.
répondu le 20 Sept par Supra
C'est une clef usb wifi que tu utilises ?

Et où est-elle connectée devant ou derrière la tour ?
répondu le 20 Sept par bird
Je n'utilise pas de clé USB wifi.
répondu le 20 Sept par Supra
Bonjour Supra.

Bird :hello:

Tu peux indiquer si tu es branché sur la bande de fréquence wifi 2,4 ghz ou 5 ghz? (aucun rapport avec le canal) La bande 5 ghz a une portée plus courte mais est moins encombrée et souffre moins d'interférences. La bande 5 ghz est à privilégier si ton portable est assez récent et pas trop loin de la box.

Si la bande 5ghz est activée sur le routeur, normalement ton pc te propose les deux choix, te connecter sur la 2,4 ou la 5 ghz. A vérifier. Elle utilise la même clé wifi.

Ceci dit, windows 10 dans sa plus récente version, 1903, a beaucoup de petits soucis divers.

Si tu utilises un antivirus tiers, avast, norton, etc... tu aurais intérêt à le désinstaller avec son désinstallateur dédié, afin de ne garder que windows 10 activé. Il est bien adapté à l'os, tous les autres antivirus tiers peuvent et vont causer des soucis un jour ou l'autre, surtout lors des mises à jour de windows.

Il y a un mode jeu que tu peux activer, cela peut aider, à voir:
https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/5075.htm
A essayer.

Et puis, si tu peux joindre un rapport zhpdiag https://blog.sosordi.net/2010/11/zhpdiag-generer-un-rapport.html
via cjoint.com ça permettrait de vérifier quelques petites choses.

Si tu dis que c'est arrivé récemment, c'est possiblement lié à une récente mise à jour de windows.

Je ne veux pas interférer avec les suggestions de bird, mais plus on a de détails, plus on sera en mesure de t'aider.

Et pour ce que te recommande bird, le petit boitier qui te permet de te brancher en éthernet, pas besoin d'accéder à l'interface de la box si le wps est déjà activé sur la box, tout ce qu'il te reste à faire c'est pairer le boitier avec la box, aucun mot de passe requis. Faudrait demander à ton père si tu envisages cette option.

Bonne journée!
répondu le 20 Sept par Philomene123
Bonjour Philo :hello:,

Supra ne peut accéder à sa box pour toute modification car il n'a pas le mot de passe et ses parents ne veulent pas qu'il fasse un reset sur la box.

Pour le nettoyage il a été déjà fait au début ;)
répondu le 20 Sept par bird
Bonjour Philomene 123,
merci pour votre aide, malheureusement mon pc est fixe et est plutot loin de ma box. En plus, comme le dis Bird, je ne peux me connecter à ma box car je ne trouves pas le mot de passe, et mes parents ne veulent pas reinitialiser cette dernière. Sinon, je peux faire venir un technicien de chez SFR-Numericable, mais je pense que le problème est lié à mon pc, car tous les autres appareils de la maison n'ont pas du tout ce problème. Je vais essayer de debrancher mon pc afin de l'amener à ma box et le brancher en ethernet ce soir, je vous tient au courant, et encore une fois je vous remercie pour votre aide :)
répondu le 20 Sept par Supra
Tu n'as pas de soucis pour surfer sur le net Supra !!

C'est juste lorsque tu joues ?
répondu le 20 Sept par bird
Rebonjour.

Tel que dit, si le wps est activé sur la box, moi je peux pas savoir, on n'a aucun besoin d'accéder à la box pour brancher le boitier indiqué par bird, il se branche via wps et se configure automatiquement. Du moins c'est ce qui est écrit sur le lien donné par bird.

Pour ce qui est du rapport zhpdiag, c'est pas nécessairement pour des malwares que j'aurais jeté un oeil, ça permet de voir plein d'autres petites choses.
répondu le 20 Sept par Philomene123
En ce qui concerne mon experience sur le net, je n'ai honnêtement pas de soucis, mais dès lors que je lance un jeu en ligne, comme fortnite, cela devient clairement injouable...
En ce qui concerne les boitiers cpl, mon père n'est pas trop d'accord...
et en ce qui concerne le rapport zhpdiag, je peux le refaire si vous le souhaitez: je vous le publie d'ici 1 quart d'heure le temps de faire l'analyse et le nettoyage.
répondu le 20 Sept par Supra

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