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Problèmes sous Windows 10

Bonjour à toute la communauté,

Je suis nouveau membre et j'ai appris votre existence dans le magazine Windows que je consulte à la médiathèque de ma ville.

J'ai de gros soucis actuellement sur mon pc portable sous Windows 10.
Le support Windows me conseille une réinstallation complète mais je préfèrerai ne pas arriver à cette extrémité, d'autant que je l'ai sur aucun support.

J'ai remarqué la désactivation de Defender, impossible de le réactiver, ses mises à jour échouent régulièrement depuis une quinzaine de jours, tout comme celle de Windows 10 version 1903. L'ordi se bloque, se déconnecte régulièrement et est extrêmement ralenti. "Le service de détection des menaces s'est arrêté. Redémarrez-le maintenant." "Erreur inattendue. Désolés, nous avons rencontré un problème. Réessayez."

Dans l'invite de commande en tant d'administrateur, j'ai effectué un sfc /scannow qui m'a indiqué que des fichiers étaient corrompus et qu'ils n'avaient pas été tous réparés. Parfois, dans l'invite de commande, je n'ai qu'un curseur clignotant sans possibilité d'écrire quoique ce soit. Je peux joindre le fichier CBS... Parfois, le sfc /scannow ne m'indique aucune erreur. J'ai fait aussi Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth qui n'a rien détecté.

J'ai installé Avast Sécurité avec difficulté. Il ne détecte aucun virus. C'est parfois très long.

Si quelqu'un peut m'aider…

Cordialement.
posté le 9 Sept 2019 dans la catégorie Windows par Mehdi B

39 Réponses

Je voulais aussi signaler que, souvent, j'ai les dossiers et fichiers sur l'ordi sans nom. Je ne peux naviguer sur mon ordi dans ce cas.
répondu le 12 Sept 2019 par Mehdi B
Bonjour Mehdi B,
Citation:
Quant à la vérification du disque dur et, comme déjà dit, je ne l'ai pas faite car tu me demandais de désinstaller Avast d'abord. Sans lui, je crains les virus car Defender est desactivé.

C'est tout à fait normal que Defender soit désactiver car dés que tu installe un autre antivirus ,il se désactive tout seul puis se réactive dés que tu supprime cet antivirus installer.
répondu le 12 Sept 2019 par bird
Bonjour.

3 petits commentaire.

1. Windows defender est tout à fait suffisant pour w10. Il s'active par défaut quand tu n'as aucun autre antivirus. Tu peux vérifier s'il est bien activé.
un peu de lecture: https://www.tahi.org/comment-activer-windows-defender/

2. Le test de crystaldiskinfo est essentiel à ce point ci, si le disque dur est en fin de vie, il peut lâcher à tout moment. Alors tu perds ton temps à bidouiller tel que dit. Je te recommande de sauvegarder tes données importantes sur un support externe. On n'est jamais trop prudent.

3. Considérant que tu avais des signes d'infections dans le rapport zhpcleaner, un nouveau scan zhpdiag après le nettoyage aurait pu déterminer si la machine semblait bien propre.

Je rajouterais un petit 4. Je sais que c'est ennuyeux avoir des problèmes de pc, tablette, etc. On en a tous un jour ou l'autre.

Les dépanneurs informatiques te feront faire des choses parfois qui te semblent sans intérêt, mais qui ont leur importance. Perso, j'essaie d'être claire dans mes suggestions, mon but n'est pas de planter ta machine. Si tu fais n'importe quoi de ton côté, nous sommes inutiles.

Je te dirais aussi que dans ton cas, si le disque dur est bon, ta meilleure option est une réinstallation PROPRE de ton système d'exploitation.

A toi de voir.

Bonne journée. Je te rends à Bird.
répondu le 12 Sept 2019 par Philomene123
modifié le 13 Sept 2019 par Philomene123
À bird : Defender était désactivé avant l'installation d'avast. C'est pour cela que je l'ai activé.
À Philomène 123 : je sais activer Defender. Je sauvegarde mes fichiers tous les mois. J'en ai fait une hier. Je ne fais pas ce que l'on me demande sans réfléchir. C'est même pour cela que je ne fais pas n'importe quoi.
répondu le 16 Sept 2019 par Mehdi B
Bonjour Mehdi B:
Citation:
À bird : Defender était désactivé avant l'installation d'avast. C'est pour cela que je l'ai activé.

Après avoir désinstaller Avast regarde si tu peux réactiver Windows Defender.
répondu le 16 Sept 2019 par bird
Aidez SOSOrdi.net !
Rebonjour.

Toujours pas de nouvelle du résultat de crystaldiskinfo.
Et pas de rapport zhpiag.

Ce sont des outils de diagnostique. Ils peuvent mener à une piste de solution.

Tu demandes de l'aide, mais tu ne sembles pas disposé à faire certaines choses demandées.

Tous n'ont pas le même niveau en informatique. On ne te connait pas. On ne connait pas ta config, on pose des questions pour en savoir un peu plus et t'aider!

De plus, il est possible que tu sois touché par le bug du sfc scannow qui ne répare pas les fichiers défectueux en ligne de commande. Il faut contourner le souci en utilisant DISM

https://www.ginjfo.com/actualites/logiciels/windows-10/windows-10-sfc-scannow-ne-fonctionne-plus-suite-a-une-mise-a-jour-de-windows-defender-20190712

A essayer. Bonne journée.
répondu le 16 Sept 2019 par Philomene123
Bonjour,

Désolé pour le délai de réponse mais beaucoup de soucis la semaine dernière : ralentissement, blocages, déconnexions intempestives…
De plus, le chargeur de mon vieil ordi est tombé en panne, ma vieille tablette déconne…

Le CrystalDiskInfo 8.3.0 donne un état de santé Jaune (Prudence). Pb au niveau du nbre de secteurs "instables" : 100 (actuel et maxi).

Ci-joint le rapport ZHPDiag (j'ai dû forcer WDefender a accepté le logiciel) : https://www.cjoint.com/c/IIxj218A3Ew

Je n'ai toujours pas pu désinstaller Avast. Je vais essayer mais j'ai installé plusieurs éléments (gratuits pendant un ou deux mois que je dois résilier). Ca risque d'être un peu long.

Le sfc scannow n'est pas toujours défectueux. J'avais déjà fait le DISM RestoreHealth. J'ai les deux autres indiqués : pas de pb.

Je vous ai déjà donné la config de mon ordi.

Cordialement.
répondu le 23 Sept 2019 par Mehdi B
Bonjour Mehdi B,

Avant de désinstaller Avast désactive le ensuite sers toi de son outil =>https://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe

J'ai vu que tu avais "Avast Cleanup" tu peux le désinstaller il ne sers à rien que ce soit lui ou tout autre logiciel de ce type.
répondu le 23 Sept 2019 par bird
Bonjour.

Tu te serais évité bien de la perte de temps en ayant pu donner le résultat du crystaldiskinfo avant. Ton disque dur est endommagé. Trop de secteurs défectueux rendent la machine instable. Des lenteurs, des blocages. Il peut te lâcher n'importe quand je dirais...

Dans ton cas, il est important de faire la sauvegarde maintenant de ce qui est important sur un support externe, et de prévoir à très court terme de remplacer le disque dur. C'est le disque d'origine, il a quel âge?

Tu peux faire un chkdsk, qui vérifiera l'intégrité du disque dur et qui éventuellement peut réparer.
Voir cette page, façon 1 ou 2.
https://www.disk-partition.com/fr/articles/verifier-disque-via-cmd.html

A mon avis selon l'état des autres composantes, un changement de disque dur est à envisager... et j'en profiterais au passage pour rajouter un 4 go de ram. Pour plus de détails sur les specs de ta machine, voir le manuel du fabricant: https://download.lenovo.com/consumer/mobiles_pub/lenovo_g_z_50_series_hmm.pdf

Bonne journée.
répondu le 23 Sept 2019 par Philomene123
modifié le 23 Sept 2019 par Philomene123
Bonsoir,

Je n'ai pas encore eu le temps de désinstaller Avast. Il faut d'abord que je résilie certains éléments gratuits pendant un ou 2 mois (payants ensuite). Ensuite, je désactive et désinstalle.

C'est le disque dur d'origine. L'ordi va avoir 5 ans en décembre.

J'ai fait le chkdsk par la méthode 1 (je le fais tous les mois, le dernier le 26/8). Pas d'erreur sur mon lecteur C : Windows8_OS et D : Lenovo. Néanmoins, j'ai eu un message "Event Viewer Console MMC erreur d'un composant enfichable et va le décharger (cocher)". Ensuite : Info "CLSID : FX : : {etc...} MMC n'a pu créer le composant enfichable."

J'ai téléchargé le doc sur mon matériel.

J'ai fait une sauvegarde sur disque dur externe la semaine dernière.

Cordialement.
répondu le 23 Sept 2019 par Mehdi B
Alors à mon avis, le plus simple serait de remplacer ce disque dur. 5 ans, c'est une durée de vie honnête. C'est difficile de prévoir quand la panne matérielle arrivera, mais je te dirais que beaucoup de machines qui étaient sur w7 ou 8 pendant quelques années et qui ont été mises sous w10 ont accéléré leur mise à la retraite.. J'en ai vu mourir plus d'un à cause de w10.

Là c'est pure spéculation de ma part, mais w10 avec ses mises à niveau 2 fois par année, fait beaucoup d'écriture sur le disque. C'est ma théorie à 2 cents. Mais bon perso j'ai 2 disques durs provenant d'un asus rog w7 de 2011 qui fonctionnent encore parfaitement. Et cette machine, elle a roulé sa bosse...un an sous w10. C'est donc un peu aléatoire.


Je crois que lenovo a un utilitaire intégré à ses machines pour tester son disque dur. A vérifier. https://support.lenovo.com/us/fr/solutions/ht505232?cl=1

Considérant que le disque dur semble présenter des problèmes, même une réinstallation risquerait de ne pas fonctionner. Mais bon, je suppose que tu n'as rien à perdre d'essayer...en dernier recours.

Le logiciel crystaldiskinfo n'est pas infaillible, difficile d'identifier exactement où se situe le problème, mais la couleur jaune est une alarme dont il faut tenir compte. Surtout si tu éprouves autant de problèmes.

Vois comment ta machine se comporte sans avast. Tiens nous au courant!
répondu le 23 Sept 2019 par Philomene123
Bonjour,

J'ai désinstallé Avast. Le mode sans échec de l'outil avast du lien de bird n'a pas fonctionné : blocage du pc pendant 5 h. J'ai dû l'arrêter. Du coup, j'ai désinstallé dans "applications et fonctionnalités" de W. J'ai eu un message m'indiquant qu'il restait des composants à supprimer manuellement : où sont-ils ?

J'aimerais bien aussi désinstallé ZHPDiag et ZHPCleaner : comment faire ? Ils ne sont pas dans "applications et fonctionnalités"...

J'ai téléchargé l'appli W Lenovo Vantage du lien de philomene123. Je n'ai pas bien compris son utilité car c'est en anglais. En plus, il ne correspond à la video du lien…

Je rappelle que j'ai eu 13 échecs à ce jour de "mise à jour intelligente de la sécurité de WD KB2267602 Erreur 0x80070643"
et toujours "MAJ cumulative pour W 1903 KB4512508"

Je n'ai jamais changé de disque dur interne. Peut-on le faire soit-même ? Doit-je obligatoirement mettre un Lenovo ? Un ordre de prix ? Et une ram de 4 Go ? Je n'ai pas non plus W10 sur support : comment faire ?

Je viens de lire le magazine W d'octobre. Il y a des éléments de vérifications et de résolutions que je vais essayer d'appliquer.

Ce qui m'étonne dans les erreurs du disque, c'est que je n'utilise que 10 à 20 % de sa capacité…

Cordialement.
répondu le 26 Sept 2019 par Mehdi B
Citation:
J'aimerais bien aussi désinstallé ZHPDiag et ZHPCleaner : comment faire ? Ils ne sont pas dans "applications et fonctionnalités"...


Télécharge Delfix sur ton bureau https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/

delfix_gf-437e45c.jpg


Tu pourras purger la restauration système au cas ou il y aurait des indésirables d'incrustés à l'intérieur.
répondu le 26 Sept 2019 par bird
Bonjour,

J'ai téléchargé Delfix, désinstallé ZHP Cleaner et Diag, purgé le système.

J'ai toujours autant de pb...

Je me suis renseigné auprès d'informaticiens pour le disque dur.
On me conseille un disque dur numérique à 250 Go (je fais surtout de la bureautique) rapide au démarrage plutôt qu'un disque dur classique avec 1 To comme j'ai actuellement. Qu'en pensez-vous ?
On m'indique qu'il faut faire un clonage de W, et peut-être un réinstallation complète de W sur le nouveau disque dur. Comment procède-t-on ? Mon ordi a 5 ans et j'espère mettre le moins de frais possibles et me débrouiller par moi-même...
Vue mon utilisation, on ne me conseille pas de rajouter de ram.

J'ai fait une erreur précédemment : échec MAJ cumulative W 1903 : KB451384 et non KB4512508.

J'ai aussi des soucis avec Word 2007 (MO 2007 professionnel) dont le chemin n'est plus reconnu. Je dois le désinstaller/réinstaller (erreur fichier manquant ShellUI.MST). Peut-être dû à la "réparation de W sans suppression de fichiers"... D'ailleurs, je n'ai pas fait la réparation de W suggérée par bird (même si j'ai créé un clé usb bootable comme indiqué) car la réparation des fichiers avaient été faite par une autre méthode (comme indiqué précédemment).

Je n'ai pas encore eu le temps d'appliquer les conseils du magazine W d'octobre. J'essaie de récupérer mon retard dans le travail quand je peux…

Cordialement.
répondu le 4 Oct 2019 par Mehdi B
Bonjour Mehdi B,

On va attendre de tes nouvelles.
répondu le 5 Oct 2019 par bird

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