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Suspicion de virus

Bonsoir, je viens d'être contactée par ma banque car ils viennent de constater qu'il a eu certainement des essais d'accès sur mon compte internet. Ils ont bien sûr procédé au blocage immédiat et me conseille de contacter un spécialiste informatique pour faire un nettoyage de mon ordinateur avant de me redonner un code d'accès. Pouvez-vous me venir en aide et me donner la marche à suivre. Merci d'avance.
posté le 25 Juin dans la catégorie Sécurité / Virus par LIA

30 Réponses

 
Solution
Bonjour LIA,

Tu vas suivre cette procédure dans un premier temps.

=>https://blog.sosordi.net/2017/11/zhpcleaner-installation-et-utilisation-du-nettoyeur-spyware.html

Quelle version de Windows as-tu ?

Quel antivirus ?

Tu vas installé ce petit logiciel Unchecky qui va surveiller ce que tu installes.

=>https://www.clubic.com/telecharger-fiche430279-unchecky.html
répondu le 25 Juin par bird
élue le 28 Juin par LIA
Bonsoir Bird
J'ai Windows 10 avec seulement Defender comme anti virus.
répondu le 25 Juin par LIA
Bonjour Bird,
Donc depuis hier j'ai suivi tes conseils et exécuté toutes les procédures.J'ai les rapports. Que dois-je faire à présent SVP? Merci d'avance.
répondu le 26 Juin par LIA
Bonjour LIA,

Vas sur ce site =>https://www.cjoint.com/ et héberge les deux rapports ensuite tu les posas dans ta prochaine réponse.

Merci.
répondu le 26 Juin par bird
Aidez SOSOrdi.net !
Je ne sais pas comment je me débrouille (surement mal) car je n'arrive pas à coller tous les liens sur la même réponse (en fait j'ai trois fichiers)....Voici le premier

https://www.cjoint.com/c/IFAh5wDsFay
répondu le 26 Juin par LIA
répondu le 26 Juin par LIA
répondu le 26 Juin par LIA
Bonjour LIA,

Tu utilises quel navigateur ?

Chrome ,Edge ?

Moi je te conseilles plutôt FireFox =>https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
répondu le 26 Juin par bird
J'avais Mozilla mais je l'ai récemment désinstallé car il bloquait constamment.
répondu le 26 Juin par LIA
Fallait pas le désinstaller mais le réinitialiser.

Réinstalle le.
répondu le 26 Juin par bird
Bonjour Bird,
Je viens de réinstaller Mozilla Firefox mais je trouve l'ouverture des pages encore longue ?
répondu le 27 Juin par LIA
https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-restaurer-modules-parametres

Ouvre ce lien avec Firefox pour le réinitialiser et dis après ce que ça donne.
répondu le 27 Juin par bird
Maintenant l'ouverture est beaucoup plus rapide. Par contre lorsque j'ouvre Firefox en page d'accueil j'ai "Orange" (ce que j'avais choisi à l'origine). Comment puis-je mettre celle de Firefox. J'ai essayé e cliquant sur "page d'accueil en haut à gauche mais il s'ouvre la page Firefox avec le détail de tous les sites récemment visités.
répondu le 27 Juin par LIA
Pour changer la page d'accueil de FireFox ,tu vas dans Outils/Options à gauche de l'écran sur tu cliques sur Accueil en face de Page d'accueil en nouvelles fenêtres tu as Adresses web personnalisées mets celle du moteur de recherche c'est à dire http://www.google.fr après si tu veux en mettre une différente pas de soucis.
répondu le 27 Juin par bird
Bonsoir Bird,
Je suis désolée mais après quantités d'essais je n'arrive pas à me débarrasser de la page d'accueil "Orange" sur Firefox. J'ai bien le lien de Google qui s'est inscrit mais à chaque fois que j'ouvre Firebox c'est la page Orange qui s'ouvre. Ce n'est pas très grave. Si aucune solution n'est possible je garderai cette page d'accueil et j'irai chercher Google dans mes favoris.
répondu le 27 Juin par LIA
Bonsoir LIA?

Tu as bien suivie ce que je t'es indiquée ?

Sinon toujours dans Outils/Options puis à gauche de l'écran Accueil en face de Pages d'accueil et nouvelles fenêtres clique sur la petite flèche et choisis Page d'accueil FireFox par défaut
répondu le 27 Juin par bird
Donc quand j'ouvre Firebox j'ai tout de suite la page d'accueil Orange qui s'ouvre. Je ne vois pas "outils/options". Par contre si je clic sur la petite maison apparait la fenêtre sous "nouvel onglet" avec :
G : Rechercher sur le web
les sites les plus visités avec leurs logos
Eléments clés
Moi ce que j'aurais aimé c'est que cette page apparaisse en premier sans la page Orange.
répondu le 27 Juin par LIA
Fais un clic droit sur la barre de FireFox en haut et coches la Barre de menus et la barre personnelle après tu pourras faire ce que je t'ai indiqué.
répondu le 27 Juin par bird
Bonjour Bird,
Donc, j'ai bien obtenu en haut la barre avec "outils". J'ai ensuite fait accueil, page d'accueil et nouvelle fenêtre, cliqué sur la flèche et choisi "Page d'accueil Firebox par défaut" mais lorsque j'ouvre Firebox j'ai toujours en premier la page d'accueil d'Orange. Pour avoir celle de Firebox avec tous mes logos de sites visités il me faut cliquer sur la petite maison accueil. Mais il ne faut pas te casser la tête avec ce petit problème ce n'est pas grave. Le principal était à l'origine de nettoyer mon ordi de virus éventuels. Merci d'avance
répondu le 28 Juin par LIA
Bonjour LIA,
Citation:
mais lorsque j'ouvre Firebox j'ai toujours en premier la page d'accueil d'Orange.

Si je comprends bien tu as deux pages internet qui s'ouvrent lorsque tu ouvres FireFox ?

Si c'est bien le cas vas suis cette vidéo.

=>https://www.youtube.com/watch?v=iBJdcRSavZc
répondu le 28 Juin par bird
Rebonjour Bird,
Quand je clique pour ouvrir Firebox je n'ai pas d'emblée deux pages internet qui s'ouvrent. J'ai d'abord la page d'accueil d'Orange. Puis si je vais cliquer sur la petit maison "accueil" à gauche j'ai une autre page qui s'ouvre à la place d'Orange. J'ai donc suivi la vidéo et après avoir supprimé le lien qui était dans la cible de Propriété Firefox j'ai coller le lien de Google que tu m'avais indiqué précédemment. Donc à l'ouverture maintenant de Firebox j'ai toujours cette fameuse page d'Orange en premier et après le clic sur la petite maison accueil cette fois j'ai la page de Google qui s'ouvre à la place.
répondu le 28 Juin par LIA
Tu vas faire ceci LIA.

Tu fais un clic droit sur l'icône de FireFox puis tu vas sur propriétés.

Dans Cible tu dois avoir la même chose que la capture que j'ai fait ,si ce n'est pas la même chose change le.

t9ol.png
répondu le 28 Juin par bird
Bird, je pense à force de chercher avoir trouvé ce qui se passe. Car quand je vais sur Cible dans "Propriétés" de Firefox, en effet j'ai u lien bizarre que j'ai supprimé et à la place, comme tu me l'as indiqué j'ai mis ta capture. Hors, j'ai un message "le nom "C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe" spécifié dans le champs cible n'est pas valide. Vérifiez que le chemin d'accès et le nom de fichier sont corrects".
Je suis donc allée sur Programmes files et en effet je n'ai pas d'application Mozilla. Mais par contre j'en ai une dans "utilisateurs\Jeanarlette\Appdata\Local\Mozilla Firefox".
J'ai donc essayé en mettant ce lien dans Cible et crée un nouveau raccourci sur le bureau. En ouvrant celui-ci j'ai la page "Google" de Mozilla qui s'ouvre directement et non plus Orange.
Dis moi ce que tu en penses svp.
Merci de prendre tant de temps.
répondu le 28 Juin par LIA
Citation:
Car quand je vais sur Cible dans "Propriétés" de Firefox, en effet j'ai un lien bizarre que j'ai supprimé

C'était quoi le ce que tu as vu ?

Citation:
"C:\Program Files\Mozilla Firefox"

A cet endroit si tu as l'icône de FireFox fais un clic droit dessus puis clic sur Envoyer vers et tu choisis le bureau.


Il faut regardé dans C:programmes/Mozilla FireFox

L'autre dossier se nomme C:\Program Files (x86) là tu ne trouveras rien
répondu le 28 Juin par bird
Je ne me souviens plus ce qu'il avait comme lien dans Cible.
Dans C:Programme File je ne trouve pas de Mozilla Firebox.
Si je fais un clic droit sur le raccourci que j'ai crée sur le bureau en faisant ouvrir l'emplacement du fichier, il me le donne sur Appdata Local MozillaFirefox et là il y a tout un tas d'opérations faites le 20/06/2019. Là je suis bien perdue......C'est un peu compliqué pour moi.
Par contre mon raccourci sur le bureau fonctionne bien.
répondu le 28 Juin par LIA
Citation:
Il faut regardé dans C:programmes/Mozilla FireFox

C'est qu'il faut regardé ,tu dois avoir un dossier qui se nomme Mozilla FireFox et si tu l'ouvres tu trouveras l'icône de FireFox


Citation:
Par contre mon raccourci sur le bureau fonctionne bien.

Dans ce cas garde le,le principal est que ça fonctionne.
répondu le 28 Juin par bird
Dans C je ne trouve aucun fichier Mozilla Firefox.Le seul Firefox que j'ai est dans "Appdata.
Donc comme cela fonctionne je ne veux pas t'ennuyer plus longtemps.
Je pense que je vais continuer comme cela et si un jour j'ai un problème je me permettrai de faire à nouveau appel à toi.
Un grand merci pour ton investissement habituel.
Bonne soirée.
répondu le 28 Juin par LIA
A ton service LIA,

Tu pourras clôturer ta question,merci et bon week-end.

Choisis cette réponse comme solution car c'est toi qui a trouvé la solution.
Citation:
Je suis donc allée sur Programmes files et en effet je n'ai pas d'application Mozilla. Mais par contre j'en ai une dans "utilisateurs\Jeanarlette\Appdata\Local\Mozilla Firefox".
J'ai donc essayé en mettant ce lien dans Cible et crée un nouveau raccourci sur le bureau. En ouvrant celui-ci j'ai la page "Google" de Mozilla qui s'ouvre directement et non plus Orange.
répondu le 28 Juin par bird
Bonsoir Bird,
Je vais clore la question bien sûr mais tu es exagère en disant que c'est moi qui ait trouvé. A l'origine ma question était pour un virus. Tu a solutionné ce problème et le reste, moi je suis très loin d'avoir tes compétences et je pense que c'est simplement à force de tenter des choses que j'ai une solution mais ce n'est pas forcément la bonne car il reste le mystère du fichier introuvable. Donc je te renouvelle mes remerciements et te souhaite une bonne soirée.



Oui effectivement j'avais oublié le sujet principal de départ LIA ;)

Bonne soirée également :)
répondu le 28 Juin par LIA
modifié le 28 Juin par bird

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