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Imprimante qui n'imprime pas le noir

Bonjour,

J'ai une imprimante jet d'encre HP 3835 avec des cartouches en noir et en couleur.

Pour la photocopie et l'impression, la couleur, ça marche.

Par contre pour le noir, au début, les mots sont soit flous, soit la moitié n'apparaissent pas.

Maintenant, le papier il sort "vide/blanc" de l'imprimante quand c'est en noir, que ce soit j'imprime directement du PC ou je photocopie sur l'imprimante.

J'ai changé les cartouches, le problème persiste.

Que faire?

Merci d'avance pour votre aide.
posté le 9 Juin dans la catégorie Imprimante/Scanner par Padis

15 Réponses

Bonjour Padis,

Tu utilises des cartouches originales ou compatibles ?

Ta tête d'impression est peut-être bouchée.

Pour infos =>https://support.hp.com/fr-fr/document/c04761765
répondu le 9 Juin par bird
Merci pour ta repense bird.

Après avoir consulter ton lien, je pense que le problème vient peut être de la tête d'impression comme tu as dis.

Oui, les cartouches sont originales et le papier c'est du A4 blanc classique.

Je vais voir comment faire et essayer de nettoyer la tête d'impression et je reviens vers toi.
répondu le 9 Juin par Padis
Ok j'attends les news ;)
répondu le 9 Juin par bird
Bonjour,

Malheureusement, mon problème persiste.

J'ai nettoyer automatiquement les cartouches, j'ai fais un diagnostique et on me dis que tout est en ordre mais le noir reste flou ou inexistant.

Je vais essayer de nouveau sinon je serai obligé de voir un technicien.

Merci.
répondu le 15 Juin par Padis
Bonjour Padis,

Essaye un réalignement des têtes d'impression.
répondu le 15 Juin par bird
Aidez SOSOrdi.net !
Bonjour bird,

Je viens de le faire mais ca ne marche pas.

Résultat de la photocopie (page noir et blanc):

Je met photocopie noir et blanc dans l'imprimante : la page sorte vide/blanche.

Je met photocopie couleur dans l'imprimante : la page (en noir et blanc d'origine) sorte gris très clair avec les mots en noir dont le bas du mot est effacer.

C'est comme imprimer un visage, et il y'a que les yeux qui sont imprimés.
répondu le 15 Juin par Padis
Je pense que tes têtes d'impression sont bouchées.
répondu le 15 Juin par bird
Je le pense aussi.

Je vais voir comment les remettre en ordre.

Merci bird.
répondu le 15 Juin par Padis
A ton service Padis.

Juste pour infos lorsque tu ne te sers pas de ton imprimante est-elle branchée sur le secteur ?
répondu le 15 Juin par bird
Non.

Je la débranche quand je ne l'utilise pas.
répondu le 15 Juin par Padis
C'est ce qu'il ne faut pas faire c'est à dire lorsque tu ne te sers pas de ton imprimante c'est de l'éteindre mais de la laisser connecter au secteur de cette manière si tu es un moment sans t'en servir elle fera en sorte que les têtes d'impression de sèchent pas.
répondu le 16 Juin par bird
Bonjour bird,

D'accord, je vais la laisser branchée au secteur même quand je ne l'utilise pas.

Est-ce qu'elle dois rester allumée ou je peut l’éteindre même si elle est branchée?

Merci.
répondu le 6 Juil par Padis
Bonjour Padis,

Lorsque ton imprimante reste branchée sur le secteur,elle doit être éteinte si tu ne t'en sers pas.
répondu le 6 Juil par bird
D'accord.

Merci bird.
répondu le 6 Juil par Padis
A ton service.

Bon week-end B)
répondu le 6 Juil par bird
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