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Probléme avec un DD Externe, le garder ou demander un échange ?

Bonjour à tous,
Fin décembre 2018, j'ai acheté un Disque dur externe 2,5" WD Mypassport 4To.
Après l'avoir déballé j'ai copier les logiciels concernant le disque sur un clé usb.
Puis j'ai formaté ce disque en NTFS. Jusque là tout va bien.
puis j'ai sauvegardé dessus mes données sur ce disques > plusieurs DD externes vers ce disque 4To.
J'ai pris soins de déposer mes dossier en plusieurs fois sans forcer et sans envoyer plusieurs copies en même temps.
01 Dactylo = ~10 go
02 Images = ~25go
03 Photos & Vidéos persos = ~35go
04 MP3 & Clips = ~310 go
05 Films = ~1To
06 séries = ~460go
07 Programmes = ~25go
Etc...
J'ai mis du temps à sauvegarder mes 2600Go de Données sur ce DD externe.
La première semaine tout aller bien.
Puis quand j'écoutais un fichier Mp3 ou Clips Ou Films au bout de quelques secondes ou peu de minutes après : ça couper.
Quand j'allais dans l'explorateur le pc mettait trop de temps pour afficher les dossiers, la barre verte de progression dans la barre d'adresse n'en finissait pas.
Puis un jour plus reconue, renommé "Disque Local" et passé en RAW.
J'ai fait mais recherches sur le net, on m'a conseiller de faire un cmd > chksk G: /F G étant la lettre de mon DD
il a réparé les spliters défectueux.
Il est repassé en NTFS a tourné, mais impossible d'accès au DD dans explorateur Windows, on m'a conseiller ensuite de faire un chkdsk G: /F /R
Je l'ai fait une première fois mais avorté, car une nuit complétement fatigué, avant de me coucher, j'ai appuyé par habitude sur le bouton arrét de mon Pc :cry: . Donc il a retourné encore 1 jour sans s'arrêter pour rien. Le lndemin j'ai scotché un carton sur le power de mon pc pour ne pas faire la même erreur lol.
J'ai refait un chkdsk G: /F /R
il a tourné 3 jours à un rythme normal mais toujours sans s'arrêter... Au bout de 3 jours j'en ai eu marre car il était encore qu'à 1%
et défilait ce genres de messages :
"Windows à réparer les splitters défectueux 58844"
1%
"Windows à réparer les splitters défectueux "6991"
1%
Etc...
Au bout de 3 jours à 1% J'ai fini par en avoir marre, je me suis dit, tu gagneras ton temps à tout reformater et remettre mes sauvegardes une par une, tanpis...
J'ai donc tout reformaté en NTFS avec succès, j'ai vérifier mon disque, par propriété > outils, pas de secteurs défectueux.
J'ai remis des dossiers et fichiers mp3 pour tester de temps en temps, mais pas de problème le disque ne "décroche" plus... Tout à l'air d'aller bien.
Par contre je me prendre la tête :
Est ce que je garde ce disque qui a tourné dans le vide des jours pour rien ou bien je le renvoi au revendeur en ligne pour un échange ? et pour la tranquillité d'esprit...
Pas envie qu'il me répète dans les mains dans 1 mois quand j'aurai remis tous mes fichiers.
J'ai donc demandé conseil à des potes :
l'un m'a dit que : "c'est pas parce qu'il a tourné 6 jours pour rien qu'il va rendre l'âme prématurément..."
Et l'autre m'a dit que "tu devrais demander un échange, car 1 on ne sait pas si il ne va pas refaire le même coup et de 2 : il a tourné pour rien.
Et l'autre à répondu : "les disques durs dans les serveurs ils tournent en permanence car ils sont solliciter et il tiennent le coup quand même."
J'aurai aimé avoir votre avis, Merci.
Bon Weekend, bien à vous !
posté le 23 Mar dans la catégorie Mémoires par gead01

11 Réponses

Bonjour gead01

Tu peux tester ton disque dur de plusieurs façons. Perso j'aime bien crystaldiskinfo. Voir sur cette page:

https://lecrabeinfo.net/verifier-etat-sante-disque-dur-smart-windows.html

La couleur doit être bleue.

Et honnêtement, au vu de tout ce que t'a fait ce disque dur depuis son achat, perso, j'aurais fait un retour pour échange bien avant! Y a quelque chose qui cloche, assurément. J'aurais tendance à douter de sa fiabilité.

D'autres avis sont les bienvenus!
Bon week-end.
répondu le 23 Mar par Philomene123
Bonjour gead01,

Je comprends pas pourquoi tu repose une nouvelle fois la question concernant ce dd qui est encore sous garantie renvoie le je te l'ai déjà dit sur cette question.

=>https://www.sosordi.net/1259087/problemes-avec-mon-dd-externe-2-5-my-passport-4to


Philo :hello:
répondu le 23 Mar par bird
bonjour à tous,

Tes potes disent que c'est prévu pour tourner longtemps un disque.

chkdsk ne marche pas avec RAW
https://www.icare-recovery.com/howto/chkdsk.html
La command fsutil est pratique avant chkdsk
http://lifeofageekadmin.com/3259-2/
(cmd à ouvrir avec un clic droit puis ouvrir en admin)
Citation:
Puis un jour plus reconnue, renommé "Disque Local" et passé en RAW
http://www.bringdownie6.com/topic/19446618-disque-dur-externe-en-raw-et-non-ntfs
https://www.remosoftware.com/info/fr/convertir-raw-en-ntfs-avec-0-perte-de-donnees/
https://www.m3datarecovery.com/raw-to-ntfs/diskpart-convert-raw-to-ntfs.html


Tu as l'air d'avoir un doute à le garder.
Citation:
et pour la tranquillité d'esprit...Pas envie qu'il me répète dans les mains
Si tu as peur des livreurs, et qu'il est garantie 2 ans, signal le problème à la marque elle te proposera surement d'envoyer le disque si le prob refait surface, mais attention ne le fais pas tomber entre temps!
Si tu n'es pas quelqu'un de soigneux, renvois direct.
A+
répondu le 23 Mar par TAGOOO
Ok merci à tous pour vos réponse.
Je pense que c'est du à une instabilité électrique interne, le cordon fonction avec d'autre DD.
Je vais le retourner pour la tranquillité d'esprit.
Merci.
répondu le 25 Mar par gead01
Bonjour gead01,


C'est la meilleure solution comme je te l'avais déjà signaler.

Pense à clôturer ta question et de regarder celle que tu as en cours,merci.
répondu le 25 Mar par bird
Aidez SOSOrdi.net !
Merci pour vos réponses,
Vous trouverez ci dessous une capture d'écran
de CristalDiskInfo :
> https://www.cjoint.com/c/IDcaxbmoJFw
J'aimerai avoir votre avis car je ne comprends pas les termes et les références.
Merci, bien çà vous !
répondu le 2 Avr par gead01
Bonjour.

Déjà que la couleur jaune incite à la prudence... On recommande généralement de sauvegarder ses données et remplacer le disque dur quand la couleur est jaune.

Petit guide pour crystaldiskinfo:
https://www.malekal.com/crystaldiskinfo-comment-lire-un-rapport/
répondu le 2 Avr par Philomene123
Bonjour Philomene123,
voici leur réponse :
Cher client,
Veuillez renvoyer le produit à l'adresse suivante:
Stewart Tu
1st Floor, Franklin House,
23 Greenwich Church Street,
London
SE10 9BJ
United Kingdom
Veuillez nous envoyer une copie du numéro de série et de la lettre de transport aérien pour enregistrement. Nous vous rembourserons après réception du produit retourné.
Noté: Important pour le numéro de série et la facture de la voie respiratoire. sinon nous ne pouvons pas appliquer le remboursement pour vous.
Je vous remercie
---
1- Facture de voie respiratoire ??? Ca veut dire quoi ?
2- et est ce qu'ils font me rembourser aussi les frais de retour ? Parce que le disque pèse un certain poids et faut l'envoyer en angleterre...
:(
Bonne journée à toi.
répondu le 10 Avr par gead01
Bonjour gead01,


C'est la meilleure solution de le renvoyer vu qu'il est encore sous garantie.

Pour les frais de retour ils vont être à ta charge,eux ne vont te rembourser que le prix du dd.

Pour la "Facture de voie respiratoire" c'est la facture de ton dd qu'il faut retourné avec.
répondu le 10 Avr par bird
Merci Bird,
ok !
1- Pour le retour vu le poids tu me conseils quoi : la poste ou d'autres alternatives comme : https://www.tarif-colis.com/
2- J'imagine que je dois le remballer aussi bien qu'eux hors je n'ai pas les poches d'air qu'il avait mi, 2 grosse poches en plastique gonflés. tu me conseil de faire quoi stp.
merci. Bonne nuit ou bonne journée selon...
répondu le 27 Avr par gead01
 
Solution
Bonjour gead01,

Que ce soit la poste ou autre dans les deux cas il faudra que le dd soit bien emballer et bien protéger sans risque de prendre des coups durant le transport.

Après tu peux utiliser du papier journal avec lequel tu vas faire des boules que tu disposeras dans le fond pour commencer et autour et dessus le dd,essaye de trouver un carton un tout petit peu plus grand que le dd.
répondu le 27 Avr par bird
élue le 8 Mai par gead01

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