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Validation compte Google Acer Iconia 10

Bonjour à tous !

une amie m'a confiée sa tablette Acer Iconia 10 B3-A30 A6003 car elle ne pouvait plus s'y connecter après un reset.

En effet Google demande de se connecter avec un compte précédemment enregistré, mais ayant oublié le mot de passe, elle en a crée un nouveau, et là Google dit qu'il est impossible de se connecter a l'appareil en raison d'une erreur inconnue.

J'ai tenté un reset d'usine, j'ai essayé avec FRP Bypass mais il plante au lancement, bref je ne sait plus quoi faire, alors si vous avez une idée, merci d'avance !
posté depuis 4 jours dans la catégorie Android par nonogt

17 Réponses

Bonjour nonogt,

Suis ce lien pour récupérer le mot de passe.

=>https://support.google.com/accounts/answer/41078?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr
répondu depuis 4 jours par bird
Bonjour,

le nouveau mot de passe fonctionne, mais pas sur la tablette, j'ai toujours le même message d'erreur.
répondu depuis 3 jours par nonogt
Bonjour nonogt,

J'ai ouvert de nouveau la question puisque tu signales que le mot de passe fonctionne je suppose sur un pc !!!

Peux-tu le confirmer ?
répondu depuis 3 jours par bird
Bonjour nonogt
Si ton amie a changé son mdp de compte compte google, il est possible qu'il y ait un délai de 72 hrs et que la connexion avec ce nouveau mot de passe fonctionne passé ce délai.

voir ceci: https://productforums.google.com/forum/#!msg/gmail-fr/S6DkdzuHHBI/3Zf_lZUaEAAJ


Je cite: Important : Si vous réinitialisez le mot de passe de votre compte Google et si vous devez rétablir la configuration d'usine, vous devez attendre 72 heures après la modification de votre mot de passe. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas utiliser un compte dont le mot de passe a été modifié dans les 72 heures précédentes pour configurer un appareil.


On peut outrepasser ce délai, mais je ne vais pas rentrer dans les détails. Bonne journée.
répondu depuis 2 jours par Philomene123
Bonsoir,

ça fait bien plus de 72h maintenant, mais quand j'en aurait a nouveau le courage j'essaierais une des méthodes donnée dans le lien de Philomene123

Merci !
répondu depuis 2 jours par nonogt
Eh bien avant de faire quoi que ce soit, je communiquerais avec Acer, soit via leur support en ligne, leur communauté, par courriel, etc, afin de savoir s'il existe une procédure à suivre.

problème similaire ici: https://forum.frandroid.com/topic/264542-probleme-tablette-acer-apres-reinitialisation/

Comme la page que j'avais mise en lien plus haut date un peu, pas sûre que ce qui y est décrit s'applique encore aujourd'hui. Et la majorité des appareils dont il est question sont des samsung. Je l'ai mise en lien pour que tu vois qu'on mentionne le délai de 72 hrs. J'irais plutôt sur un forum acer, ce serait dommage de briquer cette tablette.
répondu depuis 2 jours par Philomene123
je n'ai pas penser a contacter acer, c'est pas bête ! je vais essayer ça !
répondu depuis 2 jours par nonogt
bonjour a tous !

et bien voici la Réponse d'Acer :

"Si vous n'avez pas la possibilité d'identifier le mot de passe de votre première adresse e-mail que vous aviez utilisée lors de la première mise en route de la tablette, celle-ci devra être reprogrammée. Cette manipulation peut être effectuée dans notre centre de réparation.
Le forfait de réparation s’élève à 40 euros TTC (frais de transport et de main d’œuvre inclus). Si cette proposition est suceptible de vous intéresser, sachez qu’il vous sera demandé de régler de façon anticipée un acompte de 30 euros. En cas d’acceptation, ces frais seront déduits du montant restant dû."

et bien voila, ça me semble clair hélas. Merci quand même !
répondu depuis 2 jours par nonogt
nonogt a écrit:
le nouveau mot de passe fonctionne, mais pas sur la tablette,

Je suppose que tu as testé le mot de passe sur un pc ?


As-tu testé ceci =>https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin
répondu depuis 2 jours par bird
Rebonjour.

Je vais faire préciser quelque chose.

Ton amie a crée un nouveau compte google entièrement ou juste changé le mot de passe de l'émail qui a été utilisé pour configurer initialement cette tablette?

Un nouveau compte google avec un nouveau mot de passe ne fonctionnera pas. Il faut que soit entré le email original du compte google. Bird a donné les infos pour récupérer son mot de passe d'un compte google en cas d'oubli.

On ne pourra pas te donner sur ce forum la procédure pour y passer outre. Enfin je ne crois pas...

Bonne journée.
répondu depuis 1 jour par Philomene123
Bonsoir !

C'est bien le compte d'origine, mais avec un nouveau mot de passe.
Je peut me connecter a son compte Google depuis mon ordinateur sans problème.

Je comprend si vous ne pouvez pas me méthode ici, faut suivre les règles !

Merci quand même
répondu depuis 1 jour par nonogt
Bonjour nonogt,

Essaye un nouveau "reset" sur la tablette et tente de nouveau de te connecter,ton amie a peut-être fait une erreur quelque part.
répondu depuis 1 jour par bird
Ca faisait vraiment 72 hrs après le changement du mot de passe? Si c'est le compte d'origine, ça aurait dû marcher.
Ils demandent cher pour régler le problème... Bonne chance. Tu peux toujours essayer d'aller glaner quelques infos sur la communauté Acer, dédiée à ton appareil

https://community.acer.com/fr/categories/general-fr
ca semble peu actif du côté franco.

Si tu es familière avec l'anglais: https://community.acer.com/en/categories/member-lounge
répondu depuis 1 jour par Philomene123
Je vais essayer tout ça, merci !
répondu depuis 1 jour par nonogt
Une autre idée m'est venue.

Vérifier via le gestionnaire google si la tablette est bien associé à ce compte google. Sinon, c'est qu'un autre compte a été utilisé

https://www.google.com/android/devicemanager

Normalement ça t'indique les appareils qui sont synchronisés avec ton compte google. Je viens d'essayer pour le mobile de mon mari, j'y ai un compte google inscrit, et l'appareil est détecté.
répondu depuis 1 jour par Philomene123
La tablette est bien le gestionnaire...
répondu depuis 1 jour par nonogt
C'est bon signe, reste à savoir pourquoi cela ne fonctionne pas si le temps d'attente est bien dépassé, de 24 à 72 hrs.

Peut-être retenter une autre réinitialisation, comme le dit bird, si le temps d'attente est bien dépassé.
répondu depuis 1 jour par Philomene123

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