google gmail inaccessible - changement de FAI - Activité suspecte détectée

Question

bonjour

je suis sur pc Windows 10
OR => je viens de changer de FAI et donc d ip il y a 2 jours
je n'arrive plus a lire mes mails GMAIL depuis Outlook
le probleme ne vient pas de oullok j'ai rien touché
le probleme vient "appareil inconnu" depuis GMAIL ou compte GOOGLE
j'arrive a ouvrir mon compte GMAIL en direct depuis mon navigateur

impossible de voir comment ajouter mon pc (nouveau FAI/ nouvelle IP) dans mon compte gmail google ????
j'ai bien fait l'activation a 2 niveaux mais ca ne marche plus
comment associer ma nouvelle ip a mon compte GmaiL google ?

j'ai le message suivant
"Sécuriser votre compte - Activité suspecte détectée"

j'ai compris
google me prend pour un pirate et me bloque
alors que j'ai juste changer de FAI

je trouve pas la solution

merci de votre aide.

Cordialement

Answer 1

Bonjour eric451020

Google prend la sécurité très au sérieux. Difficile de passer outre.

Tu as essayé ceci:
https://support.google.com/accounts/answer/185833?vid=0-302438604864-1543776326113

Bonne journée.

Answer 2

Bonjour Philomène
merci pour le lien mais c'est pas vraiment la le problème
1 j'accède a ma boite mail sur internet depuis le navigateur c'est ok
2 j'arrive pas a y accéder depuis Outlook express
ca vient pas de oulook sur
le problème est que j'ai changé de FAI et que google compte ne reconnait pas la nouvelle IP de chez moi ayant donc changé d'ip

depuis mon compte google, j'ai réinitialisé tous les appareils ( enfin je crois du moins) et a refait la validation en deux étapes
mais ca ne marche toujours pas

je sais pas trop ou réinitialiser les matériels dans google compte ???
c'est une usine a gaz google compte en plus mal traduit en Français bref

je crois que il reste dans google mon IP en bloqué.
comment supprimer les IP totalement dans google compte c'est a dire les appareils bloqué et reactivé l'ip sur mon appareil

Le changement de FAI est un cas classique que google a pas trop étudié a priori par eux, c'est hyper complexe et une vraie usine a gaz


je ne peux pas appeler google je bosse la journée
leur tel c'est 01 42 68 53 00

merci de votre aide
cordialement

Answer 3

Rebonjour.
Alors essaie ceci: https://support.microsoft.com/fr-ca/help/2984937/outlook-cannot-connect-to-gmail-after-july-15-2014

Ca va activer une fonctionnalité qui te permet à des applications moins sécurisées d'accéder à ton gmail. Mais si tu as la validation en deux temps, ça devrait aller.

Bonne fin de journée.

Answer 4

bonsoir
j'ai déjà active cette option (accès applications moins sécurisées)
ca change rien
j'ai même changer le mot de passe du compte gmail dans cette procédure ci dessus, le problème n'est pas la

c'est un problème de remise a zéro et de réinitialisations d'adresse IP et de matériel AUTORISE ou non ?????
je rappelle suite au changement de FAI j'insiste

je trouve pas du tout après 3 h 0 de recherche sur internet et dans google compte
changer de FAI = cas standard et banal pourtant mais pas pour google

merci de ton aide philomene

Answer 5

rebonjour.

Je sèche. Désolée. Je comprends que c'est suite au changement de FAI, mais bon, tu peux accéder à ton gmail, donc il n'est pas bloqué. Comme outlook semble causer ce problème, à part une désinstallation, réinstallation, je vois pas comment le souci peut être résolu.

Tu as tout de même essayé le mot de passe spécifique à une application?
https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=fr

Problème similaire, piste de solution:
https://productforums.google.com/forum/#!topic/gmail-fr/j3bho7PrRjc;context-place=forum/gmail-fr

D'autres idées sont les bienvenues! et poste sur plusieurs forums, tu as plus de chance d'obtenir une solution. Google a des forums, tu est allé voir de ce côté?

J'ai oublié de demander, tu as changé de FAI, mais as tu changé de box?

Bonne chance.

Answer 6

Bonjour
oui j'ai changé debox avec le changement de FAI vers free

j'ai 2 autres comptes GMAIL sur Outlook qui marchent.
je veux pas trop désinstaller et bidouiller Outlook. j'ai peur de tout casser et plus accéder a ces 2 autres mails.

sur les 3 comptent, 1 compte ne passent pas aux téléchargements lors de la création de la boite mail dans Outlook.
le mot de passe et user Name sont corrects.

OUI j'ai changé de box

je crois enfin je pense qu il n'y a pas de vérification d ip et d'appareils autorisé depuis l'accès direct a gmail par le navigateur mais que google vérifie l'ip depuis Outlook.
donc
je sais pas dans mon compte google comment autoriser mon pc mon ip aux comptes google ???
( j ai déjà refait l'authentification a 2 étapes)

(c'est la 1ere fois que je bloque sur une panne ou blocage informatique) et face a google et comptes gmail je bloque c'est clair, or je peux pas les appeler la journée je travaille

je vais poster sur le site google forum gmail

je rappelle j'ai le message suivant
- le probleme vient "appareil inconnu" depuis GMAIL ou compte GOOGLE
- "Sécuriser votre compte - Activité suspecte détectée"

merci de aide

cordialement
Eric

Answer 7

Rebonjour. Tu as essayé de configurer avec ces paramètres:

https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=fr&vid=0-789655777390-1543891323131&visit_id=636794882452038400-946904639&rd=1

De plus, je me questionne. Est-il possible que ton gmail ait été piraté? Tu ne reçois pas de notification quand tu consultes ce gmail via le web comme de quoi un appareil s'est connecté, et on te demande de vérifier si c'est bien toi? On donne les détails de l'appareil, avec l'IP.

Gmail est agaçant, je passe mon temps à recevoir des alertes, parce que je me connecte justement d'ip différentes sur des machines différentes, mac, windows. Mais on ne m'a jamais bloqué mon compte. Même si je n'ai pas la validation en deux temps (je n'ai pas de téléphone cellulaire)

Va voir cette page: https://support.google.com/mail/answer/45938?hl=fr

il serait possible de désactiver les alertes. Pas souhaitable, mais bon, ça existe.