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PC très long au démarrage et à l'arrêt

Bonjour,
Depuis quelques temps, mon pc un HP pavillon dv7 est très long à démarrer et à s’éteindre. A la fermeture il m’affiche “Attente de la fermeture des programmes“ alors qu’aucun programme n’est ouvert. Par-contre de temps en temps il affiche en + brièvement en rouge “l’hôte des taches exécute des taches d’arrêt qui sont déjà en cours d’exécution“.
Mon système d’exploitation windows7 Sp1
Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème
Merci d’avance
Cordialement
posté le 26 Nov 2018 dans la catégorie Windows Vista/7 par joelle951

37 Réponses

Bonjour joelle951,

Suis cette procédure =>https://blog.sosordi.net/2017/11/zhpcleaner-installation-et-utilisation-du-nettoyeur-spyware.html et poste le rapport une fois le nettoyage effectuer, merci.
répondu le 26 Nov 2018 par bird
Il ne trouve rien

RAPPORT ZHPCleaner

~ ZHPCleaner v2018.11.24.199 by Nicolas Coolman (2018/11/24)
~ Run by joelle (Administrator) (26/11/2018 13:33:36)
~ Web: https://www.nicolascoolman.com
~ Blog: https://nicolascoolman.eu/
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version : Version OK
~ Certificate ZHPCleaner: Legal
~ Type : Scanner
~ Report : C:\Users\joelle\Desktop\ZHPCleaner.txt
~ Quarantine : C:\Users\joelle\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Reg.txt
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
Windows 7 Home Premium, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

---\ ALTERNATE DATA STREAM (ADS). (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé. (ADS)

---\ SERVICE. (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé. (Service)

---\ NAVIGATEUR INTERNET. (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé. (Navigateur)

---\ FICHIER HÔTE (Hosts). (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé. (Hosts)

---\ TÂCHE PLANIFIÉE. (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé. (Tâche)

---\ EXPLORATEUR ( Dossiers, Fichiers ). (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé. (Explorer)

---\ BASE DE REGISTRES ( Clés, Valeurs, Données ). (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé. (Registre)

---\ BILAN DE LA REPARATION
~ Aucune réparation effectuée.
~ Ce navigateur est absent (Google Chrome)
~ Ce navigateur est absent (Mozilla Firefox)
~ Ce navigateur est absent (Internet Explorer)
~ Ce navigateur est absent (Opera Software)

---\ STATISTIQUES
~ Items scannés : 0
~ Items trouvés : 0
~ Items annulés : 0
~ Items options : 12/12
~ Gain de place (Octets) : 0
~ End of search in 00h00mn00s
ZHPCleaner--26112018-13_33_36.txt

ÉLÉMENTS TROUVÉS PAR ZHPCleaner
répondu le 26 Nov 2018 par joelle951
Tu as fait toutes les mises à jour ?


Fais un scan avec Malwarebytes =>https://www.clubic.com/telecharger-fiche215092-malwarebytes-anti-malware.html
répondu le 26 Nov 2018 par bird
Bonsoir
toutes les mises à jour sont faites sauf 3 mises à jour de sécurité qui sont masquées depuis plus d'1 an(KB2984972 KB2871997 KB3011780)Impossible de les installer.Pour windows update tout est OK
pour malwarebytes j'ai la version payante sur mon pc toutes les protections sont activées. j'ai refais une analyse qui est faite toute les semaines. Pas de menace détectée
répondu le 26 Nov 2018 par joelle951
La dernière défragmentation de ton pc date de quand ?

Passe un scan avec https://blog.sosordi.net/2015/04/adwcleaner-procedure-danalyse.html
répondu le 26 Nov 2018 par bird
Je ne fais pas de défragmentation c'est norton security qui gère
répondu le 26 Nov 2018 par joelle951
Bonjour joelle951

Bird :hello:

Teste ton disque dur: https://forums.cnetfrance.fr/topic/1268139-tester-son-disque-dur-ou-ssd-avec-crystaldiskinfo/

fais une capture d'écran du résultat et poste via cjoint.com
répondu le 26 Nov 2018 par Philomene123
Citation:
Je ne fais pas de défragmentation c'est norton security qui gère

Il l'a lance à ta place !!!



:hello: Philo
répondu le 26 Nov 2018 par bird
Bonjour,

Voila le résultat le test du disque
https://www.cjoint.com/c/HKBhtb0CVEA
Cordialement
répondu le 27 Nov 2018 par joelle951
Bonjour joelle951

Regarde si tu ne peux pas désactiver des programmes dont tu n'as pas l'utilité au démarrage du pc.

=>https://support.microsoft.com/fr-fr/help/954987
répondu le 27 Nov 2018 par bird
Bonsoir

J'ai supprimé un programme au démarrage. Les autres je ne pense pas pouvoir les supprimer.
Le résultat est le même
Cordialement
répondu le 27 Nov 2018 par joelle951
Suis cette procédure et poste le rapport demander joelle951.

=>https://blog.sosordi.net/2010/11/zhpdiag-generer-un-rapport.html
répondu le 27 Nov 2018 par bird
Voici le rapport
https://www.cjoint.com/c/HKBudhvxGPA
Bonne soirée
répondu le 27 Nov 2018 par joelle951
Merci et bonne soirée joelle951.

Je fais examiner ton rapport,merci de patienter.
répondu le 27 Nov 2018 par bird
Bonjour joelle951

Je te fais passer un autre scan :

Paramètre Firefox pour avoir le choix du lieu d'enregistrement d'un fichier

Clique sur le menu snp_2696434_en_v1-3977e85.png puis sur Options
Sur Général coche Toujours demander où enregistrer les fichiers


FRST64 Analyse

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool choisis la version 64 bits enregistre le fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Clic droit sur FRST64.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
  • Laisse les cases cochées par défaut
    frst_gf-4c6790f.jpg
  • Clique sur le bouton Analyser
  • Un rapport FRST.txt va être crée sur ton bureau.
  • Poste le contenu de FRST.txt et celui de addition.txt en lien en utilisant cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/

Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.
répondu le 28 Nov 2018 par Geronimo
répondu le 28 Nov 2018 par joelle951
Correctif à appliquer

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien https://www.cjoint.com/data3/HKCnQ6Pt6yt_fixlist.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner, refais un clic droit et Copier ou utilise les séquences de touches Ctrl A et Ctrl C
  • Relance FRST64
  • Pour Vista, Windows 7/8 et 10 clic droit sur FRST64.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
  • clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  • Ce n'est pas la peine de coller FRST se sers du presse papier pour utiliser le script
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt
  • Poste ce rapport en lien dans ta prochaine réponse.

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc après le passage du correctif ?
répondu le 28 Nov 2018 par Geronimo
Après le correctif le problème demeure
https://www.cjoint.com/c/HKCpK3MyzrA
répondu le 28 Nov 2018 par joelle951
Bonjour joelle951

Suis exactement les instructions données:


Attention cet outil n'est à utiliser qu'avec l'aval d'un Helper Sécurité si vous l'utilisez seul c'est à vos risques et perils.

Le scan est à faire navigateur fermé ainsi que toutes les applications en cours, Antivirus et logicels de sécurité fermés ou désactivés.

Fais une sauvegarde de tes données (Documents personnels, musique, photos, images ect..) sur un support externe (clé usb, disque dur externe) c'est la procédure habituelle lors de l'utilisation de cet outil.

Scan Combofix
  • Télécharge Combofix (de sUBs)
  • Enregistre ce fichier sur le bureau (impératif)
  • Fais un clic droit sur combofix.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour lancer le scan
  • Pendant le scan de Combofix ne touche ni au clavier ni à la souris
  • Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Poste ce rapport en lien dans ta prochaine réponse.

NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt
répondu le 29 Nov 2018 par Geronimo
Bonsoir,

voici le rapport de combofix
https://www.cjoint.com/c/HKDrLebpc5A
répondu le 29 Nov 2018 par joelle951
Bonjour joelle951

Correctif à appliquer

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager

La correction est à faire navigateur fermé ainsi que toutes les applications en cours, Antivirus et logicels de sécurité fermés ou désactivés.

Télécharge CFScript.txt Enregistre ce fichier sur le bureau c'est impératif
Quitte ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours.
Désactive où quitte ton antivirus
Fais un glisser/déposer de ce fichier CFScript.txt sur l'icône de ComboFix

Sans_titrerkH6m.gif
  • Patiente le temps du scan.Le bureau va disparaître à plusieurs reprises: c'est normal!
  • Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé.
  • Si le PC ne rédémarre pas après le passage du script redémarre le manuellement
  • Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher: poste son contenu en lien.
  • Si le fichier ne s'ouvre pas, il se trouve ici C:\ComboFix.txt

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc après le passage du correctif ?
répondu le 30 Nov 2018 par Geronimo
Bonsoir j'ai fais le scan et voici le rapport
https://www.cjoint.com/c/HKErBhiScsh
Rien n'a changé mais pendant le scan le bureau ne s'est pas éteint
et alors que j'avais désactivé la protection norton celui ci à effectué des taches de maintenance en arrière plan pendant l'inactivité du PC et le scan. Je ne sais pas si cela a eu une influence sur la manip ? Je ne sais pas comment stopper les taches de maintenance de Norton Sécurity
Cordialement
répondu le 30 Nov 2018 par joelle951
Bonjour joelle951

Désactive provisoirement Norton puis tente d'arrêter ton pc
répondu le 1 Déc 2018 par Geronimo
 
Solution
Bonsoir,

J'ai désactivé l'antivirus et le pare feu Norton ainsi que les paramètres de toutes les taches de performance effectuées par Norton.
https://www.cjoint.com/c/HLbrdfpUBGh Arrêt normal du PC. j'ai réactivé l'antivirus et le pare feu sans les paramètres des taches de performance. Arrêt sans problème.
Je vais réactivé progressivement les paramètres des taches de performance pour trouver celle qui perturbait l'arrêt du PC.
Comment supprimer proprement les programmes utilisés pour mon problème?
Cordialement
répondu le 1 Déc 2018 par joelle951
élue le 12 Mar par joelle951
Bonjour joelle951

La désinfection de ce pc est terminée on peut passer au final. Il ne te reste plus qu'à procéder au nettoyage des outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre ensuite les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse

Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Delfix purge
  • Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
    delfix_gf-437e45c.jpg
  • Clique sur Exécuter

Je te donne quelques consignes de sécurité :
  • Windows parfaitement à jour.
  • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
  • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
  • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
  • Scan hebdomadaire avec un antimalware.

Pour valider la réponse qui t'a le plus aidé suis les instructions de ce lien https://blog.sosordi.net/2014/03/nouvel-sosordi-mais-comment-valider.html?utm_source=depannage&utm_medium=widget%20des%20indispensables&utm_term=indispensables&utm_content=Les%20Indispensables&utm_campaign=Les%20indispensables%20du%20d%C3%A9pannage
répondu le 2 Déc 2018 par Geronimo
Bonjour
Rectification
Quand j'ai éteint le PC hier soir le problème est réapparu.
Ce matin j'ai désactivé tout Norton. Pour l'instant le PC se ferme normalement. Il semblerai que c'est les taches d'arrière plan de Norton qui perturbent L'arrêt du PC. mais pas sure
Cordialement
répondu le 2 Déc 2018 par joelle951
Je te conseille de changer d'antivirus si Norton de crée tous ces ennuis.
répondu le 2 Déc 2018 par Geronimo
Bonjour,

Je vais désinstaller Norton pour voir si c'est lui le fautif
Cordialement
répondu le 3 Déc 2018 par joelle951
Bonjour,

J'ai désinstallé Malwarebytes et Norton. Mon problème demeure et windows attend toujours la fermeture de programmes avec toujours le mème message en rouge.
C'est peut être task host qui empêche l'arrêt de Windows 7.
une idée pour résoudre ce problème?
Cordialement
répondu le 5 Déc 2018 par joelle951
Bonjour joelle951,

Du nouveau sur ton problème ou pas ?
répondu le 19 Déc 2018 par bird

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