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mon PC portable rame enormément

Bonsoir, je ne connais pas grand chose en informatique ! mon pc portable rame de pire en pire , parfois il ferme mes pages , parfois se bloque et je dois éteindre …..je n'en peux plus! j ai avast comme anti virus , CCleaner, rien d'anormal aux scans !une idée? merci d'avance !!!!!
posté le 24 Nov dans la catégorie Matériel par chantalpg

59 Réponses

Bonjour chantalpg

Bird :hello:

Tu as windows 10 je suppose? Tu utilises Edge? cette erreur peut arriver lors d'une mise à jour importante de windows 10. Donc tu devrais nous donner plus de détails sur ton système d'exploitation.

Tape winver dans la barre de recherche en bas à gauche, donne la version de windows et le numéro de la build.

Vérifie que tu n'as pas de mise à jour en suspens du côté de windows update.

Si tu n'as aucune mise à jour en suspens et que tu as bien windows 10, voir ceci:

https://www.malekal.com/erreur-reseau-inet_e_resource_not_found-microsoft-edge/

Le rapport zhpdiag tel que demandé par bird devrait fournir des indicateurs de ton souci si tu peux arriver à le lancer.
Désactive temporairement avast le temps d'utiliser les outils de nettoyage.

Bonne journée.
répondu le 2 Déc par Philomene123
modifié le 2 Déc par Philomene123
Citation:
car cet élément était infecté par URMal"

Qui te dit ça ?

ton antivirus ?

Windows ?


Philo :hello:
répondu le 2 Déc par bird
c est avast qui a donné ce message . par contre depuis Firefox installé la navigation, changement d'onglet est bien plus rapide ! Dois je désinstaller l ancien navigateur ?
Je n ai pas de fenêtre en bas à gauche de mon pc pour taper winver
répondu le 2 Déc par chantalpg
https://forums.cnetfrance.fr/topic/1353869-windows-10--quelle-est-ma-version-de-windows-comment-savoir/

pour trouver sa version de windows. Tu verras mieux avec des images.

tu ne dis pas quel navigateur tu utilisais quand tu as eu ce message d'erreur.

Tu devrais pouvoir télécharger et installer zhpdiag avec firefox, et joindre le rapport qui se trouvera sur le bureau avec cjoint.com

Ne désinstalle rien pour le moment, fais comme bird a demandé et joins un rapport zhpdiag.
répondu le 2 Déc par Philomene123
merci pour l'astuce !!!
alors :
version 1803
version systeme exploitation 17134.407

j ai noté ça aussi :
processeur AMD E-300 APU with Radeon(tm)HD Graphics I.30 GHz
mémoire RAM 3.00 GO (2.61 go utilisables)
ID appareil C3C9395B-DBDF-4C9D-AD 22-4D5581164C02
ID produit : 00326-10000-00000-AA079


je tente le téléchargement maintenant !
répondu le 2 Déc par chantalpg
Citation:
Dois je désinstaller l ancien navigateur ?

Non pas obligatoire tu peux le garder.
répondu le 2 Déc par bird
j ai carrément désinstallé avast , du coup j ai pu télécharger ZHPDiag le scan se fait je fais le nécessaire après ! merci ....pour l'instant lol
répondu le 2 Déc par chantalpg
Ok chantalpg,
répondu le 2 Déc par bird
répondu depuis 6 jours par chantalpg
Bonjour chantalpg.

Je n'ai pas l'expertise d'un helper en nettoyage, mais la cause des lenteurs ne semble pas causée par une infection

Je vois selon le rapport zhpdiag et selon les specifications de ton portable:

Total RAM: 2733.544 MB (24% free)

C'est TRES peu de mémoire pour tourner windows 10 et tes applications. Déjà que si on a 4 ram, çe n'est pas très rapide. Moins de 3 ram? normal que tu aies des lenteurs. Maintenant, il faudrait savoir si c'est vraiment ta mémoire maximale, faudrait savoir ce qui est installé d'origine sur le pc. Et d'origine, quel était le système d'exploitation?

En attendant l'expertise de Bird, au démarrage, je te recommanderais de désactiver onedrive et ccleaner. Si tu en as besoin par la suite, tu pourras les ouvrir manuellement. Par ailleurs, ta version de ccleaner est obsolète. Si tu l'utilises, faut la garder à jour.

https://stopmalware.fr/viewtopic.php?t=121

Il te faut vraiment alléger windows. Si tu as des applications qui ne servent pas, désinstalle les. Dans ton cas, windows defender sera plus léger que tout antivirus tiers.

Je laisse la place à Bird.

Bonne journée.
répondu depuis 6 jours par Philomene123
Bonjour chantalpg,

Le rapport est propre mais comme l'a dit Philomene123 au niveau des barrettes mémoire c'est un peu juste.


Je ne sais pas de quand date ton pc mais il faudrait y rajouter de la mémoire.

Tu te sers de quelle navigateur car j'ai vu que tu en avais quatre d'installer moi je te conseilles de garder FireFox.

Peux-tu faire une capture d'écran de ton système pour cela fais un clic droit sur le poste de travail et puis propriétés.

Sous W10 pour faire une capture suis ce lien =>https://support.microsoft.com/fr-fr/help/13776/windows-use-snipping-tool-to-capture-screenshots

Ensuite héberge ta capture sur le site de Cjoint.

Pour l'antivirus supprime Avast et garde Windows Defender.
répondu depuis 6 jours par bird
modifié depuis 5 jours par bird
bonsoir,
oui j ai windows 10
j utisais edge j ai installé firefox depuis conseil
j ai supprimé avast
je ne sais pas comment désactiver ce que vous me demandez
avant j avais windows 7 je gérai depuis windows 1 je galère !!!!!! je ne sais pas ce que je dois désinstaller pour gagner en mémoire

cette barre en bas a gauche, je ne vois pas !!!!! j ai 4 petits carrés seulement et quand je clique dessus j ai un " menu" qui s"ouvre avec tout ce que j ai apparemment je ne peux pas faire une capture d 'écran de ce que je vois ça se ferme !!!!
Quand je clique droit sur mon poste de travail je n'ai pas " propriété" dans la liste j ai :
ADM catalyst control center
affichage
répondu depuis 5 jours par chantalpg
trier par
actualiser
annuler déplacement
nouveau
parametre affichage
personaliser


je n'en peux plus !!!!! :(
répondu depuis 5 jours par chantalpg
Pour activer Windows Defender suis ceci:

Appuie sur les touches WINDOWS + i pour accéder aux paramètres.

Ensuite vas dans "Mise à jour et sécurité"

Choisis "Windows Defender" sur le volet de gauche.

Enfin clique sur "activer windows defender".

Citation:
je ne sais pas ce que je dois désinstaller pour gagner en mémoire

Désinstaller un programme ne te fera pas gagner de la mémoire mais de la place sur le disque dur.
Citation:
Quand je clique droit sur mon poste de travail je n'ai pas " propriété" dans la liste j ai :
ADM catalyst control center
affichage


Le poste de travail c'est un petit écran de pc
répondu depuis 5 jours par bird
modifié depuis 5 jours par bird
Rebonjour.

En fait, quand on n'active pas les programmes non nécessaires au démarrage de windows, on gagne un peu en mémoire, puisque les programmes ouverts qui ne servent pas restent souvent en arrière plan. Comme la surveillance active de ccleaner. Ca ralentit la machine, ça utilise des ressources.

D'où ma suggestion de désactiver ccleaner du démarrage, et onedrive.

une des pages que j'ai mises en lien donne la procédure qui est très facile pour ce faire.

Tu peux donner marque et modèle de ce portable? Il est possible que la dernière mise à jour de version ne se soit pas bien faite et que le souci vienne de windows lui même. Il te faudrait faire une réparation de windows 10, sans perte de données. Mais avec moins de 3 GO de mémoire, eh bien, je me questionne à savoir si ça changera quelque chose. Si bird connait bien le logiciel speecy, il pourrait t'aider à y voir plus clair côté mémoire. Je n'ai pas d'expérience avec ce logiciel.
répondu depuis 5 jours par Philomene123
bonsoir
mon portable est un
toshiba
windows 10 famille
version 1803
version du système 17134.407
et pas " propriété " en cliquant droit sur le bureau ou poste de travail
Pas non plus la barre en bas a gauche pour taper ( comme sous windows 7....)pour ce que vous avez demandé : "Tape winver dans la barre de recherche en bas à gauche, donne la version de windows et le numéro de la build."u
Un autre moyen d'y accéder?
répondu depuis 5 jours par chantalpg
Rebonjour.

Commence par vérifier l'état de ton disque dur:
https://forums.cnetfrance.fr/topic/1268139-tester-son-disque-dur-ou-ssd-avec-crystaldiskinfo/

Le test doit indiquer la couleur bleue pour indiquer que ton disque dur est ok.

Tu peux préciser le modèle de toshiba svp?

Il existe des outils intégrés à windows 10, vois cette page:
https://lecrabeinfo.net/probleme-impossible-utiliser-barre-des-taches-et-menu-demarrer-bloques-sur-windows-10.html

Tu peux essayer méthode 1 et 2

Mais tu as toujours le problème de mémoire, alors je ne sais pas si ces tests pourront bien se faire.

Voyons voir d'abord la couleur du test de crystal disk info.
répondu depuis 5 jours par Philomene123
re .... couleur bleue après avoir fait avec le 1er lien !

avec le 2eme lien :réponse
le programme de protection des ressources windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité
répondu depuis 5 jours par chantalpg
rebonjour. Bonne nouvelle pour le disque dur.

Maintenant, tu peux nous dire s'il s'agit d'un HDD ou un SSD?

S'il s'agit d'un HDD, tu peux tenter de faire une défragmentation du système.

Pour différencier les types de disques tu peux refaire le crystaldiskinfo, tu verras en haut à droite, soit SSD, ou vitesse de rotation, soit 7200 rpm ou 5400 rpm. Donne le résultat svp.

Parce que si c'est un HDD, de 7200 ou 5400 tr minute, tu peux faire une défragmentation du système:


Pour faire une défragmentation: https://www.varcap-informatique.net/tutoriels/comment-defragmenter-un-disque-dur-avec-windows-10/

Lance l'analyseur, si tu as plus de 10% de fragmentation, exécute la défragmentation. Cela peut prendre du temps. Vaut mieux ne pas utiliser le pc pendant ce temps.

Il faut savoir qu'on ne DEFRAGMENTE JAMAIS UN SSD

Je veux bien m'assurer, ton menu démarrer est il semblable à ça?
https://www.malekal.com/wp-content/uploads/Personnaliser-barre-taches-Windows10.png

La zone de recherche, c'est celle en bas à gauche, avec la petite loupe, on peut y entrer du texte pour rechercher. C'est là que tu pourrais taper Winver.

Y a-t-il une amélioration quelconque? avant de passer à l'étape suivante?

Tu n'indiques pas quel est le modèle de toshiba? svp.
répondu depuis 4 jours par Philomene123
bonjour,
j ai refait crystal c est 5400 RPM

oui ca ressemble bien à ça !

menu démarrer

https://www.malekal.com/wp-content/uploads/Personnaliser-barre-taches-Windows10.png

avec crystal il y a ses infos de notées ! peut être utiles ?
toshiba MK6475GSX 640,1 GB
Firmware GT001M
N° série 12D4SMLSS
interface Serial ATA
mode transfert SATA/300 l SATA/300
Lettre lecteur C:D:
Standard ATA8-ACS l ----
Caractéristiques S.M.A.R.T.,APM,NQC
Température 32°

Taille cache mémoire 8192 KB


Quant à la La zone de recherche, " celle en bas à gauche, avec la petite loupe" je ne l'ai pas
répondu depuis 4 jours par chantalpg
bonsoir,
je n'ai plus de nouvelle, du coup, après la défragmentation, que j ai faite, que dois je faire d'autre ?
Comment savoir quoi supprimer dans les programmes inutiles?
répondu depuis 3 jours par chantalpg
Rebonjour. On va essayer de faire réapparaître ta barre de recherche.

Alors tu vas faire un clique droit tout en bas, dans une zone libre, de ta barre des tâches.
Tu vas cliquer sur paramètres de la barre des tâches, tout en bas.
Tu arrives dans le menu de la barre des tâches. A "utiliser des petits boutons dans la barre des tâches" ---faut que ce soit désactivé.

Tu fermes ce menu.

tu refais un clique droit dans la barre des tâches,tu passes ta souris sur CORTANA, tu devrais voir 3 option, dont ACTIVER LA ZONE DE RECHERCHE.

Une fois la zone de recherche revenue, ce sera plus facile pour te faire vérifier certaine choses sur ton pc.
répondu depuis 3 jours par Philomene123
bonjour!!! tout est prêt !!! :)
"utiliser des petits boutons dans la barre des tâches" était déjà désactivé .
répondu depuis 2 jours par chantalpg
Bonjour. Va sur cette page, avec la troisième méthode, via msinfo32, accède aux informations système. Fais une capture d'écran, joint la via cjoint svp

https://www.ginjfo.com/actualites/logiciels/windows-10/windows-10-et-les-informations-systeme-commandes-et-astuce-20170329

On devrait voir combien tu as de mémoire installée.

Ensuite va faire un test de vitesse internet: https://www.ariase.com/box/test-vitesse

donne les 3 résultats, téléchargement, transfert-latence.

Tu te connectes en wifi? Si oui, tu peux tester en éthernet? Si oui, fait un test de vitesse avec les deux façons.

Mais tel que dit plus haut, avec moins de 3 go de mémoire, c'est vraiment peu pour tourner w10 et toute autre application...

Tu peux essayer l'utilitaire de w10 pour la mémoire.
https://www.jcbtechno.com/tester-sa-ram-sous-windows-10/

Il est possible que tu aies une barrette défectueuse. On ne sait pas encore combien tu es censée avoir.

J'ai oublié de te demander, tu as désinstallé Avast avec son outil dédié ou en passant par le panneau de configuration, désinstallation?

Bonne journée.
répondu depuis 2 jours par Philomene123
modifié depuis 2 jours par Philomene123
bonsoir,
j ai fait avec Restoro :
réparation effectuée avec succès
114 erreurs de registre corrigées
24.71 MB fichiers indésirables supprimés
système optimisé pour une performance améliorée.


Ensuite : aucune erreur diagnostic mémoire .
je fais par diagostic de mémoire windows, mais comme je dois redémarrer je poste déja ceci !

test vitesse connexion : La meilleure vitesse à votre adresse : 1 Gb/s en câble

- Pas de câble Ethernet pour tester

J'ai désinstallé Avast en passant par le panneau de configuration, désinstallation
répondu depuis 1 jour par chantalpg
rebonjour chantalpg

Qui t'a suggéré d'utiliser restoro?

Tu n'as pas joint la capture d'écran de tes informations système.

Pour désinstaller complètement avast: https://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility

le test de vitesse, tu peux poster les 3 résultats svp: téléchargement, transfert, latence?
répondu depuis 1 jour par Philomene123
modifié depuis 1 jour par Philomene123
bonjour,
pour le test de vitesse de connexion j ai ce message : Impossible d'envoyer les données. Vérifiez vos paramètres de connexion de données avant de faire un test SVP.
Ca veut dire quoi ? ou vérifier les paramètres ?

Pour restoro j ai du cliquer dessus lors de l ouverture d'un lien ...je ne sais plus
répondu depuis 1 jour par chantalpg
Rebonjour.

On va aborder le problème autrement.

As tu utlisé l'outil de désintallation d'avast, afin qu'il ne reste plus de traces? Juste le supprimer par ajout suppression de programme ne suffit pas.

Désinstalle ccleaner. Tu le réinstalleras plus tard.

Ferme ton portable. Redémarre ta box. Une fois qu'elle s'est remise en route, ouvre ton portable, de préférence branche le au secteur. N'ouvre qu'un seul navigateur. Retente un test de vitesse avec ariase. Donne les 3 chiffres.

Refais un autre zhpdiag dans ta prochaine réponse.

Ce pc a-t-il déjà été nettoyé à l'intérieur, soit par toi ou un professionnel?

Quel âge a-t-il? Tu l'as passé à windows 10 de quelle façon? Il était sous w7 avant?

Honnêtement, ce pc a des faibles possibilités, autant du côté processeur que de la mémoire. Si en plus il est poussiéreux de l'intérieur, la pâte thermique peut avoir séché, normal s'il a de l'âge, eh bien, pas étonnant que tu aies autant de soucis. Les navigateurs sont de plus en plus performants et gourmands côté mémoire. Il te faudrait repartir sur des bases saines, une nouvelle installation de windows, sans tous les logiciels de toshiba (beaucoup de 'bloatwares' mais même là, avec moins de 3 go de mémoire... Windows pour fonctionner a besoin de 2 GO. Ca laisse peu pour le reste...
répondu depuis 1 jour par Philomene123
modifié depuis 1 jour par Philomene123

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