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Thunderbird - impossible d'envoyer un message

Bonjour,
J'utilise Thunderbird ( version 52.9.1) sur windows 10.
J'ai plusieurs adresses mail: User1@free.fr, User2@free.fr, User3@orange.fr, et depuis peu, quand j'ai quitté Free pour Orange, j'ai ouvert un compte libre Free, car cela me semblait nécessaire pour pouvoir gérer mes anciens comptes Free , appelons le Free.libre@free.fr .
Je reçois bien les messages pour ces quatre différentes adresses.
Par contre, je suis incapable d'envoyer un message.
Bien que les mots de passe de ces différents utilisateurs sont enregistrés dans Thunderbird, lors d'un envoi de message, il m'est systématiquement demandé le mot de passe, et il est systématiquement refusé!
Le mot de passe ne peut avoir été modifié, puisqu’il fonctionne parfaitement quand j'utilise Zimbra.
Merci de votre aide.
Bird m'a par ailleurs dit que je pouvais supprimer un compte Thunderbird et le recréer.
Mais dans ce cas, ne vais-je pas perdre l'historique de thunderbird?
posté le 19 Oct dans la catégorie Free par Max Igris

14 Réponses

Bonjour Max Igris,

Supprime le compte ne supprime pas le profil de Thunderbird tout comme pour FireFox.
répondu le 19 Oct par bird
Ok, j'ai supprimé le compte User2@free.fr, moins sensible et ou je pouvais perdre l'historique...
J'ai ensuite recréé le compte User2.

Le problème existe toujours:
Si je tente d'envoyer un mail de User2 à user1,
Thunderbird me demande de rentrer le mot de passe de... User1 ( le DESTINATAIRE de message!)
Que je rentre le mot de passe de User1 ou celui de User2, rien ne fonctionne!
A noter:
Le serveur sortant de User1 est aussi le serveur "par défaut", mais le profil User2 a son propre serveur, avec pour nom d'utilisateur User2@free.fr. Les 2 serveurs portent le même nom ( ou désignation) : Free telecom smtp.free.fr , puiqu'ils ont été créés automatiquement.
Cela pose t'il un problème? Puis je modifier la désignation des serveurs smtp pour y inclure le nom d'utilisateur?

En espérant que mes explications sont claires!
répondu le 20 Oct par Max Igris
modifié le 20 Oct par Max Igris
Modifie le serveur pour mettre protocole IMAP et non POP pour cela ouvre ThunderBird et tu vas dans Outils/Paramètres des comptes.

Tu sélectionnes le compte concerné et tu pourras faire les modifications du serveur.
répondu le 20 Oct par bird
Tous les serveurs entrant sont IMAP, sauf le serveur du compte Free.libre, qui est POP !
Je crois d'ailleurs que c'est obligatoire pour un compte Free libre, d’après les instructions communiquées par Free.

Ne faudrait-il pas que je supprime tous les comptes, et les recrée...
J'ai l'impression qu'il y a du mic-mac entre mes différents comptes ?
répondu le 20 Oct par Max Igris
modifié le 20 Oct par Max Igris
Oui supprime ces comptes mais ne le fais pas manuellement suis ce que ThunderBird te demande et fais un essai d'envoi de mails sur tes différentes adresses.
répondu le 20 Oct par bird
Que veux tu dire par " ne le fait pas manuellement" ?
je ne connais qu'une manière de supprimer un compte:
Par l'option "suppression de compte", accessible par "gestion des comptes" sur l'écran de paramètres des comptes.
Je pense à l'instant que je pourrai aussi supprimer thunderbird, puis le ré-installer.
Qu'en penses-tu ?
répondu le 20 Oct par Max Igris
Bonjour Max Igris,
Citation:
Que veux tu dire par " ne le fait pas manuellement" ?
je ne connais qu'une manière de supprimer un compte:
Par l'option "suppression de compte", accessible par "gestion des comptes" sur l'écran de paramètres des comptes.

Je ne parlais pas de la suppression d'un compte mais la création,tu peux le faire soit manuellement ou avec l'aide de ThundeBird donc prends la seconde solution ;)

Citation:
Je pense à l'instant que je pourrai aussi supprimer thunderbird, puis le ré-installer.
Qu'en penses-tu ?


Oui c'est possible mais je doute que ça change quelque chose.
répondu le 21 Oct par bird
J'ai tenté la suppression de Thunderbird, puis de le recréer.
Ca n'a pas marché.
Très curieusement, lors de la nouvelle installation, le système ne m'a pas demandé de nom d'utilisateur... Il a "retrouvé" le profil User1...!!!
Mais cette fois encore, il m'a demandé le mot de passe... et ne l'a toujours pas reconnu.

Question stupide mais je finis par me la poser, alors je demande:
Le mot de passe du serveur smtp est bien le même que le mot de passe de l'adresse mail?

Je voudrai donc pouvoir ré-installer Thunderbird " à blanc" sans reprendre aucune des données qui peuvent rester sur mon ordi.
J'ai fait une recherche du nom "Thunderbird" sur le disque C.
J'ai trouvé 2 dossiers, l'un contenant un dossier "Chrome" et l'autre un dossier "updates". A votre avis, Puis-je les supprimer sans rien casser?
répondu le 22 Oct par Max Igris
Bonjour Max Igris,

Si tu veux désinstallé proprement Thunderbird sers toi de Revo Uninstaller =>https://www.clubic.com/telecharger-fiche39528-revouninstaller.html

Tutoriel =>http://www.ordi-netfr.com/tutorialRevoUninstaller.php

Ensuite il faut supprimer le dossier ThunderBird que tu trouveras à cet endroit =>C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\Thunderbird

Sauvegarde le dans un autre coin de ton pc car il contient toutes les infos (carnet d'adresse ....)

Si tu as Ccleaner fait un coup de nettoyage avec.
répondu le 23 Oct par bird
Citation:
Ensuite il faut supprimer le dossier ThunderBird que tu trouveras à cet endroit =>C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\Thunderbird

J'ai voulu aller jeter un oeil sur le profil, mais pour ouvrir "AppData" j'obtiens un message : Emplacement non disponible, accès refusé.
J'ai fermé Thundebird et firefox, mais rien ne change.
répondu le 26 Oct par Max Igris
Il faut afficher les fichiers et dossiers cachés =>https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-show-hidden-files
répondu le 26 Oct par bird
L'option "fichiers cachés" est correctement cochée.
je crois que le pb est ailleurs. Peut-être une utilisation du dossier....
répondu le 27 Oct par Max Igris
Désolé, je me suis trompé, j'ai du confondre le fichier "ApplicationData" avec "Appdata". Ce dernier est Ok.
Je reprend mes recherches. Merci.
répondu le 27 Oct par Max Igris
Pour supprimer Thunderbird du moins le dossier qui contient tout tes profils tu dois te rendre =>Ensuite il faut supprimer le dossier ThunderBird que tu trouveras à cet endroit =>C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\Thunderbird et ce supprimer ce dernier.
répondu le 27 Oct par bird

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