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nero / installshield

bonsoir,

je suis sur windows 10,je veux installer nero(derniere version) mais au bout d'un moment j'ai un message d'erreur(Échec de installShild Wizard L'assistant a interrompu avant la fin de l'installation de Nero)

merci de votre aide
posté le 15 Oct 2018 dans la catégorie Multimédia par clipperton59
ré-ouvertes le 17 Oct 2018 par clipperton59

7 Réponses

Bonjour clipperton59

Tu as essayé de désactiver temporairement ton antivirus tiers, si tu en as un, avant l'installation? tu utilises bien le mode administrateur?

As tu des installations antérieures de ce logiciel?

Tu essaies de l'installer via un disque, ou via un téléchargement sur le site de nero?

Tu as suffisamment de place sur ton disque dur pour l'installation?

en attendant plus de détails, bonne journée.
répondu le 15 Oct 2018 par Philomene123
bonjour,

mon probleme date de 2012(voir mes precedentes intervention posté depuis) avec windows 7 car aujourdhui je suis sur windows 10..
j'ai desactivé mon antivirus,je suis en mode administrateur,je n'ai pas de precense de nero(precedente version) sur mon ordi et j'ai telechargé nero via le site de l'editeur
répondu le 16 Oct 2018 par clipperton59
Bonjour clipperton59

Tu peux poster via cjoint.com un aperçu des informations système de ta machine? Tape informations système dans la barre en bas à gauche. Prends cette page en capture d'écran. Sauvegarde le fichier. Joins le via cjoint, diffusion privée- 21 jours.

Si tu ne sais pas comment faire une capture d'écran: https://www.francoischarron.com/comment-faire-une-capture-decran-sur-son-ordinateur/-/AKMqLBfm6w/

Ca va donner des précisions sur ton pc.
répondu le 16 Oct 2018 par Philomene123
Rebonjour.
Donc tu as une installation de w10 récente et à jour.

L'installation de Nero est problématique pour plusieurs malheureusement. Plusieurs vont préférer un logiciel tel que CDBurnerXP

C'est la version 2018 ou 2019 que tu essaies d'installer?

Tu as bien lancé l'installation en tant qu'administrateur?

Ceci dit, la meilleure façon d'obtenir du support est de communiquer directement avec Néro.
http://www.nero.com/fra/support/contact/technical-support.php

Puisque tu paies pour un produit, on doit te donner du support. Nero a un outil particulier, Get Support files, pour voir ce qui dans ton pc peut bloquer l'installation.

Ca peut être au niveau du framework net, du windows installer.

Tu peux toujours aller voir cette page, souci similaire avec quelques pistes de solution:
http://forums.sosmonordi.com/viewtopic.php?t=14074

Désolée de ne pouvoir faire mieux. Bonne chance!
répondu le 16 Oct 2018 par Philomene123
Aidez SOSOrdi.net !
bonjour,

peu importe la version de nero j'ai le meme message d'erreur,meme en mode administrateur..

je sais que c'est un probleme compliqué,qui date depuis 2012 quand meme!

je viens d'installer BurnAware Professional qui me fera l'affaire.

merci quand meme d'avoir essayer de m'aider,te souhaitant bonne journée!

Modération : Pas d'auto-attribution quand le problème n'est pas solutionné, merci.
répondu le 17 Oct 2018 par clipperton59
modifié le 18 Oct 2018 par LEELOO74
 
Solution
Rebonjour.

Eh bien régler le problème, il te faudrait communiquer avec Nero et voir avec eux, tel que dit, ils ont des outils diagnostique afin de voir ce qui bloque dans ton pc.

A toi de voir. Bonne continuation.
répondu le 17 Oct 2018 par Philomene123
élue le 18 Oct 2018 par clipperton59

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