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Test HP Pavillon 17 erreur mémoire

Bonjour,
L'ordinateur de mon fils ne démarre plus, ou de temps en temps, il se ferme sur l'habituel écran bleu. J'ai fait des tests avec le programme intégré et j'ai une erreur mémoire pu6kmv-77p97h-mfpv7g-403t03(j'ai fait des capture d'écran)
Je ne sais pas ce que cela veut vraiment dire (une barrette mémoire en rade peut-être ?
Quelqu'un peut m'aider ?
Merci
Pascal
posté le 30 Sept 2018 dans la catégorie Mémoires par galouye

16 Réponses

Bonjour galouye

Tu peux joindre les captures d'écran? via cjoint.com ???
répondu le 1 Oct 2018 par Philomene123
Bonjour galouye.

Il semblerait qu'une des barrettes mémoire soit défectueuse. (ou incompatible, là ça sort de mon champs de compétence) De la ram a été rajoutée récemment ou le portable venait avec ces 2 barrettes? Elles sont de marques différentes!

Si cette machine est toujours sous garantie, qu'il n'y a pas eu de ram rajoutée par le garçon, perso, je contacterais le support HP avant de faire quoi que ce soit.

sinon, eh bien s'assurer dans un premier temps qu'elles soient bien à leur place.

Et comme il y en a 2, une de 8, et une de 4, pour un total de 12 GO, tu pourrais les tester une par une. Tu verrais laquelle est défectueuse.
D'autres idées sont toujours les bienvenues!

Bonne journée.!
répondu le 1 Oct 2018 par Philomene123
Je pensais faire ça, merci en attendant, je te tiens au courant (mon fils n'a rien rajouté à mon avis, ce n'est pas du tout son domaine)
Pascal
répondu le 1 Oct 2018 par galouye
Bonsoir,
J'ai ouvert l'ordi est retiré la barrette 8 Go, il n'y a plus d'erreur quand je fais le test. J'ai essayé de réinitialisé le PC, cela ne fonctionne pas. Est-ce que je vais devoir réinstaller W10 ?
Si oui, je l'ai déjà fait mais je ne me souviens plus comment, Peux-tu me rappeler comment il faut faire.
Merci de ton aide.
répondu le 2 Oct 2018 par galouye
Aidez SOSOrdi.net !
Rebonjour. Tu n'as plus d'erreur de mémoire, mais le portable ne veut pas démarrer?

Parce que s'il ne démarre pas, il peut y avoir aussi un souci au niveau du disque dur. Le test intégré ne décèle plus aucun souci? as tu un message quelconque quand tu essaies de démarrer windows? Tu tournes bien sous w10?
répondu le 3 Oct 2018 par Philomene123
Bonjour, oui, j'arrive sur un écran ou j'ai le choix entre Windows 10 ou test mémoire, si je lance W10, il tente de réparer, si je fait F8 et essaie de réinitialiser, il rencontre un problème mais il revient sur F8, hier j'ai juste réussi à aller sur command.
https://www.cjoint.com/c/HJdqoyYkN8D
https://www.cjoint.com/c/HJdqrLEJKeD

Pascal
répondu le 3 Oct 2018 par galouye
modifié le 3 Oct 2018 par galouye
Bonjour galouye.

tu avais fait le test du disque dur via le bios?
https://support.hp.com/ca-fr/document/c00839166#AbT0

HP intègre son outil de récupération. voir ceci:

Récupération quand Windows 10 ne démarre pas correctement
https://support.hp.com/ca-fr/document/c04777949#AbT5

cela pourrait fonctionner si la partition de récupération est intacte. Sinon tu auras un message d'erreur.

A essayer.
répondu le 3 Oct 2018 par Philomene123
Merci, j'essaie cela demain
Je te dit "quoi"?
Pascal
répondu le 3 Oct 2018 par galouye
Rebonjour.

Eh bien, si le disque dur est sain, l'outil hp te permet te 'réparer' w10 si on veut. Si cela aboutit, tu retrouves une machine fonctionnelle sans avoir à réinstaller windows.

Ce serait à tester avant de formater et réinstaller windows.

Si quelqu'un a d'autres suggestions???
répondu le 4 Oct 2018 par Philomene123
J'ai l'inpression que cela fonctionne je suis entrain de réinstaller W10
Je te tiens au courant
Pascal
Une petite question subsidiaire, je ne reçois aucune notification de réponse sur mon mail ???
répondu le 4 Oct 2018 par galouye
 
Solution
Bonjour galouye.

J'espère que la réparation se passera bien. Et si je peux me permettre de te donner un conseil, si tu as windows 10 pro,entreprise ou éducation, va dans les paramètres de mise à jour de windows pour différer les mises à niveau. Windows 10 sort actuellement sa nouvelle mouture, 1809, qui comporte beaucoup de bugs... Perso je retarde de quelques mois, ça n'empêche pas les mises à jour de sécurité. Juste les mises à jour de 'fonctionalités' qui reviennent 2 fois par année.

https://www.zdnet.fr/actualites/comment-prendre-le-controle-des-mises-a-jour-et-mises-a-niveau-de-windows-10-meme-si-vous-n-etes-pas-a-la-tete-d-une-entreprise-39866378.htm

Malheureusement, ce n'est pas si simple avec windows 10 famille...


Pour ce qui est de la notification via email, eh bien perso je ne la reçois plus depuis des lunes. Je vais demander via le canal slack (la messagerie du site, c'est nouveau, pour ceux qui ne savent pas, plus d'infos dans la barre de droite--ashtag slack:
https://blog.sosordi.net/2018/04/sosordi-net-deux-nouvelles-chaines-sur-slack-pour-les-echanges-entre-sosordiennes.html

Bonne fin de journée!
répondu le 5 Oct 2018 par Philomene123
élue le 7 Oct 2018 par galouye
Bonjour, j'ai bien restauré W8 qui était le système de départ, mais quand je lance l'installation de Windows 10,j'ai le message qui me dit que la carte graphique ne va pas avec W10
https://www.cjoint.com/c/HJfghXOlLTD
Je peux faire quoi ?
W10 famille était installé avant le bug de la mémoire

Merci
répondu le 5 Oct 2018 par galouye
Merci Philomene123, W10 réinstaller, plus que 4Go de mémoire mais cela semble correct, mon fils ne voulait pas remettre d'argent dans ce pc, il pense en acheter un autre.
répondu le 7 Oct 2018 par galouye
Rebonjour.

Tu as trouvé les bons pilotes? J'aime pas w10 et la gestion des pilotes. Y a toujours des problèmes. 4 GO de mémoire c'est pas le top, mais ça fait tourner w10 tout de même. Dans des tâches basiques.


Perso je ne pourrais plus aller sous les 16 GO. Mais bon, ça dépend de l'utilisation qu'on en fait. Mais vaut mieux acheter une machine ayant un peu plus que pas assez... Certaines composantes, surtout sur les portables, sont difficiles voire impossibles à changer.

Bonne fin de journée. Merci du retour.
répondu le 7 Oct 2018 par Philomene123
Bonsoir, j'ai retrouvé presque tous les pilotes, j'ai juste un périphérique inconnu,
Encore merci, Rdv au prochain problème.
Pascal
répondu le 7 Oct 2018 par galouye

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