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virus securite TV Streaming

bonjour, je viens daller sur tv streaming , et une fenetre me dit que mon pc est bloque, il y a un n de tel pour le securite de Windows
0970388391, peut-on faire confiance a ce n.? jai arrete mon pc mais cette fenetre de' securite revient, que doije faire, jai appele ce n
mais ça sonne occupe? ça me dit que jai été victime dun malware, a laide !!
posté le 28 Août dans la catégorie Sécurité / Virus par danny02

21 Réponses

Bonjour danny02,

Il ne fallait pas appeler ce numéro de téléphone car c'est une arnaque.

Surveille ta facture de téléphone pour voir si tu ne vas pas avoir un surplus (numéro surtaxé) mais dans tout les cas ne jamais appeler ce genre de numéro.

Si cette fenêtre reviens suis cette procédure =>https://blog.sosordi.net/2017/11/zhpcleaner-installation-et-utilisation-du-nettoyeur-spyware.html
répondu le 28 Août par bird
 
Solution
Bonjour danny02

C'est un type d'arnaque très courant, c'est une alerte qui s'affiche dans ton navigateur.

Avant de faire quoi que soit nous allons établir un diagnostic de ton pc pour rechercher d'éventuelles traces d'infection

Scan ZHPDiag

Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.

Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est trop long pour tenir dans une réponse.
t-l-charger-4b0f2dd.jpg ZHPDiag (de Nicolas coolman)
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Pour XP lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau zhpdiag3-4bd49a6.jpg
  • Pour Vista Windows 7/8 et Windows 10 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence
  • Clique sur Scanner
    zhpdiag2015-4bd4875.jpg
  • Laisse le scan se dérouler. ac
  • Le scan terminé le rapport sera automatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt
  • Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt

Pour poster le rapport en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
  • Clique sur Parcourir et va jusqu'au rapport qui a été sauvegardé, clic gauche dessus puis clique sur Ouvrir

    cjoint_1_gf-4b87b55.jpg

    Clique sur cjoint_2-4b7b051.jpg
  • Une fois l'upload fini un lien apparaît clic droit dessus choisis Copier l'adresse du lien
    cjoint_3-4bd4a2d.jpg
  • Colle le lien dans ta prochaine réponse.
répondu le 28 Août par Geronimo
élue depuis 3 jours par danny02
Bonjour danny02

1) Quel navigateur utilise tu par défaut pour aller sur le net ?

2) Deux antivirus sont présents Norton Security et Panda Antivirus Pro lequel utilise tu par défaut ?

3) Ce pc est infecté, nous allons commencer par un pré-nettoyage :

Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse (si il y en a plusieurs) en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner nettoyage

Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • t-l-charger-4b5f2d0.jpg ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau.
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8/10 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
    • Clique sur Scanner puis sur Nettoyer
      zhpcleaner_gf-4bd79af.jpg
    • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau


AdwCleaner Nettoyage

Télécharge AdwCleaner Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur Analyser maintenant
    • Clique ensuite sur Nettoyer & Réparer

      adw1_gf-549eeea.jpg

      Clique ensuite sur Effectuer les réparations de base
      adw2_gf-549eef6.jpg
  • Le nettoyage terminé, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C**].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.


Scan Antimalware

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware gratuit clique sur Télécharger
  • Double clic sur le fichier téléchargé et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8 et Windows 10 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Après son installation clique sur Paramètres puis sur l'onglet Mon compte et désactive l'essai de la version Premium
  • Clique ensuite sur Tableau de bord mets à jour Malwarebytes
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur Analyser maintenant

    mbam_1_gf-5127653.jpg
  • Un Examen Menaces va démarrer.
  • Quand l'examen sera terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Mettre en quarantaine pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en cliquant sur oui sur Oui.
  • Clique ensuite sur Exporter le résumé choisis Fichier texte (.txt) donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
  • Tutoriel pour Malwarebytes ici [404 Not Found]



Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as quatre rapports à me faire parvenir.
répondu le 2 Oct par Geronimo
bonjour, mon navigateur est modzilla est aussi edge, jai 2 anti virus mais norton est desactive!!
répondu le 2 Oct par danny02
si je clicques sur ci joint une fenetre me dit que je suis atteint par un trojean, et cest en anglais, ??
répondu le 2 Oct par danny02
Bonjour danny02

C'est un faux positif mais pour éviter ce genre de problème utilise cet autre hébergeur de fichiers : http://dl.free.fr/
répondu le 3 Oct par Geronimo
Bonjour danny02

Tu n'a pas séparé tes liens par un espace je ne peux pas les consulter.

Sépare les pour que je puisse continuer à t'aider.
répondu le 4 Oct par Geronimo
Bonjour danny02

Je voudrais savoir qu'est ce qui t'empêche de dire Bonjour

Ce pc n'est pas encore tout à fait propre, je te fais passer un autre scan :

Paramètre Chrome pour avoir le choix du lieu d'enregistrement d'un fichier.
  • Clique sur le menu Google Chrome snp_2696434_en_v1-3977e85.png dans la barre d'outils du navigateur
  • Clique ensuite sur Paramètres ==> Afficher les paramètres avancés puis au paragraphe Téléchargements
  • Coche la case devant Toujours demander où enregistrer les fichiers



FRST64 Analyse

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool sur le bureau et pas ailleurs
  • Clic droit sur FRST64.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
  • Laisse les cases cochées par défaut
    frst_gf-4c6790f.jpg
  • Clique sur le bouton Analyser
  • Un rapport FRST.txt va être crée sur ton bureau.
  • Poste le contenu de FRST.txt et celui de addition.txt en lien en utilisant cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/

Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.
répondu le 6 Oct par Geronimo
bonjour geronimo , excuse moi jai oublie de dire bonjour, c est vrai cest la moindre des choses!!! donc voici ces 2 rapports avec free, car
jai essaye l exclusion pour lenvoi avec ci joint mais ça bloque avec mallewarre, merci pour ton aide !!
répondu le 8 Oct par danny02
Bonjour danny02

Correctif à appliquer

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
  • Télécharge fixlist.txt enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST)
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Relance FRST64
  • Pour Vista, windows 7/8 et 10 clic droit sur FRST64.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
  • clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt
  • Poste ce rapport en lien dans ta prochaine réponse.

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc après le passage du correctif ?
répondu le 8 Oct par Geronimo
http://dl.free.fr/meJ3Tu0ED bonjour geronimo voici ce rapport fix log, en esperant que c est bon , mon pc apparement marche bien sauf tou a l heure au redemarrage apres la correction, il a ete log a repartir, merci :
répondu le 9 Oct par danny02
Bonjour danny02

Pour moi c'est terminé ce pc est propre, il ne te reste plus qu'à procéder au nettoyage des outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre ensuite les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse

Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de télécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Delfix purge
  • Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
    delfix_gf-437e45c.jpg
  • Clique sur Exécuter

Je te donne quelques consignes de sécurité :
  • Window parfaitement à jour.
  • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
  • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
  • Évite aussi les téléchargements sur 01net, SourceForge, BrotherSoft ou Softonic ces sites sont connus pour repacker certains logiciels.
  • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
  • Scan hebdomadaire avec un anti-malware.

Lecture recommandée

Valide la réponse qui t'a le plus aidé en suivant les instructions ce ce lien
répondu depuis 6 jours par Geronimo
bonjour geronimo et encore merci pour ton aide et pour ce site d entaide, mais je dois te signaler que lorsque je veux aller sur le site replaytvstreaming.com pour voir les grands prix motos, une fenetre de norton me dit qune attaque de web attack faketechsupport domain3 et de js coinmters wesite, donc je ninsiste pas et je ferme ce site evidemment, alors que jai desactive norton comme jai 2 antivirus
et celui -ci me previent tout de meme?? alors je nose plus aller sur ce site ,
répondu depuis 5 jours par danny02
Bonjour danny 02

Tiens tu réellement à conserver Norton ?
répondu depuis 5 jours par Geronimo
bonjour geronimo, non pour linstant jai desactive norton comme parai til quil ne faut pas avoir 2 antivirus ??mais mon abonnement court jusquau mois de juin 2019, mais jai panda antivirus pro, mais apres la fin d abonnement je peut tres bien arreter!! esce que panda est plus performant ?? merci , bonne soiree !
répondu depuis 4 jours par danny02
Bonjour danny02

1)Tu peux très bien voir deux antivirus mais à condition qu'il n'y en aie qu'un seul d'actif.

2) Panda est moins gourmand en ressources.
répondu depuis 4 jours par Geronimo
bonsoir et merci , je met ma question comme resolu
répondu depuis 3 jours par danny02

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