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mon imprimante HP 6700 officejet n'entraine plus le papier

mon imprimante HP office jet 6700 n'entraine plus le papier ,problème mécanique car pas de bourrage,initialisation refaite maintes fois etc comment changer la pièce qui entraine le papier ou est-ce la commande qui ne se fait pas ?le charriot descend sur la feuille pourtant ...
posté le 10 Sept 2017 dans la catégorie Imprimante/Scanner par Blair

1 Réponse

Bonhjour Blair

Bienvenue à SOSordi.

Tu as quel système d'exploitation? je demande cela, parce que si tu es sous w10, une mise à jour récente a pu faire en sorte qu'un autre pilote soit installé.

Tu peux toujours, avant de faire quoi que ce soit d'autre, aller voir du côté du constructeur, HP, afin de voir si tu as le bon pilote.
https://support.hp.com/ca-fr/drivers


Ceci dit, tu as un message d'erreur? De quelle façon as tu réinitialisé l'imprimante?

Si ce n'est pas un problème mécanique,va voir cette page, petit tuto pour une réinitialisation complète du menu:

https://h30478.www3.hp.com/t5/Archives-Imprimantes-Lecture-Seulement/Officejet-6700-papier-n-est-plus-entraine/td-/592629

(désolée, faut copier-coller l'url dans ta barre d'adresse, le lien n'est pas cliquable on dirait!) ***modération*** le lien est complet!!! Par contre il ne donne rien !!***fin de modération***

Il faut la reconfigurer par la suite, cela efface tout. Donc tu la retrouves comme au premier jour. Donc, il faut réinstaller le plus récent pilote via HP.

Cela pourrait t'aider.

Tiens nous au courant.

Bonne journée.
répondu le 10 Sept 2017 par Philomene123
modifié le 27 Sept 2017 par plg_ch

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