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Impossible d'installer un programme (point d'entrée introuvable)

Bonjour,

Depuis une semaine mon antivirus (Panda Free)refuse de faire la mise à jour. Je l'ai désinstallé. J'ai ensuite tenté de réinstaller un antivirus Panda ou Avast. En vain.
L'erreur affichée est la suivante : point d'entrée GetLogicalProcessorInformation introuvable dans la bibliothèque de liaison dynamique Kernel 32.dll

J'avais scanné au préalable mon disque dur : RAS. Ensuite j'ai utilisé Malwarebytes et Roguekiller : RAS

J'ai vérifié également le fichier msdart.dll qui est bien présent.

Sur mon PC, j'ai également installé la console de récupération qui est utilisable. Je rajoute que mon Windows XP (Pack SP2) démarre correctement. Par contre il est impossible d'installer le pack SP3.

Merci d'avance pour votre aide.
posté le 11 Déc 2016 dans la catégorie Windows XP par Turbo53

12 Réponses

Bonjour Turbo53,

L'as-tu désinstallé avec l'utilitaire, ou via le panneau de configuration?.

Essaie avec cet utilitaire >>Panda Uninstaller<<

Si cela ne fonctionne pas, télécharge le fichier dll manquant ici >>kernel32.dll<<

rends-toi dans C:\Windows\system32 et recherche le fichier kernel32.dll et renommer en kernel32.dll.old puis copier/coller le fichier précédemment téléchargé au même endroit, puis redémarre.
répondu le 11 Déc 2016 par padu-123
Bonjour,

J'ai désinstallé Panda avec le Panda Uninstaller.

Mais je ne sais pas quel Kernel choisir dans la liste. Mon système est en 32 bits, mais le choix reste grand...

Merci
répondu le 11 Déc 2016 par Turbo53
Installe celui-ci >>kernel32.dll<<
répondu le 12 Déc 2016 par padu-123
Bonjour Padu,

J'ai renommé le Kernel32.dll et rajoutant .old, mais Windows me demande si je veux remplacer le fichier datant de mars 2009 par le nouveau. Normal ? Le Kernel/old est bien existant.

J'ai lancé une recherche pour vérifier s'il n'y avait pas un autre fichier Kernel sur mon système. Et effectivement un second existe sur le partition I: de mon disque dur !

Je rappelle que mon disque dur contient 2 partitions (C: et I:). Comment est-ce possible ? J'ai un second Windows sur la partition I: ? Est-ce la conséquence d'une réinstallation ?

Sur la partion I:, j'ai pu installer le nouveau Kernel après avoir renommé l'ancien.
répondu le 12 Déc 2016 par Turbo53
Comment ça un deuxième système, tu as un dual boot?, (un système différent sur la partition ( I: )?).

Si tu n'est pas sûre de toi, fais une restauration du système à une date antérieure (avant la désinstallation de Panda).

>>Restaurer Windows XP vers un état antérieur<<
répondu le 12 Déc 2016 par padu-123
Si je fais une restauration à une date précédant la désinstallation de Panda AV, je retrouve le problème initial, Panda refuse de faire la MAJ.
Et je fais quoi ensuite ?
répondu le 12 Déc 2016 par Turbo53
modifié le 12 Déc 2016 par Turbo53
Tu peux faire la mise à jour manuellement

>>Comment mettre à jour Panda Antivirus 2007 manuellement<<

>>Mise à jour manuelle Panda Antivirus<<

Si le problème persiste, démarre en mode sans échec, désactive-le dans démarrage, puis désinstalle-le soit avec l'utilitaire, soit avec Revo Uninstaller par exemple.
répondu le 12 Déc 2016 par padu-123
Bonsoir Padu,

J'ai désinstallé Panda antivirus. Puis j'ai réussi à installer Avira antivir ! Mais il a été impossible de le mettre à jour. J'ai essayé ensuite d'installer un fichier pour faire une mise à jour manuelle, mais en vain.

Puis j'ai fait une vérification du disque dur en utilisant l'invite de commande (chkdsk). Certains fichiers ont dû être réparés.

Suite à cette réparation j'ai réussi à installer Avast ! La mise à jour a pu être faite. Tout fonctionne pour l'instant...
répondu le 13 Déc 2016 par Turbo53
Bonjour Turbo53,

C'est très bien tout cela, mais.., tu as deux Antivirus sur ta machine?.

Tu n'a pas répondu à cette question:
Citation:
Comment ça un deuxième système, tu as un dual boot?, "un système différent sur la partition ( I: )?".
répondu le 14 Déc 2016 par padu-123
Bonjour Padu,

J'ai effectivement oublié de préciser que :
1. J'ai désinstallé Avira antivir avant d'installer Avast
2. Je n'ai pas de multiboot (j'avais envoyé un post à ce sujet), mais apparemment il n'est pas affiché)

Sur la partition I:, j'ai un dossier Windows avec tous les fichiers. Je pense que j'ai dû faire une copie un jour des fichiers se trouvant sur la partition C: . J'ai désinstallé le Kernel 32.dll sur la partition I: pour voir s'il y avait une conséquence. J'ai rien constaté au démarrage de Windows. J'en conclue que ce fichier devait être une simple copie.
répondu le 14 Déc 2016 par Turbo53
Ok, tu peux donc formater la partition (I) afin de faire une nouvelle sauvegarde ou image système.

Si tout fonctionne bien, tu peux créer un nouveau point de restauration et le nommer par exemple "Mon point de restauration" et de supprimer tous les autres points de restauration excepter le dernier.
répondu le 14 Déc 2016 par padu-123
 
Solution
Je ne peux pas formater la partition I:, car des programmes et des fichiers s'y trouvent.

Par contre, je vais faire un point de restauration après avoir scanné le disque dur.
répondu le 14 Déc 2016 par Turbo53
élue le 29 Déc 2016 par Turbo53

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