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probleme de gps

bonjour ,je viens d acheter un mappy utili S549 quand je veux le connecter sur mon ordi portable ne le reconnait pas et sur navyextra tool sa m ecrie attention pendant la mise a jour ,ne jamais retirer la carte memoire ni le cable usb , dans le cas contraire ceci entrainerait un dysfonctionnement de l appareil et apres plus rien ne se passe il ne reconnait pas l appareil merci d avance pour votre aide
posté le 2 Août 2016 dans la catégorie GPS par isabelle74

16 Réponses

Bonjour isabelle74,

Lance Naviextra, brancher le GPS éteint puis le rallumer.
répondu le 2 Août 2016 par padu-123
sa ne fonctionne pas
répondu le 2 Août 2016 par isabelle74
Change de port USB.
répondu le 2 Août 2016 par padu-123
deja fait mais fonctionne toujour pas
répondu le 2 Août 2016 par isabelle74
Installe le pilote >>PILOTE Ulti S549<<

Télécharge la notice si nécessaire.
répondu le 2 Août 2016 par padu-123
Aidez SOSOrdi.net !
 
Solution
Bonjour isabelle74

Padu-123 :hello:

Petite question de ma part. Tu utilises bien le câble usb fourni avec ton mappy???

Détail tout simple, mais qui peut être à l'origine d'un souci du genre.

Bonne journée.
répondu le 2 Août 2016 par Philomene123
élue le 22 Jan 2018 par bird
j ai tout essayez est rien ne marche et ou j utilise bien le cable usb fournie par le fournisseur
répondu le 2 Août 2016 par isabelle74
Tu as consulté la notice?.

Quelle est la version de ton OS 64bits ou 32bits?.








:hello: Philomene123
répondu le 2 Août 2016 par padu-123
j ai lu la notice rien mon os 64 BITS
répondu le 2 Août 2016 par isabelle74
Rebonjour.

Tu utilises bien un port usb de ton portable, et non un 'hub'?

quel est ton système d'exploitation?
répondu le 2 Août 2016 par Philomene123
oui j utilise bien un port usb de mon portable mon systeme exploitation et un windows 8.1
répondu le 2 Août 2016 par isabelle74
Rebonjour.

Eh bien il reste toujours l'option du support en ligne. Tu avais vu cette page: https://mappy.naviextras.com/shop/portal/support

C'est du matériel neuf, le câble usb ne devrait pas être défectueux.

Afin de s'ssurer que le port usb de ton portable n'est pas défectueux, tu as testé un autre périphérique en usb, genre clé usb? Elle est bien reconnue dans le gestionnaire de périphérique.

Ton appareil est bien chargé?
répondu le 3 Août 2016 par Philomene123
Quelle version de Naviextras as-tu installé?.

La dernière version est >>Naviextras Toolbox
3.18.5
<<


Une personne à eu le même problème que toi, jette un oeil >> ici <<
répondu le 3 Août 2016 par padu-123
c est bon sa fonction j ai changer de cable usb et sa a fonctionner merci a tous pour votre aide bonne journee
répondu le 3 Août 2016 par isabelle74
Tant mieux.., c'est donc le câble d'origine qui est défectueux!!.

Si tu estimes que le problème est résolu, merci de clore le post en validant la réponse qui t'a aidé.

Bonne navigation.
répondu le 3 Août 2016 par padu-123
Merci du retour. Il est désolant d'acheter du matériel neuf et avoir déjà des soucis.

J'ai eu 2 fois le même problème, une fois avec un câble de caméra tout neuf, et l'autre fois un câble d'écran de moniteur. Cela arrive parfois.

Tant mieux si tu as pu trouver! Mais si j'étais toi, je communiquerais avec le vendeur afin d'avoir le câble original. Fonctionnel. Ca peut toujours servir plus tard, et puis tu l'as payé...

Bonne journée.
répondu le 3 Août 2016 par Philomene123

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