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impossible de connecter mon smartphone à mon pc

Bonjour à tous,
je possède un smartphone Galaxy 3S duo qui fonctionne sous Android, et je n'arrive pas à le connecter à mon PC HP pavilion dv7 sous Windows7, ni par WIFI ni avec le cable de transfert USB, bien que j'ai KIES 3- Rien à faire, le PC et le smartphone ne se reconnaissent pas..
Auriez vous une idée? j'aimerais récupérer mes photos pour faire de la place!
merci..
Dana
posté le 3 Jan 2016 dans la catégorie Smartphone par dana33

7 Réponses

Bonsoir dana3,

Ce n'est peut-être pas la bonne version, désinstalle kies 3 puis installe celle-ci >>Modèle compatible : Caractéristique du mobile, Smartphone/ Tablette avant Galaxy Note III (y compris Galaxy S4, Note II, etc.)<<
répondu le 3 Jan 2016 par padu-123
Bonsoir Padu123,
merci pour ta réponse- Figure toi que justement j'avais téléchargé la 1ère version (KIES2) et c'est parce que cela ne fonctionnait pas que je me suis résolue à désinstaller K2 pour installer K3...
répondu le 3 Jan 2016 par dana33
 
Solution
As-tu essayé avec un autre câble USB?.
répondu le 3 Jan 2016 par padu-123
élue le 4 Jan 2016 par dana33
non...je ne suis pas certaine d'avoir un cable qui soit ad hoc!
je recherche et te tiens au courant-pour mémoire, le mien fonctionne car la batterie s'alimente bien sur le Pc
A +,
bonne soirée
répondu le 3 Jan 2016 par dana33
Tu connecte le mobile éteint ou allumé?.

Ouvre d'abord kies puis connecte le mobile allumé, une fois le pilote installé, tu pourra l'utiliser.

Si cela ne fonctionne pas, teste >>ceci<<
répondu le 3 Jan 2016 par padu-123
Aidez SOSOrdi.net !
Bonjour Padu123,
et un grand merci.
Tu m'as fait prendre conscience que je n'utilisais pas le bon cable!
j'ai effectivement retrouvé le cable de transfert d'origine, donc Samsung, et dès que j'ai connecté le mobile au Pc, celui ci a recherché les drivers et mises à jour.
Tout fonctionne et je vais récupérer les photos sans retirer la carte Sim.
Encore un grand merci,
et bonne ann,ée!
je mets résolu pour cette question
Dana
répondu le 4 Jan 2016 par dana33
Bonsoir dana33,

De rien, on est là pour ça ;).

Bonne et heureuse Année 2016, bonheur, santé et prospérité.
répondu le 4 Jan 2016 par padu-123

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