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page d'accueil HP avec "application dnsapi.dll introuvable"

Bonjour,
Après avoir eu des pages internet qui s'ouvraient toutes seules sur internet (jusqu'à 8 en quelques secondes), j'ai acheté "l'antiviral plus 2016 de bitdefender" ((j'avais déjà installé sur mon CP l'antiviral plus 2015....(hé oui suis con) mais cela n'empêchait pas des pages d'Internet de s'ouvrir encore)) : il y a une semaine, j'eteins mon ordi et depuis, impossible d'accéder à mes fichiers d'ordi.
Quand je l'allume, message "cette application n'a pas pu démarrer car DNSAPI.dll est introuvable. La réinstallation de cette application peut corriger ce problème." Quand je clique sur OK,la page d'accueil reste HP : pas de dossier, impossible d'accéder au menu démarrer.... Mais la souris reste libre!
Je ne suis pas fortiche en ordi et j'ai essayé de trouver des réponses sur internet mais rien....
Je demande cordialement l'aide à la communauté des "costauds" de l'ordi! Merci d'avance.....
posté le 12 Déc 2015 dans la catégorie Windows XP par Kavic
modifié le 12 Déc 2015 par Kavic

58 Réponses

Bonjour Kavic et bienvenue,

Télécharge le fichier dll compressé >>ici<<

Enregistre-le sur le bureau, puis copier/coller le fichier dans C\Windows\System32 et pas ailleurs.

redémarre le PC.

Suit ensuite cette procédure "ZHPDiag : Générer un rapport" dans le menu à droite de ta réponse.

Le scan terminé, un rapport nommé ZHPDiag.txt sera créé sur le bureau, transmet-le via cet hébergeur >>Cjoint<<, copier/coller le lien du rapport dans ta prochaine réponse.


( Speedycool :hello: ) l'analysera.
répondu le 12 Déc 2015 par padu-123
Bonsoir Padu et merci de répondre aussi vite! Malheureusement, je n'arrive décidément pas à exprimer ce que je vois sur mon ordi : mon ordi s'allume mais j'ai juste pas ma page hp, tu vois? Juste des vagues grisâtres! Ma souris est libre mais je n'ai aucune icône sur mon ordi, même pas mon menu démarrer en bas à gauche! Alors je peux pas accéder à internet du coup....... Ou alors je comprends pas ce que tu me dis.....
répondu le 12 Déc 2015 par Kavic
Au démarrage, dès l'apparition du logo hp, tapote sur la touche F8 puis choisis "dernière bonne configuration connue".

Si le problème persiste, répète l'opération, puis choisis "Mode sans échec avec prise en charge réseau" et applique la procédure précédemment donné.

Si le problème demeure, fais un clear cmos, si c'est un PC portable, éteins-le, débranche le câble électrique, retire la batterie et appuie sur le bouton power pendant une minute, rebranche puis redémarre.
répondu le 12 Déc 2015 par padu-123
J'avais deja essayé avant de m'inscrire sur le site mais ca n'avait pas fonctionné ; je viens de ressayé tes 2 solutions mais ça ne fonctionne toujours pas ☹️
répondu le 12 Déc 2015 par Kavic
Si tu as le CD d'installation Windows XP, essaie une réparation en suivant ce >>tutoriel<<.

Si cela ne résout rien, c'est peut-être le disque dur qui est en panne.
répondu le 13 Déc 2015 par padu-123
Je suis presque sûre de ne plus avoir le disque d'installation xp car j'ai commencé à le chercher hier et j'ai rien trouvé.... Si je ne le trouve pas est ce que tu penses que je peux en trouver un via la communauté de SOsordi? Et si c'est pas possible, c'est quoi ma dernière chance pour récupérer ce que j'ai dans mon ordi??!!
répondu le 13 Déc 2015 par Kavic
Bonjour,
Citation:
J'avais deja essayé avant de m'inscrire sur le site mais ca n'avait pas fonctionné ; je viens de ressayé tes 2 solutions mais ça ne fonctionne toujours pas ☹️

En tapotant F8 comme proposé par padu-123 :hello: , arrives-tu à un écran qui te propose plusieurs choix ?
répondu le 13 Déc 2015 par Speedycool
Bonjour speedycool, oui j'arrive à "continue With systeme restart " ou "Delete restoration data and proceed to system boot menu" : que je fasse l'un ou l'autre, j'arrive toujours au même résultat
répondu le 13 Déc 2015 par Kavic
Bonsoir,
Citation:
que je fasse l'un ou l'autre
Que fais-tu justement comme action ( Enter ? )

Cette option "Delete restoration data and proceed to system boot menu" permet de supprimer le fichier Hibernation ( veille prolongée ). Après quoi, il devrait proposer "continue With systeme restart " . S'il repropose à chaque fois "delete ....", c'est qu'il na pas pu supprimer le fichier Hibernation.
Cela voudrait dire que :
- soit le disque n'est pas accessible ( as-tu vérifié que le disque est visible dans le BIOS ? )
- soit le disque est HS
répondu le 13 Déc 2015 par Speedycool
Il ne me propose pas "continue With systeme restart": j'ai le logo Windows qui apparaît avec une barre de progression et "hibernating" juste à côté; j'appuie sur une touche pour qu'il ne se mette pas en hibernation....
" soit le disque n'est pas accessible ( as-tu vérifié que le disque est visible dans le BIOS ? )" je ne sais pas ce que ça veut dire et comment procéder?
répondu le 13 Déc 2015 par Kavic
Et si le disque est HS, y a t'il un moyen de récupérer par je ne sais quel procédé les photos de mon ordi? (J'y tiens bcp car ce sont les photos de ma fille!)
répondu le 13 Déc 2015 par Kavic
Citation:
j'ai le logo Windows qui apparaît avec une barre de progression et "hibernating"
Si tu arrives à cette étape, c'est que le disque est reconnu, et accessible, donc pas besoin d'aller voir dans le BIOS.

La fois précédent ces problèmes, la machine a-t-elle été mise en veille, et/ou éteinte "brutalement" ?

Regardes ce sujet : http://www.tomsguide.fr/solutions/id-54428/sortir-hibernation-windows-protables.html
Peut-etre es-tu dans ce cas ?
Essaies alors avec CTRL+ALT+Suppr ....

Autrement, il semble que les portables HP soit différents pour le mode sans échec :
Faire F5 quand la machine démarre ( écran noir ou gris ), puis F8 ensuite ( mais je ne suis pas sur ).
répondu le 13 Déc 2015 par Speedycool
modifié le 13 Déc 2015 par Speedycool
Avant de continuer, il faut que je te dise qu'il y a 5 ans, j'ai changé la carte graphique toute seule grâce à un tuto sur internet; mon ordi fonctionnait à nouveau, un peu ralentit mais il fonctionnait : le seul hic, c'est qu'à chaque fois que je l'allume, je passe obligatoirement par cette phase "hibernation" donc c'est pas quelque chose de nouveau pour moi (je ne sais pas si ce que je viens de te dire t'aidera dans le diagnostique pour mon ordi).
Pour répondre à ta question, je veille à bien éteindre mon ordi via le menu en bas à gauche.... Donc pas de debranchage brutal!
Ne crois tu pas que l’installation (bete que je suis) de 2 anti virus bitdefender coup sur coup ait enlevé un composant Windows essentiel?
répondu le 13 Déc 2015 par Kavic
Alors ca c'est super : en faisant ctrl +alt +suppr, en effet, je ne passe plus par la phase hibernating ! Un gain de temps précieux!!
Mais du coup, j'arrive quand même sur la page de mon problème d'origine "cette application n'a pas pu démarrer car DNSAPI.dll est introuvable. La réinstallation de cette application peut corriger ce problème" :-((
répondu le 13 Déc 2015 par Kavic
Retire le disque dur, si c'est un SATA, branche-le en externe ou interne sur un autre PC et fais ceci: Poste de travail ou Ordinateur, fais clic droit sur le disque en question, Propriété, Outils, Vérifier maintenant, coche les deux cases puis sur Démarrer.
Sinon, fais un chkdsk en ligne de commande en suivant ce >>tutoriel<<

Sous Windows7, clic sur Démarrer, dans la zone de recherche tape cmd faire clic droit sur cmd.exe puis exécuter en tant qu'administrateur.

Dans la commande, tape: chkdsk x: /f/r puis Entrer.


:hello: Speedycool

Important: remplace le x par la lettre attribué à ton disque dur.
répondu le 13 Déc 2015 par padu-123
modifié le 13 Déc 2015 par padu-123
Ok je vais faire ça mais vu que je n'ai pas le branchement spécifique pour le disque dur, je suis obligée d'attendre demain pour en acheter un; j'ai enlevé le disque dur, c'est déjà ça !
Merci pour tes conseils, je te dirai demain si cela a fonctionné!
répondu le 13 Déc 2015 par Kavic
Bonsoir à tous! Je n'ai pas eu le temps d'aller chercher ce qu’il fallait pour extraire les fichiers de mon DD mais demain promis....
répondu le 14 Déc 2015 par Kavic
Bonsoir à tous! Alors après vérification de mon DD, comme préconisé par Padu, tout est normal..... Donc il faut que je réinstalle Windows Vista, mais vu que j'ai perdu mon cd et que celui ci n'est plus en vente, mon ordi est fichu ( en même temps cela fait 9 ans que je l'avais!)...... Alors, si une aimable personne de la communauté de SOS ordi n'a pas de cd de réinstallation à me prêter, il faudra que j'ajoute à ma liste de cadeaux pour Noël un ordi portable pas trop cher ;-)
Dans tous les cas, je vous remercie de m'avoir répondue et d'avoir pris du temps pour essayer de résoudre mon problème!
Bonnes fêtes de fin d'année à tous!
répondu le 17 Déc 2015 par Kavic
Bonjour,

Tu peux télécharger l'image ISO du DVD Vista selon ta version, 32bits/64bits >>ici<< la graver sur un DVD puis lancer ton installation.

Vérifie avant si ta licence est bien lisible sinon, cela ne te servira à rien.

Si elle est illisible, j'en ai 3 ou 4, je peux t'en fournir une licence mais il faudra que je sache quelle version, Pro, Familiale?.
répondu le 21 Déc 2015 par padu-123
Bonjour Padu,
J'ai bien un numéro de licence derrière mon ordi : je vais suivre ta marche à suivre; je pense que c'est une version pro que j'ai (Windows XP média center édition 2005)....
Je pars en vacances ce jour donc il faudra que je fasse tout ça en début de semaine prochaine; je vous tiendrai au courant!
Joyeux Noël à tous!
répondu le 21 Déc 2015 par Kavic
Bonjour,
Citation:
Donc il faut que je réinstalle Windows Vista
Citation:
c'est une version pro que j'ai (Windows XP média center édition 2005
)
La clé de Windows XP ne marchera pas pour ton Vista ....
répondu le 21 Déc 2015 par Speedycool
Bonjour,

J'ai une image ISO XP Media Center 2005 SP2 mais je cherche un moyen de te l'envoyer, l'héberger sur un site par exemple mais le fichier est trop volumineux, il fait 1.9Go.




:hello: Speedycool
répondu le 22 Déc 2015 par padu-123
modifié le 22 Déc 2015 par padu-123
Bonjour,

Tu peux peut-être le télécharger à partir d'ici : http://www.telecharger.sosvirus.net/download/windows-xp-professionel-sp3-iso/
répondu le 23 Déc 2015 par Speedycool
:hello: Speedycool, un coup il dit Vista, un coup XP, et maintenant il dit XP MCE 2005, du coup on ne sait plus :D.

Voilà l'image ISO que j'ai hébergé sur Sandbox, espérant qu'il fonctionne.

>>ISO XP MCE 2005 SP2<<

>>http://www.sendbox.fr/fa9cd6c4fc79a5f9/Windows_XP_Media_Center_2005_Sp2_OEM_FR.iso<<


Inscris-toi s'il le faut pour la télécharger.
répondu le 24 Déc 2015 par padu-123
modifié le 24 Déc 2015 par padu-123
Bonsoir Speddycool et Padu!
Désolée pour la réponse tardive mais vous savez comment se déroulent les fêtes de Noël : jamais une seconde à soi!
Je vais m'appliquer à aller voir les sites que vous m'avez conseillée et vous tiendrai au courant dès que possible.... Ca serait bien que mon pc soit rétabli pour la nouvelle année
répondu le 25 Déc 2015 par Kavic
Bonjour,

Il faut t'inscrire pour pouvoir télécharger l'image ISO, une fois inscris, retourne ici puis clique sur le lien.
répondu le 26 Déc 2015 par padu-123
Bonjour à tous et bonne année!
Je me suis inscrite sur sendbox Paddu comme tu me l'as indiqué, j'ai ouvert un compte mais pas de lien de transfert de fichier (c'est dommage car j'avais acheté le dvd de réinscription et ton idée avait l'air super bonne...) snif.
Si tu as une autre idée je suis preneuse, sinon tant pis, j'attendrais avant de m'acheter un nouveau pc...
répondu le 5 Jan 2016 par Kavic
Bonjour,

Tu ne nous as pas précisé si tu as XP ou Vista, car la version a changé dans les échanges .....

Citation:
Bonjour,
Citation:
Donc il faut que je réinstalle Windows Vista
Citation:
c'est une version pro que j'ai (Windows XP média center édition 2005
)
La clé de Windows XP ne marchera pas pour ton Vista ....
répondu le 5 Jan 2016 par Speedycool
Bonjour Speedycool, c'est Windows XP que j'ai
répondu le 5 Jan 2016 par Kavic
Ok, tu peux alors le télécharger ici :
http://www.telecharger.sosvirus.net/download/windows-xp-professionel-sp3-iso/

Choisis la version qui correspond à celle que tu as. Puis crées ensuite un DVD Bootable avec cette image ISO : http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-creer-cd-dvd-bootable-vt-41824.html
répondu le 5 Jan 2016 par Speedycool

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