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Si vous n’avez pas quitté la France ou hiberné dans une cave ces derniers jours, vous avez dû avoir écho du bouleversement des offres de téléphonie mobile créé par Free le 10 janvier dernier.
Beaucoup d’information sur les nouveaux forfaits de Free mobile circulent actuellement. Mais comment résilier le contrat avec votre actuel opérateur ? Puis-je partir même si je suis encore engagé ? Nous faisons le point
Une offre claire : 2 forfaits
- 2€/mois pour 1h d’appel + 60sms, internet non inclus. Si dépassement du forfait il y a, la minute supplémentaire est facturée 0,05 euros et 0,01 euros pour le SMS hors forfait. SANS ENGAGEMENT
- 19.99€/mois pour appel, sms, mms et internet illimité (limité à 3Go/mois) + 40 destinations internationales inclus. SANS ENGAGEMENT.
Pour les abonnées Freebox (quelque soit la box), la première offre passe tout simplement à 0€/mois et 15,99€/mois pour la seconde. Petit bémol tout de même, une offre réduite par foyer uniquement. Les suivantes seront au tarif normal.
Vous pouvez télécharger ici les conditions générales d’abonnement et la brochure tarifaire de ces offres.
Attention, ces offres ne sont pas définitives. Elles sont réservées aux 3 premiers millions d'abonnées afin de voir si le modèle économique de Free est correct. Cela pourra très bien être revu à la baisse ou à la hausse. En cas de hausse (qui est peu probable), les premiers abonnées garderaient leur tarif de départ.
Comment s’abonner ?
Inutile de résilier votre contrat actuel !
En tout premier lieu, demandez votre numéro RIO. Ce numéro permet au nouvel opérateur de tout résilier pour vous automatiquement et éventuellement de conserver votre numéro mobile si vous le demandez. Pour cela il suffit de composer directement sur votre mobile le 3179. Notez le numéro RIO. Un sms de confirmation vous sera envoyé quelques heures après.
Armé de ce numéro RIO et de votre RIB, appelez le 1044 pour vous inscrire par téléphone. Mais la méthode la plus simple reste l’inscription via le site internet de Free Mobile (qui n’est actuellement plus autant saturé).
Un mail de confirmation vous sera alors transmis à votre adresse mail au bout de quelques heures voir jours selon l’affluence.
Enfin quelques jours plus tard, un second mail vous indiquera vos identifiants qui permettront entre autre de suivre l’expédition de votre carte SIM.
Il faut être patient actuellement car des milliers de demandes arrivent !
Que faire si je suis encore sous engagement ?
Tout d’abord le 3179 vous renseignera de la date de fin de votre contrat.
Si vous êtes encore dans la 1er année, vous devez malheureusement payer tous les mois restants.
Par contre dans le cas d’un engagement de 2 ans si vous avez passé la 1ère année, vous ne devez plus que 25% de la totalité des mensualités. Ex : pour un forfait de 30€/mois avec un engagement de 10 mois restant, vous devez payer 10x30=300 -> 25% de 300 = 75€.
Des offres pour les téléphones bien distincts des abonnements
Free propose également des téléphones mobiles sans blocage operateur sur son site en payant comptant ou en plusieurs mensualités sans frais.
Mais la philosophie de Free est de vous laisser libre de garder votre téléphone actuel ou de changer. Mais surtout acheter un mobile chez free n’est pas lié à l’abonnement. Si vous souhaitez un jour partir de chez Free, vous garder votre mobile même si le remboursement des mensualités n’est pas terminé.
Comment débloquer mon actuel téléphone Orange / SFR / Bouygues ?
Si votre téléphone à plus de 6 mois, le désimlockage est gratuit. La procédure est propre à chaque opérateur. Il faut contacter votre service client. Mais bien souvent vous pouvez le faire en ligne dans la rubrique « Mon compte » du site internet de votre opérateur.
Enfin voici pour rappel la vidéo du lancement de Free mobile du 10 janvier.
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