Norton Internet Security Clé

J'ai acheté Norton Internet Security l'an dernier; mon abonnement va jusqu'en mars 2006. Récemment, impossible de télécharger les mises à jour; on me dit que mon abonnement a expiré. Je suis allé sur le site Symantec et ai fait plusieurs démarches; j'ai désinstallé Norton et l'ai réinstallé. Mais, ça ne marche toujours pas. Et maintenant, il me dit que mon ordinateur n'est plus protégé contre deux vers. En fait, quand j'essaie de rentrer ma clé, il me dit qu'elle n'est pas valide; et quand je regarde l'état de mon abonnement, il me marque bien qu'il va jusqu'en mars 2006. J'ai envoyé un mail à Symantec mais toujours pas de réponse. Que dois-je faire? Merci de vos réponses.