incompatibilité firefox !!

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	incompatibilité firefox !!
	71 réponse(s) dont 8 ont aidé caspale à résoudre son problème

Problème résolu posté le 19/03/2010 à 14:31

caspale

État : Absent

bonjour,

j'ai un problème récurrent depuis quelques semaines
j'ai contacté le service technique du site sur lequel j'ai ces soucis
ils me disent que cela concerne firefox voire avast
j'ai avec ma banque la possibilité de joindre ma conseillère via le net
je vais sur la page d'accueil je clique sur comptes particuliers puis j'attends que la page soit totalement chargée (je suis en bas débit) pour renseigner mon code client puis à la suite, normalement (enfin jusqu'à présent) .... un pavé apparait me permettant de taper mon code confidentiel

sauf que depuis quelques semaines ce pavé n'apparait plus !!

donc, le service technique m'a conseillé
1- effacer l'historique récent
2- mettre à jour java
3- puisque j'étais en bas débit attendre avec patience que la page soit totalement chargée !!!

à la suite de ces manip, ça a fonctionné 1 fois

mais ensuite plus rien !!!

donc, ils m'ont conseillé à nouveau
1- vérifier que les cookies soient acceptés
2- mettre à jour firefox

rien n'y fait

ils veulent maintenant, et voilà le motif de ma demande

de désactiver avast car ce doit être une version de mise à jour qui coince .......
et là ça m'inquiète !!!
ils ont laissé entendre également que peut-être il me faudrait avoir internet explorer qu'il y aurait une incompatibilité avec firefox

alors vous en pensez quoi ?

merci de votre aide précieuse !!!
caspale

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Réponse postée le 12/04/2010 à 15:15

caspale

État : Absent

bon, bon,
CRCA apriori, ce doit être ta banque ....

mais je n'ai pas eu le message de mise à jour des plug in
comment je peux trouver ça sur firefox ?
bloquer/débloquer ?
merci de votre attention .....et de votre indulgence !!!
caspale

Réponse postée le 12/04/2010 à 17:28

R@mond

État : Absent

Bonjour ,
CRCA(Caisse régionale Crédit Agricole)
Il faut récupérer la dernière version de java 6.19 dans le site java" chercher télécharger hors ligne".
Pour firefox j'ai l'extension Adblock plus qui bloque les publicités,c'est pourquoi l'adresse de ma banque était bloqué; que j'ai débloqué en permettant une permission (filtre).
Pour le pack3 laisse tombé pour l'instant? nous sommes maintenant avec Windows 7 ou Vista sp2, XP est déja dépassé!

Ray

Réponse postée le 13/04/2010 à 10:40

caspale

État : Absent

merci r@mond !!
bien sur le site java, il est noté supprimé les anciennes versions java ..... t'en penses quoi ?
ensuite si je comprends bien je ne télécharge pas directement mais je cherche télécharger hors ligne .... quelle est la différence, tu peux m'en dire plus ?
je ne pense pas avoir l'extension Adblock .... mais comment en être sûre ?
merci encore de ton aide .....
à oui, par contre, pour pack 3 je suis ton conseil je laisse tomber, sauf que mon ordi me spécifie à chaque ouverture que j'ai des mises à jour qui attendent ....
hier lorsque j'ai tenté à nouveau je me suis aperçue qu'en fait il n'y avait pas que le pack 3 en attente
alors à chaque fois, il va falloir que j'attende 15 ou 20 minutes pour que toutes les mises à jour se fassent incluant le pack 3 puis que l'accès soit refusé pour le pack 3 pour enfin supprimer les données avortées du fameux pack .....
tu n'aurais pas un truc ?

merci encore
caspale

Réponse postée le 13/04/2010 à 14:05

R@mond

État : Absent

A mon sens tu devrais faire des demandes (titres)sur les différents problèmes XP MAJ Firefox Java Banque etc..
Concernant les mises à jour de ton Pc
Windows Update http://support.microsoft.com en bas de page besoin aide technique sélection
Windows à gauche et Windows Update continuer « Je l'utilise pour mon usage personnel » accepter la licence continuez etc...Utiliser seulement avec internet explorer
Pour java tu vas dans le site officiel et cherche dans aide erreur et la il y a télécharger hors ligne' c'est plus simple de réussite.La dernière mise à jour remplace en principe celle en place, sinon il sera toujours temps de supprimer la plus ancienne.

Ray

Réponse postée le 13/04/2010 à 17:09

caspale

État : Absent

merci r@mond je viens de faire une demande d'aide via supportmicrosoft .....
pour java il faudra attendre demain !!!
pour ta première explication j'avoue ne pas bien saisir !
à qui, où ,je dois faire des demandes ?
merci encore
je te tiens au courant !!!
caspale

Réponse postée le 14/04/2010 à 12:06

R@mond

État : Absent

Bonjour,
Dans les forums un seul sujet, je te propose de formuler une question: exemple MAJ mise à jour windows Xp
Banque ne me reconnait pas
Java 6,19
XP sp3 ne veut pas s'installer
Firefox mettre à jour
Windows internet 8

Ray

Réponse postée le 14/04/2010 à 14:43

caspale

État : Absent

merci r@mond !!!
c'est ce que j'avais cru comprendre.....
bon, pour microsoft, ils me disent
1. de regarder parmi les questions posées
2. de poser la question dans leur newsgroup
ou bien l'achat d'incident de support !!!
et puis en fin de mail écrit en caractères bleus pour taper à l'oeil ils spécifient que
"votre ordinateur connecté à internet nécessite une protection constante ... bla bla ils me donnent une adresse internet afin de pouvoir connaitre les 3 étapes que microsoft me conseille .....
que penser de tout ça
bien, je vais maintenant me pencher sur java
je te tiens au courant
caspale

Réponse postée le 14/04/2010 à 15:47

caspale

État : Absent

bien, j'ai téléchargé java "hors ligne" mais je ne sais pas où !!
en fait j'ai cliqué sur téléchargé
une fenêtre "téléchargement" avec le suivi de temps
et lorsque le temps à été écoulé, j'ai fermé la fenêtre bêtement et maintenant je ne sais pas où le trouver
via démarrer tous les programmes il n'y est pas !!
donc je ne peux pas l'installer ....
je suis vraiment une gourde !!
désolée
j'attends vos conseils pour continuer ..... ou bien recommencer !!!
caspale

Réponse postée le 14/04/2010 à 16:50

R@mond

État : Absent

Pour Java, vas dans le panneau de Configuration clic sur Programmes et fonctionnalités; Si Java 6.19 est installé tu le verra.
A défaut enregistre le à nouveau sur le bureau ou Mes documents pour le retrouver.
Pour Update es tu aller en bas de la page sur aide technique. Calme tu va y arriver

Ray

Réponse postée le 15/04/2010 à 09:00

caspale

État : Absent

merci r@mond
bien, via le panneau de config je n'ai rien qui soit programmes et fonctionnalités
alors j'ai fait une recherche, et .... j'ai trouvé !!
apriori c'est bon, j'ai fait le test applet, j'ai la version java 6 update 19 ça correspond bien à ce dont tu me parles !!!
j'avance, j'avance
soyons fou, je vais tenter une connexion avec ma banque
je te tiens au courant
merci encore
caspale

Réponse postée le 15/04/2010 à 09:28

caspale

État : Absent

bon, ben ça ne marche pas
j'ai tenté avec ie et firefox
même résultat
ça dit (sur ie) "terminé mais il existe des erreurs"
merci à vous !!!
caspale

Réponse postée le 15/04/2010 à 22:05

R@mond

État : Absent

Bon, bien voila le principal Java est à jour.
As tu une réponse du support Microsoft?

Ray

Réponse postée le 16/04/2010 à 10:09

caspale

État : Absent

oui, je te l'ai noté le 14 .....
et ben
je n'ai pas encore eu le temps de regarder dans les questions posées, ni de poser la question dans leur groupe
et l'achat d'incident de support d'abord je ne comprends pas vraiment et puis, j'ai pas envie de donner de l'argent .....
par contre pour le pack 3, je l'ai retrouvé sur mon ordi, je l'ai donc installé puisqu'il était là
mais dans "propriété système" il est noté que je suis avec le pack 2
je ne comprends pas, j'ai encore oublié de faire quelque chose mais quoi ?
merci pour ton aide
caspale

Réponse postée le 16/04/2010 à 16:50

R@mond

État : Absent

Il n'y a pas d'achat à faire, mais de poser la demande par mail
Windows Update http://support.microsoft.com en bas de page besoin aide technique sélection
Windows à gauche et Windows Update continuer « Je l'utilise pour mon usage personnel » accepter la licence continuez etc...Utiliser seulement avec internet explorer
As tu fait les mises à jour une après l'autre?

Ray

Réponse postée le 17/04/2010 à 11:45

caspale

État : Absent

merci r@mond, mais j'ai suivi à la lettre ton mode opératoire
et j'ai reçu sur ma boite mail la réponse que je t'ai donné
à savoir, regarder dans questions déjà posées, aller sur leur groupe d'aide ou bien l'achat d'incident de support
je n'ai eu aucune autre réponse .....
pour les mises à jour, j'ai comme tu le sais déjà j'ai tenté le pack 3 à plusieurs reprises selon ce que me demandais mon ordi ....... ensuite j'ai importé le pack 3 via microsoft, puis importé /installé java et enfin installé pack 3
mais je ne comprends pas pourquoi il est spécifié que je suis avec le pack 2 .....
je crois que c'est tout ....
merci encore de m'épauler ....
caspale

Réponse postée le 17/04/2010 à 12:46

R@mond

État : Absent

Bon, mais as tu des mises à jour dans Update? si oui décoche les, et laisse coché une seule, puis tape OK. et dis moi si elle s'est installé.

Ray

Réponse postée le 19/04/2010 à 14:24

caspale

État : Absent

bien,
je suis dans update manager (j'ai supposé que c'était ce dont tu me parlais)
dans général
état
recherche de mises à jour
pas de mises à jour disponible

paramètres
2 programmes sont inclus pour la recherche de mises à jour
j'ai la possibilité de modifier les paramètres de mises à
jour

voilà
je vais y aller régulièrement jusqu'à ce qu'une mise à jour apparaisse !!

merci encore
caspale

Réponse postée le 19/04/2010 à 17:09

R@mond

État : Absent

Bonjour je suis sur Vista sp2, j ne sais plus si sur XP c'est le la même appellation de Windows Update. En allant sur le centre de sécurité tu doit avoir aussi Windows Update et mettre les mises à jour en automatique. Ceci n'empêche pas de regarder chaque jour et le cas échéant d'installé une mise à jour.

Je te propose de clore ce post( mettre ne plus suivre ce message) en haut à gauche dans < action> en retournant à ton premier message pour le mettre en résolu en attribuant les points à qui tu veux. Ce post à trop de messages, si tu veux en créer un autre sur un seul sujet nous pourrons mieux suivre. A te lire.

Ray

Réponse postée le 20/04/2010 à 09:06

caspale

État : Absent

bien, moi je veux bien .......
sauf que j'ai toujours le même problème !!
à chaque ouverture mon ordi me signale des mises à jour
que je ne peux pas faire
et que program update me dit dans le même temps qu'il n'y a pas de mise à jour
que microsoft n'a pas répondu clairement .....
alors
ce que tu me conseilles, c'est fermer ce post qui a trop de messages, et d'en ouvrir un autre .....
bien, chef !!!
à +
caspale

Réponse postée le 20/04/2010 à 14:45

R@mond

État : Absent

Voila tu a tout compris n'oublie pas de mettre < ne plus suivre ce message > A bientôt sur un autre post.

Ray

Réponse postée le 20/05/2010 à 08:17

Robot SOSORDI

État : Absent

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