Chère Virginie,

Outlook Express est un programme très capricieux, et très sensible aux attaques de virus.
Quand je dis capricieux, cela veut dire que je te conseille vigoureusement de choisir un autre programme pour tes emails. En effet, les créateurs de virus sont des gens logiques : ils créent pour le plus grand nombre. Et le plus grand nombre, ce sont des gens qui utilisent un PC (comme toi) et non un Mac, un PC tournant sous Windows (comme toi) et non sous Linux, et qui utilisent Outlook Express (comme toi) et non un programme alternatif comme Incredimail, Mozilla, Eudora ou encore LotusNotes.
Alors un bon conseil : tâche de changer de programme. Incredimail et Mozilla sont en téléchargement gratuit sur leurs sites web respectifs : pourquoi se gêner ?

Site d'Incredimail : http://www.incredimail.com/french/splash.html
Site de Mozilla (incluant un navigateur) :
http://frenchmozilla.sourceforge.ne[...]es/install.html

Maintenant, tu peux continuer à utiliser Outlook Express à tes risques et périls.
Un conseil cependant, valable même si tu installes un autre programme : installe-toi, si ce n'est pas déjà fait, un bon antivirus, et fais une vérification complète de ton système.
Si tu as payé pour un antivirus, dommage, car il en existe plusieurs qui sont gratuits et très performants. Mon préféré, celui que j'ai installé sur mon PC et chez une dizaine de mes clients est AVG Free Edition, disponible sur le site http://www.grisoft.com
Il faut comprendre un minimum la langue de Shakespeare, mais rien de dramatique, et les mises à jour sont gratuites elles aussi.

Voilà, j'espère que tu ne trouveras de virus sur ton ordi, mais si tu en trouves un, ne te demande plus d'où vient ton problème avec Outlook Express.

Amicalement,
pacman1897

Plus de propositions d'assistances sur mon site :
http://pcantenot.free.fr/formation.html

Merci Pacman 1897,

j'ai un anti virus : Norton
j'ai eu aussi dernierement Blaster ,j'ai pu rapidement m'en débarasser (enfin j'espere) et j'ai telechargé le patch correctif
Après reflexion j'ai bien l'impression que le problème a commençé à ce moment là avec outlook

incredimail j'ai mais ça ne fonctionne pas
une fenêtre m'indique qu'il est impossible de trouver le serveur entrant pop3 etc.........
j'ai pu lire ici mm que incredimail n'était pas très fiable ??!!?
c'est vrai aussi c'est en anglais ...alors je ne sais pas

que faire ??

bonjour a tous,
tout d'abord pour pacman 1897 sache que le systeme le plus pirater est linux. La difference c'est qu'il concerne moins de personne donc on en parle moins.

Virginie, tout d'abord, il existe une version d'incredi mail en francais. Apres est ce qu'il est plus sur qu'un autre sa je sais pas pour moi tous les logiciels de messagerie son plus ou moins fiables. Tout va dependre de son utilisation.

pour outlook, controle que tu as toutes les dernieres mises a jour.
Quand a ton message sur incredi mail c'est un probleme de configuration. ton pop3 doit etre pop3."nomfournisseur".fr

Merci Dick,

ou puis je trouver la version d'incredimail en français ??

comment je fais pour voir si j'ai les dernieres mises à jour ??

et le probléme de configuration pour incredimail (pop3) il faut faire comment ?

incredimail en francais sur leur site. par contre la je suis au boulot je n'est pas le lien en tete mais je sais que je l'ai installer pour ma copine.

Pour derniere mise a jour d'outlook express aller sur le site de windows updates en faisant dans internet explorer outils windows updates

pour pop3 c'est dans les propriete du compte sur incredi mail je ne sais plus ou cela se trouve.

merci dick je vais voir si je peux m'en sortir ....

on me propose différentes mises à jour pour outlook :
-mises à jour critiques et service packs 39
-window xp 24
-mises à jour pilotes2
-examiner mises à jour et les installer 39

je fais quoi ??!!???

le modem va chauffer.

Commence par telecharger patch contre blaster.
si ce n'est deja fais.

ensuite dans maj critique moi perso je te conseil de tous les mettres.

par contre maj win xp la tu installe en fonction des ce que tu utilise ou que tu veux.
par exemple, direct x 9 je deconseille maj media player c'est comme tu veux etc ...

j'y comprends rien ,j'ai mis en route ,c'est entrain de m'installer le service pack 1 pour window xp ??? c'est bon ???

c'est tres long!!!

normal que se soit long

suite aux mises à jour mon ordi se bloque qd je me connecte ,je suis obligée d'éteindre l'ordinateur sur le moniteur !!

je suis complétement ignorante (ou presque) en informatique, j'aimerais savoir si ce que j'ai fais est vraiment utile et qu'elle conséquences cela a t'il ????

en plus les mises à jour sont automatique sur Xp

personne ne peut me dire pourquoi mon ordinateur se bloque qd je me connecte et comment je dois faire

Chère Virginie,
Ne te bile pas trop. Effectivement, tu vas découvrir progressivement les joies de l'informatique, en particulier le fait que ce n'est pas une science exacte.
Pour t'aider, nous avons besoin d'avoir des descriptions les plus précises possibles de ce qui se passe.
Exemple : tu nous dis que ton ordi se bloque qd tu te connecte au Net. Qu'est-ce à dire ? En cas de blocage, la première chose à faire est presque toujours de redémarrer l'ordinateur et d'essayer de refaire la même manipulation.
Pourquoi ?
Et bien les ordinateurs sont un peu comme un atelier où l'on fait de multiples choses. Après plusieurs heures, tout le matériel est sorti, et il est très difficile de lancer un nouveau travail. Il faut donc tout ranger avant de recommencer à travailler.
De même, quand un ordi a un problème, il est bon de l'éteindre, alors il range toutes ses petites affaires (c'est pourquoi cela prend un certain temps), et quand tu redémarres, il est (jusqu'à un certain point) tout beau, tout propre, et il fonctionne souvent mieux.

Maintenant, j'aimerais savoir exactement ce qui se passe quand tu essaies de te connecter. Est-ce que tu entends les bruits de ton modem (des sifflements qui durent de 20 secondes à 1 minute) ou rien du tout ?
Est-ce que ton ordi se fige (plus rien ne réagit, ni souris, ni clavier) ou autre chose. Quel est ton fournisseur d'accès ?

Ainsi nous essaierons de t'aider.
Merci.

merci
alors je vais essayer de m'expliquer un peu mieux

d'abord cela a t'il une relation avec mes mises à jour de toute à l'heure ou non ???

qd j'allume mon ordinateur (il faut compter bcp de temps j'ai plein de chose qui se mettent en place dans la barre des tâches,ça prends environ 10 mn)
ensuite je me connecte (wanadoo) et avant la mise en page ,tout bloque ,impossible de faire quoi que ce soit...

là pour y arriver je m'y suis prise à 5 fois
et à chaque fois pour éteindre et remettre en route je n'ai pas d'autres solutions que de couper sur le moniteur directement

(par contre maintenant outlook a l'air de fonctionner)

Effectivement, les mises à jours (et je pense que Dick sera d'accord avec moi) posent parfois de petits problèmes une fois installées. Elles ne sont pas une panacée.
Maintenant qu'elles sont faites, on va essayer de faire avec.
Il n'est pas normal que ton ordi mette autant de temps à démarrer : tu as un processeur (le composant qui traite les informations) très rapide, et tu ne devrais normalement pas mettre plus de 3 minutes.
Quand tu dis "j'ai plein de chose qui se mettent en place dans la barre des tâche", est-ce que tu parles de toutes les petites icônes qui apparaissent au démarrage à gauche de l'horloge, en bas à droite de ton écran, ou bien parles-tu d'autre chose ? Cela nous permettra de t'aider à alléger tout ça.

Ensuite, tu écris : "je me connecte (wanadoo) et avant la mise en page ,tout bloque".
Comment te connectes-tu ? J'imagines que tu cliques sur le gros "e" bleu sur ton bureau, et que quand Wanadoo te propose de te connecter, tu réponds "Oui". Ensuite, tu entends pendant trente secondes des sifflements, et tu commences à voir apparaître la première page Internet, puis tout se bloque.
Est-ce que cela se passe comme ça ou différemment ?

PS : sans vouloir t'affoler, même après téléchargement du correctif, chez un ami, le virus Blaster était encore présent, et il a fallu que je le dégomme "à la main" avec un bon antivirus. Dès que nous aurons rétabli ta connexion Internet, je t'expliquerai comment faire une vérification complète de ton système. Pas la peine de la faire avant le rétablissement de ta connexion : il faut faire une mise à jour de Norton via Internet.

j'ai fais une restauration du systéme maintenant on dirait que la connection fonctionne normalement

oui je parle des icones dans la barre des taches
wanadoo ,incredimail(qui ne sert à rien) real player,l'imprimante,msn,kasaa,modem,connexion reseau,webcam,norton,l'heure ,le volume ...voilà à peu prés tout ce qui doit s'installer en plus du croc pop up (que d'ailleurs je ne fais jamais
fonctionner)

entre le moment ou j'allume l'ordinateur et le moment ou il va fonctionner il faut effectivement au moins 10 bonnes minutes

comment dois je faire pour faire une mise à jour de norton via internet ??

comment je peux savoir si blaster est tjs là ??

Merci

Je ne m'attendais pas à une réponse si rapide.
Je suis bien content pour toi que tout fonctionne normalement. Merci de le mettre à mon crédit comme "Question résolue".
Maintenant passons à la suite :
Quand tout fonctionne et que ton ordinateur est connecté à Internet, allume Norton, et dans la fenêtre, clique sur "Live Update". Normalement, il va te proposer une série de mises à jour. Demande à toutes les faire.
Cela va normalement prendre un certain temps, je t'explique pourquoi :
Pour qu'un programme antivirus fonctionne, il faut qu'il repère les virus avec une sorte de moteur de recherche. Ce moteur est le coeur du programme. Si ce coeur est obsolète, c'est pratiquement le programme entier qu'il faut changer, et cela arrive environ tous les six mois. C'est ce qu'on appelle un "upgrade", ou mise à jour lourde, en français.
D'autre part, ton programme a une base de données de virus, où il stocke pour chaque virus les informations spécifiques. Ainsi, quand il vérifie ton système, il cherche à trouver quelque chose qui figure dans sa base de données. S'il trouve, c'est qu'il y a un virus.
Cette base de données doit bien sûr être à jour, faute de quoi l'antivirus ne repère que les vieux virus, alors qu'il s'en crée 10 PAR JOURS ! Et oui, les pirates sont des gens qui travaillent beaucoup.
Si tu utilises Internet quotidiennement, il faut donc faire cette mise à jour légère, "update", au moins toutes les semaines, sinon, tu te prendras encore le prochain "Blaster" dans la figure malgré la présence de Norton sur ton ordinateur.

L'upgrade peut prendre peut-être trente minutes avec ta connexion Wanadoo.
L'update prendra sûrement moins de temps.

Une fois que toutes les mises à jours possibles auront été faites, et si Norton ne te le propose pas d'emblée, demande à faire une vérification intégrale de ton système. Je n'ai pas Norton sous les yeux. Il doit y avoir un menu "Analyse" ou quelque chose comme ça.
Quand la vérif est lancée, je te conseille d'aller faire une bonne ballade : ta vérif peut durer une heure, mais c'est souvent moins.

A la fin, tu sauras si Blaster a été éliminé.

Une fois cela fait (c'est vraiment urgent, crois-moi : 10 nouveaux virus par jour), il faut carrément alléger ce que tu appelles la barre des tâches. En fait la barre des tâches, c'est l'ensemble de la barre inférieure de ton ordi, du menu démarrer à l'horloge. La partie dont tu me parles s'appelle le "tiroir", (tray en anglais).
A chaque démarrage de Windows XP, de nombreux programmes se lancent, et parfois sans ton accord...
Pour autoriser ou non un programme à se lancer, il vous faut lançer la fonction Exécuter.
- menu Démarrer,
- fonction Exécuter,
- tapez Msconfig.
Cela te permettra d'avoir accès à nombre d'options du démarrage, et notamment la liste des programmes en démarrage automatique.
Sous l'onglet, "Démarrage", il va falloir faire un fameux ménage. Si tu me donnes la liste complète et détaillée, je te dis ceux qu'il faut dégommer, et ceux qui doivent rester.

Bien à toi

j'ai fais la mise à jour et analyse...
voilà la liste des programmes : (je remarque qu'il y a ms blast comment cela se fait il est ce le virus ??)
hpsysdrv
igfxtray
hkcmd
kbd
sgtray
tfswctrl
recquard
rundll 32
nwiz
ps2
navapw 32
cnxmon
demon
dragdiag
watch
taskbar Icon
hpqs2wnd
kasaa
real play
lvcoms
isstart
logitray
rundll32
money express
wk detect
crocpopup
incmail
msnmsgr
adobe...
hp center
hp psc 2000 series
logitech desktop
office jet 6100
ms blast

voilà la totalité de ce que je vois dans la liste

Tu m'écris : " j'ai fais la mise à jour et analyse... "
Mais cela veut-il dire que toutes les mises à jour ont été faites sans problème et que l'analyse complète de ton système n'a rien donné ?
Merci de répondre précisément.

Question préliminaire : as-tu une connexion en haut ou en bas débit ? Peut-être plus clair : est-ce que tu as pris un abonnement Wanadoo Extense ou intégral ou autre chose ?
J'ai besoin de la réponse pour en finir vraiment avec ms blast

Tous les programmes que tu vas désactiver peuvent être réactivés en recochant les cases que je te fais décocher. Donc, pas de sueurs froides quand XP te demandera de confirmer ton choix.

Tu peux désactiver (et rien d'autre évidemment) :
igfxtray
hkcmd
real play
crocpopup

sgtray est normalement un truc qui te rappelle de faire des sauvegardes. S'il ne l'a jamais fait, tu peux désactiver. N'oublie quand même pas de faire des sauvegardes de temps en temps si tu as des fichiers informatiques (n'importe quoi sur ton disque dur) auquel tu tiens.
hpsysdrv est le gestionnaire des touches de fonction additionnelles des clavier hp
tfswctrl est un utilitaire de chez hp pour la gravure des CD. Si tu utilises un autre programme pour graver, désactive-le
lvcoms est le contrôleur pour une webcam Logitech QuickCam. Si tu utilises cette webcam, laisse ce prog tranquille, sinon désactive-le.
isstart : un autre programme Logitech, pour ta souris ou ta webcam. Désactive-le si tu n'as pas de produit Logitech sur ton ordi.
logitray : encore un programme Logitech pour ta webcam
dragdiag est un programme qui tourne avec les modem ADSL Alcatel, mais on peut le liquider sans problème. Désactive-le.
money express est un programme de Microsoft pour gérer ton argent. J'imagines que tu l'as installé sur ton ordi ou bien qu'il était déjà installé. Si tu ne l'utilises pas, désactive-le.
incmail : c'est IncrediMail bien sûr. Si tu ne l'utilises pas, désactive-le.
msnmsgr : c'est Microsoft Messenger, programme de messagerie instantanée. Si tu ne l'utilises pas, désactive-le.

Et bien sûr, le meilleur pour la fin, ms blast, un splendide virus prêt à donner le contrôle de ton ordi à n'importe quel pirate mal intentionné.
Tu le désactive évidemment, mais ce ne sera pas suffisant.
Pour en finir, utilise ces deux utilitaires.
Charger l'utilitaire de symantec sous : http://securityresponse.symantec.co[...]er/FixBlast.exe
Il y a aussi une autre souche de blaster sous le nom WELCHIA
Charger l'utilitaire de symantec sous :
http://securityresponse.symantec.co[...]moval.tool.html

A la fin, fais un nouveau test entier de ton système avec l'un des antivirus en ligne ci-dessous.

Antivirus en ligne :
Symantec/Norton
http://security.symantec.com/defaul[...]FCSGFZVDTPSOERZ
Panda ActiveScan http://www.pandasoftware.com/activescan/
Trend Micro HouseCall http://housecall.trendmicro.com/

Ouf, j'espère que ça suffira.

Tu m'écris : " j'ai fais la mise à jour et analyse... "
Mais cela veut-il dire que toutes les mises à jour ont été faites sans problème et que l'analyse complète de ton système n'a rien donné ?
Merci de répondre précisément.

Question préliminaire : as-tu une connexion en haut ou en bas débit ? Peut-être plus clair : est-ce que tu as pris un abonnement Wanadoo Extense ou intégral ou autre chose ?
J'ai besoin de la réponse pour en finir vraiment avec ms blast

Tous les programmes que tu vas désactiver peuvent être réactivés en recochant les cases que je te fais décocher. Donc, pas de sueurs froides quand XP te demandera de confirmer ton choix.

Tu peux désactiver (et rien d'autre évidemment) :
igfxtray
hkcmd
real play
crocpopup

sgtray est normalement un truc qui te rappelle de faire des sauvegardes. S'il ne l'a jamais fait, tu peux désactiver. N'oublie quand même pas de faire des sauvegardes de temps en temps si tu as des fichiers informatiques (n'importe quoi sur ton disque dur) auquel tu tiens.
hpsysdrv est le gestionnaire des touches de fonction additionnelles des clavier hp
tfswctrl est un utilitaire de chez hp pour la gravure des CD. Si tu utilises un autre programme pour graver, désactive-le
lvcoms est le contrôleur pour une webcam Logitech QuickCam. Si tu utilises cette webcam, laisse ce prog tranquille, sinon désactive-le.
isstart : un autre programme Logitech, pour ta souris ou ta webcam. Désactive-le si tu n'as pas de produit Logitech sur ton ordi.
logitray : encore un programme Logitech pour ta webcam
dragdiag est un programme qui tourne avec les modem ADSL Alcatel, mais on peut le liquider sans problème. Désactive-le.
money express est un programme de Microsoft pour gérer ton argent. J'imagines que tu l'as installé sur ton ordi ou bien qu'il était déjà installé. Si tu ne l'utilises pas, désactive-le.
incmail : c'est IncrediMail bien sûr. Si tu ne l'utilises pas, désactive-le.
msnmsgr : c'est Microsoft Messenger, programme de messagerie instantanée. Si tu ne l'utilises pas, désactive-le.

Et bien sûr, le meilleur pour la fin, ms blast, un splendide virus prêt à donner le contrôle de ton ordi à n'importe quel pirate mal intentionné.
Tu le désactive évidemment, mais ce ne sera pas suffisant.
Pour en finir, utilise ces deux utilitaires.
Charger l'utilitaire de symantec sous : http://securityresponse.symantec.co[...]er/FixBlast.exe
Il y a aussi une autre souche de blaster sous le nom WELCHIA
Charger l'utilitaire de symantec sous :
http://securityresponse.symantec.co[...]moval.tool.html

A la fin, fais un nouveau test entier de ton système avec l'un des antivirus en ligne ci-dessous.

Antivirus en ligne :
Symantec/Norton
http://security.symantec.com/defaul[...]FCSGFZVDTPSOERZ
Panda ActiveScan http://www.pandasoftware.com/activescan/
Trend Micro HouseCall http://housecall.trendmicro.com/

Ouf, j'espère que ça suffira.

oui j'ai fais la mise à jour sans problème
et l'analyse n'a rien donné

j'ai une connexion Haut debit

je vais desactiver et voir les liens que tu me dis et je reviens

je viens de desactiver et de charger le premier lien : fixblast exe c'est ça ???

le deuxieme lien je ne vois pas ou je dois charger