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Installation mozzilla firefox

24 réponse(s)
dont 1 ont aidé x_Vih_x à résoudre son problème

  Problème résolu posté le 06/11/2011 à 20:26
Profil Configuration PC
x_Vih_x


Aucun
État : Absent
Bonjour,

Je viens vous demander de l'aide car aujoud'hui quand je cliquais sur mozilla pour ouvrir une page internet rien ne s'affichait: aucune fenêtre ne s'ouvrait et aucun message d'erreur apparaissait!
J'ai donc regardé dans le gestionnaire de tâche pour voir si le programe était lancé mais dans l'onglet application rien n'était affiché, il était juste présent dans l'onglet processus.
J'ai donc décidé de désinstallé le programme mais en appuyant sur desinstaller il me demandait de fermer le programme avant, seulement mozilla n'était pas ouvert puisque aucune fenêtre était apparente! J'ai donc arrêté le processus dans le gestionnaire de tâches et désintallé le programme de mon ordinateur.
Une fois désintallé j'ai voulu reinstallé le programme mais inpossible:
Une fois avoir exécuter le programme une fenêtre Run as s'ouvre écrit en anglais ou j'ai le choix en entre PC de V (le mien) et administrateur ou un mot de passe est demandé. A savoir l'ordinateur n'est utilisé que par moi.
Quoi que je sélectionne aucune suite aux téléchargements...
Quelqu'un pourrait m'aider à regler ce problème s'il vous plaît.
Cordialement!

Edité par x_Vih_x le 06/11/2011 à 22:17

   

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  Réponse postée le 06/11/2011 à 20:30
Profil du membre Configuration PC
gglexpi



État : Absent
salut
sa sent la bestiole ça
suit cette procedure afin de voir
http://www.sosordi.net/Article/137-[...]generer-rapport

  Réponse postée le 06/11/2011 à 20:45
Profil du membre Configuration PC
mcary



État : Absent
Salut

Essaie de faire une restauration en arriere !

Quand tout fonctionnait correctement

Frappe ta tête contre une cruche. Si tu obtiens un son creux, n'en déduis pas que c'est forcément la cruche qui est vide smile.gif)

  Réponse postée le 06/11/2011 à 20:51
Profil du membre Configuration PC
x_Vih_x



État : Absent
J'ai téléchargé le programme demandé mais aucune loupe en haut à gauche

  Réponse postée le 06/11/2011 à 20:52
Profil du membre Configuration PC
x_Vih_x



État : Absent
La restauraiton j'ai éssayé ça n'a pas fonctionné! Un problème est intervenu lors de la restauration en plus.

  Réponse postée le 06/11/2011 à 21:01
Profil du membre Configuration PC
x_Vih_x



État : Absent
Pardon j'ai pas cliqué sur la bonne icône 3 icônes ce sont mis sur mon ordi suite au téléchargement ZHPfix, ZHPdiag, MBRcheck et j'avais ouvert le premier donc je risquais pas de voir la loupe!

  Réponse postée le 06/11/2011 à 21:08
Profil du membre Configuration PC
x_Vih_x



État : Absent

  Réponse postée le 06/11/2011 à 23:26
Profil du membre Configuration PC
x_Vih_x



État : Absent
j'ai réussi à réinstaller Mozilla Firefox dans le mode sans échec avec prise de la connexion mais j'ai peur que après quand je vais vouloir ouvrir une page ça me refasse comme avant

  Réponse postée le 07/11/2011 à 08:11
Profil du membre Configuration PC
gglexpi



État : Absent
salut
j ai regardé ton rapport
je préviens un helper car ce pc est infecté de bestioles
a+

voila j ai prévenu un helper
en attendant ne fais plus rien
cela va s'arranger

Edité par gglexpi le 07/11/2011 à 08:13


  Réponse postée le 07/11/2011 à 11:19
Profil du membre Configuration PC
x_Vih_x



État : Absent
Ok j'attends l'intervention

  Réponse postée le 07/11/2011 à 12:27
Profil du membre Configuration PC
Geronimo
Modérateur


État : Absent
Bonjour x_Vih_x

Il est bien infecté ce PC des bestioles à tous les étages


- Suis toutes les étapes de la procédure de désinfection si tu as un problème à une étape passe la mais signale le.

- Si tu as des questions à poser n'hésite pas
- Avant de commencer la procédure désinfection lis la bien

Rappel : Tous les rapports demandés doivent être postés en lien dans la même réponse une fois toutes les étapes terminées



Étape 1


Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) http://general-changelog-team.fr/te[...]e/28-adwcleaner
Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

- Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
** Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur

- Clique sur Suppression laisse l'outil travailler

- Le scan terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat du scan. Poste son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt


Étape 2


[*] Télécharge MalwareBytes' Anti-Malware à partir de ce lien :
http://www.malwarebytes.org/mbam/pr[...]/mbam-setup.exe


- Enregistre ce fichier sur le bureau

- Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
- Fais un double-clic sur mbam-setup.exe afin de lancer l'installation

- Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.

- MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boite de dialogue.

- La mise à jour faite :
- Sélectionne Exécuter un examen rapide si ce n'est pas déja fait
- clique sur Rechercher

- Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.

- Si MalwareByte's a détecté des infections :

* Clique sur Afficher les résultats
* Ensuite sur Supprimer la sélection


- Poste le rapport de MalwareByte's Anti-Malware
- Le rapport de MalwareByte's peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs

- Je ne dois pas voir dans le rapport posté No action taken. mais Quarantined and deleted successfully.

Note : Si MalwareByte's a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok

- Aide pour MalwareByte's ici http://www.malekal.com/tutorial_Mal[...]AntiMalware.php



Étape 3


- Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien, le rapport posté directement dans une réponse ne sera pas pris en compte

Note : Tu as trois rapports à poster.

* Chasseur de scalps sur SOSORDI
* Granmére à poréte ale passe

  Réponse postée le 07/11/2011 à 14:16
Profil du membre Configuration PC
x_Vih_x



État : Absent
Bonjour Geronimo,

Faut il que je poste les trois rapport via ci-joint.fr?

  Réponse postée le 07/11/2011 à 14:21
Profil du membre Configuration PC
x_Vih_x



État : Absent
Voici les rapports demandés:
- Rapport de la première étape: http://www.cijoint.fr/cjlink.php?fi[...]/cij3i8ABBz.txt
- Rapport de la deuxième étape: http://www.cijoint.fr/cjlink.php?fi[...]/cijpMt9yGf.txt
- Rapport de la troisième étape: http://www.cijoint.fr/cjlink.php?fi[...]/cijBU07JSD.txt

  Réponse postée le 07/11/2011 à 14:42
Profil du membre Configuration PC
Geronimo
Modérateur


État : Absent
- Il reste pas mal de traces d'infection dans le dernier rapport

Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours

- Clique sur http://cjoint.com/data3/3KhoRIVctaF.htm
- Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
- Refais un clic droit et Copier

- Double clique sur ZHPFix qui est sur le bureau.

** Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur

- Clique maintenant sur le H bleu http://img51.xooimage.com/files/f/3[...]leu-226894a.jpg (coller les lignes helper)

- Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
- Clique sur Go patiente le temps du traitement

- Un rapport nommé ZHPFix[R1].txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu dans ta prochaine réponse
- Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

* Chasseur de scalps sur SOSORDI
* Granmére à poréte ale passe

  Réponse postée le 07/11/2011 à 15:24
Profil du membre Configuration PC
x_Vih_x



État : Absent
Euh j'ai un rapport qui s'est enregistré sur mon mur mais il ne porte pas exactement le nom que tu m'as indiqué à savoir ZHPFix[R1].txt mais ZHPfixReport voici le rapport:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?fi[...]/cij8yRy8eT.txt

  Réponse postée le 07/11/2011 à 15:30
Profil du membre Configuration PC
Geronimo
Modérateur


État : Absent
Bizarre mais l'essentiel c'est que j'ai pu avoir accés à ce rapport, il nous montre que des clés du registre infectées n'ont pas été supprimées, on recommence.

- Surligne le texte en citation (sans le mot citation) ci-dessous ensuite clic droit dessus et choisis Copier dans la liste

Citation :
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{58EFBE9C-4621-4d79-90E7-8BEE265CA951}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{7935436E-8F14-4C84-9ECF-BEB791296619}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{7935436E-8F14-4C84-9ECF-BEB791296619}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{7CF4E72E-C9C0-4CA8-A039-1F5BAD426CCE}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{81B32B9F-AFDC-4F7E-8F13-E39BB8ECF638}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{83ff80f4-8c74-4b80-b5ba-c8ddd434e5c4}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{925C24DC-0C0B-4AE7-98F5-18252822C89C}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{B3DBB2D5-5F06-4EC2-904D-812ECE520509}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{B3DBB2D5-5F06-4EC2-904D-812ECE520509}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{C4A743DE-EAAC-4cd0-9BF6-378E8141868B}]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{C4A743DE-EAAC-4cd0-9BF6-378E8141868B}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{CA1BC665-4B6B-435C-80C1-0E12D993ED49}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{DCE997C8-5920-4c09-99EE-59F46634FE2C}]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{DCE997C8-5920-4c09-99EE-59F46634FE2C}]


- Double clique sur ZHPFix qui est sur le bureau.

** Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccouri de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur

- Clique maintenant sur le H bleu http://img51.xooimage.com/files/f/3[...]leu-226894a.jpg (coller les lignes helper)

- Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

http://img63.xooimage.com/files/a/b[...]fix-273d5b0.jpg

- Clique surGo patiente le temps du traitement

- Un rapport nommé ZHPFix[R1].txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu dans ta prochaine réponse
- Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

* Chasseur de scalps sur SOSORDI
* Granmére à poréte ale passe

  Réponse postée le 07/11/2011 à 15:48
Profil du membre Configuration PC
x_Vih_x



État : Absent
Toujours le même souci concernant le nom du rapport qui reste ZHPfixReport, voici le rapport:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?fi[...]/cijgw7tjHN.txt

  Réponse postée le 07/11/2011 à 15:53
Profil du membre Configuration PC
Geronimo
Modérateur


État : Absent
C'est une à jour de l'outil rien de grave

Utilise cet autre hébergeur http://cjoint.com/ pour poster ton rapport

* Chasseur de scalps sur SOSORDI
* Granmére à poréte ale passe

  Réponse postée le 07/11/2011 à 15:55
Profil du membre Configuration PC
x_Vih_x



État : Absent
Voici le lien via l'autre hébergeur:
http://cjoint.com/?3KhqceU63Iq

  Réponse postée le 07/11/2011 à 15:57
Profil du membre Configuration PC
Geronimo
Modérateur


État : Absent
C'est Ok firefox te cause t-il encore des ennuis ?

* Chasseur de scalps sur SOSORDI
* Granmére à poréte ale passe

  Réponse postée le 07/11/2011 à 16:00
Profil du membre Configuration PC
x_Vih_x



État : Absent
Non aucun soucis...
Les programmes que j'ai téléchargé pour toutes ces manip' puis je les supprimer ?
Merci de ton aide ainsi gglexpi et mcarry pour leur intervention!
Bonne continuation!

Edité par x_Vih_x le 07/11/2011 à 16:01


  Réponse postée le 07/11/2011 à 16:05
Profil du membre Configuration PC
Geronimo
Modérateur


État : Absent
- On va maintenant procéder au nettoyage des outils téléchargés.

- Télécharge DelFix (d'Xplode) http://general-changelog-team.fr/te[...]xplode/3-delfix sur ton bureau.

- Lance le et clique sur Recherche

http://img48.xooimage.com/files/8/1[...]_gf-23565fc.jpg

- Le scan fini clique sur Suppression

La supression des outils terminées clique sur Désinstallation

- Je te donne quelques consignes de sécurité :

- Windows Update ( http://www.windowsupdate.com/ ) parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
- Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
- Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
- Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
- Scan hebdomadaire antimalware

Verifie si ta console Java est à jour:

Java Sun http://www.java.com/fr/download/manual.jsp et télécharge la dernière version (si ta version actuelle n'est pas à jour)

Après installation et redémarrage (toujours si elle n'etait pas à jour), va dans panneau de configuration/Ajouter-Supprimer des programmes afin de désinstaller l'ancienne version, ceci pour récupérer de l'espace disque et éventuellement pour virer les failles présentes dans cette ancienne version.

Retourne ensuite chez Java ci-dessus et clique sur le bouton "Vérifier l'installation" pour t'assurer que tout est en ordre.

En cas de problèmes chez Sun, tu peux aller télécharger la dernière version chez File Hippo http://www.filehippo.com/download_jre_32/

- Si tu considères ton problème comme résolu
- A gauche : Actions dans Aide en ligne clique sur Mon problème est résolu et coche la case devant les réponses qui t'ont aidé à résoudre ton problème.

- Clique ensuite sur Mom probléme est résolu qui est en bas de la page.

* Chasseur de scalps sur SOSORDI
* Granmére à poréte ale passe

  Réponse postée le 07/11/2011 à 16:18
Profil du membre Configuration PC
Robot SOSORDI



État : Absent
Réponse automatique :

Cette question est résolue

  Réponse postée le 07/11/2011 à 16:29
Profil du membre Configuration PC
x_Vih_x



État : Absent
Merci!

  Réponse postée le 07/11/2011 à 20:31
Profil du membre Configuration PC
gglexpi



État : Absent
alors trop fort hein
mais la prochaine t oubli pas de donner les point a geronimo, lol, pasque moi là j ai rien fait pour les meriter,
aller pas grave bye bye



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