Commencer par un nettoyage rapide du disque dur : Démarrer / Exécuter / taper CleanMgr et valider.
Cette fonction Cleanmgr génère parfois un bug sous le système Windows 2000.
Effectuer dans ce cas un nettoyage manuel. Pour ce faire supprimer tous les fichiers contenus dans les dossiers :
- C:\TEMP
- C:\WINDOWS\TEMP (Selon le nom de votre répertoire Windows)
- C:\Documents And Settings\Session utilisateur\Local Settings\Temp
- C:\Documents And Settings\Session utilisateur\Local Settings\Temporary internet files
Dans les 2 derniers cas "Session utilisateur" étant à remplacer par votre nom de session.
Vider la corbeille (Clic droit sur la corbeille + « Vider la Corbeille »).
Recherche et élimination des parasites avec Antivir :
Lancer un scan complet (Télcharger cette procédure avant de passer en mode sans échec) du, ou des, disque(s) dur. (Partie "Scannez vos disques durs")
Supprimer tous les fichiers infectés (s'ils existent) mais penser à conserver le LOG listant ces fichiers.
Désinstallation d'Antivir :
Terminer les processus suivants dans le gestionnaire des tâches (faire Ctrl+Alt+Suppr pour ouvrir la fenêtre puis cliquer sur l'onglet "Processus") :
AVGUARD.EXE
AVSCHED.EXE
AVWUPSRV.EXE
AVGNT.EXE
Choisir les processus un à un et cliquer sur "Terminer le processus" et réponder "Oui" au message de confirmation.
Désinstaller Antivir dans Démarrer\Paramètres\Panneau de configuration\Ajout/suppression de programmes (Vous pourrez le réinstaller ensuite si vous souhaitez. Le conserver en lieu et place de votre antivirus résident qu'il conviendra dans ce cas de désinstaller proprement).
Installation et utilisation d'HijackThis :
- Fais un double clic sur HJTInstall.exe téléchargé lors de la phase 1 afin de lancer l'installation
- Clique sur Install ensuite sur I Accept
Arrêter tous les programmes en cours, désactiver la connexion Internet si elle est active et fermer toutes les fenêtres.
Lancer HijackThis à l'aide du raccourci.
Cliquer sur le bouton "Do a system scan and save a logfile".
Le rapport HijackThis (fichier log) va s'ouvrir sous Notepad (Cf page suivante).
