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ordinateur bloquée(souris bloquée et écran figé)

Bonsoir a tous et a toutes!!!
J'ai un tres gros problème avec mon ordinateur,depuis quelques jours a chaque fois que je me connecte a internet mon ordinateur se bloque et je ne peut plus rien faire,la souris est bloquée et l'écran figé.
Je pensais au début qu'il s'agissait d'un virus mais tous les antivirus et antispyware ne me détecte rien.
Par dépit j'ai formater le pc et j'ai réinstaller windows xp mais le problème persiste.
Svp je n'y connait pas grand chose aidez moi j'ai vraiment besoin de mon pc surtout que les cours reprennent dans une semaine pour moi.
posté le 9 Sept 2005 dans la catégorie Internet par jenny57

67 Réponses

bonjour,
ce probleme peut etre occasionné par le modem branché en USB. Essaies de le brancher ethernet si possible
sinon precise le type de connection, le FAI et le modem (marque et model)
répondu le 9 Sept 2005 par POLO62
Salut
Commence a faire un pti nettoyage de disque
Poste de travail clique droit sur Disque local Propriété ensuite dirigez vous dans l'onglet outil
cliquez sur Verifier maintenan
cochez les deux case
puis allez dont l'ongletGeneral
cliquez sur Nettoayage de dique
cochez toute les cases

installé ces logiciels
Ad-aware SE personal 1.6 http://www.sosordi.net/Telechargement/Logiciel.7.html
Spybot - Search & Destroy 1.4 http://www.sosordi.net/Telechargement/Logiciel.24.html
Faite les mise a jour et faite un scan

je vous conseil d'utilisé un navigater leger, rapide et sans trou de sécurité Firefox 1.0.6 http://www.sosordi.net/Telechargement/Logiciel.1.html

Faite moi signe
répondu le 9 Sept 2005 par Lieutenant_CeDrIc972
Quel xp as tu ? sp1 ou sp2
lorsque tu te connecte à internet avec sp1 si tu n'a pas les mises à jour xp (pour eviter les virus du type "blaster" ou le sp2 ou encore de ton antivirus à jour c'est la galere !
quel est ton fai et as tu le cd d'instal ?
répondu le 9 Sept 2005 par matchouse
Merci de m'avoi repondu
-Pour Polo62: mon modem est bien branché en usb,j'ai une connection adsl 512 et le modem est de neuf telecom(neuf box).merci de m'avoir repondu
-Pour lieutenant_cedric972 j'ai deja utiliser une multitude de logiciel permettant de nettoyer le disque dur mais tous ces logiciel me dise que le disque est clean.
-Pour matchmouse je ne saurait meme pas te dire si c'est un sp1 ou un sp2.
Ce problème est vraiment apparut d'un coup et depuis je ne peut plus utiliser mon pc.
Merci encore de prendre du temps pour m'aider
répondu le 9 Sept 2005 par jenny57
ok dans ce cas essaies de la connecter en ethernet au lien de l'usb ca sera tout benef dans tous les cas car l'ethernet est plus stable que l'usb et demandera moins de courant à l'alimentation du PC
http://www.neuf.fr/EspaceAbonnes/guide/neufbox.asp
répondu le 9 Sept 2005 par POLO62
J'ai oublié de vous signaler que très souvent lorsque j'essaye d'aller sur un site il y écrit impossible de trouver le serveur...
Je pense vraiment qu'il s'agit d'un probleme lié a internet car lorsque j'allume mon pc en debranchant le modem il n'y a aucun probleme et tout fonctionne et des que je me connecte au bout de quelque minutes mon pc se bloque.
répondu le 9 Sept 2005 par jenny57
Pour polo62: merci je vais essayer de tous réinstaller demain et je le brancherai en ethernet et je te tiendrai au courant.merci encore
répondu le 9 Sept 2005 par jenny57
pour verifier que rien ne traine sur le PC
telecharge hijackthis http://pchelpbordeaux.free.fr/logiciels.html un petit tuto pour l'utilisation
http://pchelpbordeaux.free.fr/securite.html
et poste nous le log
répondu le 9 Sept 2005 par POLO62
Voici le log:
Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 22:18:27, on 09/09/2005
Platform: Windows XP (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 (6.00.2600.0000)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
C:\WINDOWS\System32\Messenger.exe
C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
C:\WINDOWS\System32\systems.exe
C:\WINDOWS\System32\rundll32.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Hijackthis version française\hijackthis vf.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.fr/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O4 - HKLM\..\Run: [Zone Labs Client] C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
O4 - HKLM\..\Run: [System Driver] systems.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Yahoo Updater] Messenger.exe
O4 - HKLM\..\Run: [GSICONEXE] GSICON.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [DSLAGENTEXE] DSLAGENT.EXE USB
O4 - HKLM\..\Run: [GsiFinal] rundll32 gspndll.dll,postInstall final
O4 - HKLM\..\RunServices: [System Driver] systems.exe
O4 - HKLM\..\RunServices: [Yahoo Updater] Messenger.exe
O4 - HKLM\..\RunOnce: [Yahoo Updater] Messenger.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [Yahoo Updater] Messenger.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
O4 - HKCU\..\RunOnce: [Yahoo Updater] Messenger.exe
O8 - Extra context menu item: Télécharger avec &BitSpirit - C:\Program Files\BitSpirit\bsurl.htm
O9 - Extra button: Related - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Show &Related Links - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm
O16 - DPF: {82F2D6B2-6C58-4404-A930-9DB0FD90D4B1} (Driver_Detective_v43_Non_Member.DD_v43) - http://www.drivershq.com/cab/prod/Driver_Detective_v43_Non_Member.CAB
O16 - DPF: {867E13F2-7F31-44FB-AC97-CD38E0DC46EF} (HardwareDetection Control) - http://drivers1.free.fr/hardwaredetection.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{B9790D5E-FFB6-476A-8ACE-C0CA1916B2A7}: NameServer = 80.118.196.42 80.118.192.112
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
répondu le 9 Sept 2005 par jenny57
effectivement tu as un worm qui traine
desactive la restauration system http://www.libellules.ch/desactiver_restauration.php

telecharge Ccleaner http://www.sosordi.net/Telechargement/Logiciel.147.html sur la page de filehippo clique sur Download Latest Version
Dans Ccleaner
Laisse cochée les cases des onglets Windows et Applications
Décoche dans Erreurs la premiére case de Intégrité du registre et Intégrité des fichiers
lance l'analyse et le nettoyage
redémarre ton PC en mode sans échec http://www.sosordi.net/Faq/Faq.2.html

relance hijackthis et coche les cases devant les lignes

O4 - HKLM\..\Run: [System Driver] systems.exe
O4 - HKLM\..\RunServices: [System Driver] systems.exe

affiche les dossiers et fichiers cachés
dans l'explorateur
outil option des dossiers, affichage coche la case "afficher les dossiers et fichiers caches" et decoche la case "masquer les fichiers protégés"
cherche et supprime ce fichier si présent
C:\WINDOWS\System32\systems.exe
redemarre et si la connection fonctionnescan ton pc avec ca http://fr.trendmicro-europe.com/consumer/housecall/housecall_launch.php
puis post le resultat et un log hijackthis pour controle
répondu le 9 Sept 2005 par POLO62
modifié le 9 Sept 2005
apres ca c'est pas fini il en reste encore
telecharge forbtsfx.exe http://www.sophos.com/support/cleaners/forbtsfx.exe
decompresse le avec un double clique en choisissant (brownse) un endroit facilement retrouvable
redemarre en mode sans echec (session administrateur) et lance l'utilitaire precedemment decompressé

Des que la connection est possible met windows à jourvia windows update
répondu le 9 Sept 2005 par POLO62
modifié le 9 Sept 2005
Merci beaucoup de m'aider polo62,je n'y connait pas grand chose en ordinateur mais tu m'a bien detailler tous ce qu'il fallait faire et je t'en remercie.
Je vais essayer de faire tous ce que tu m'a dit et je te tiens au courant.
répondu le 10 Sept 2005 par jenny57
voici le log de hijachthis,je n'ai pas reussi a faire le scan sur le site que tu m'a donné,il me dise que pour visualiser la page je doit faire les mise a jour de windows update
Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 12:24:09, on 10/09/2005
Platform: Windows XP (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 (6.00.2600.0000)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
C:\WINDOWS\System32\Messenger.exe
C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
C:\Program Files\ISTsvc\istsvc.exe
C:\WINDOWS\pyafbrg.exe
C:\Program Files\Internet Optimizer\optimize.exe
C:\WINDOWS\ABox.exe
C:\WINDOWS\logon.exe
C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
C:\Program Files\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe
C:\Program Files\Hijackthis version française\hijackthis vf.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.neuf.fr
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
R3 - URLSearchHook: (no name) - _{CFBFAE00-17A6-11D0-99CB-00C04FD64497} - (no file)
O2 - BHO: BHObj Class - {00000010-6F7D-442C-93E3-4A4827C2E4C8} - C:\WINDOWS\nem220.dll
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O4 - HKLM\..\Run: [Zone Labs Client] C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Yahoo Updater] Messenger.exe
O4 - HKLM\..\Run: [IST Service] C:\Program Files\ISTsvc\istsvc.exe
O4 - HKLM\..\Run: [VfxTwdoub] C:\WINDOWS\pyafbrg.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Internet Optimizer] "C:\Program Files\Internet Optimizer\optimize.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [ABox] C:\WINDOWS\ABox.exe
O4 - HKLM\..\Run: [WinLogon] C:\WINDOWS\logon.exe
O4 - HKLM\..\RunServices: [Yahoo Updater] Messenger.exe
O4 - HKLM\..\RunOnce: [Yahoo Updater] Messenger.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [Yahoo Updater] Messenger.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
O4 - HKCU\..\RunOnce: [Yahoo Updater] Messenger.exe
O8 - Extra context menu item: Télécharger avec &BitSpirit - C:\Program Files\BitSpirit\bsurl.htm
O9 - Extra button: Related - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Show &Related Links - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm
O16 - DPF: {00000000-0000-0000-0000-000020030000} - http://www.advnt01.com/dialer/fra_nos_med.exe
O16 - DPF: {7C559105-9ECF-42B8-B3F7-832E75EDD959} (Installer Class) - http://www.xxxtoolbar.com/ist/softwares/v4.0/0006_regular.cab
O16 - DPF: {82F2D6B2-6C58-4404-A930-9DB0FD90D4B1} - http://www.drivershq.com/cab/prod/Driver_Detective_v43_Non_Member.CAB
O16 - DPF: {867E13F2-7F31-44FB-AC97-CD38E0DC46EF} (HardwareDetection Control) - http://drivers1.free.fr/hardwaredetection.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{BD79C3BE-698B-4688-A1D1-ACA7E16E8933}: NameServer = 80.118.196.40 80.118.192.110
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
répondu le 10 Sept 2005 par jenny57
redemarre en mode sans echec
relance hijackthis et coche ces lignes
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
R3 - URLSearchHook: (no name) - _{CFBFAE00-17A6-11D0-99CB-00C04FD64497} - (no file)
O2 - BHO: BHObj Class - {00000010-6F7D-442C-93E3-4A4827C2E4C8} - C:\WINDOWS\nem220.dll
O4 - HKLM\..\Run: [IST Service] C:\Program Files\ISTsvc\istsvc.exe
O16 - DPF: {00000000-0000-0000-0000-000020030000} - [http]
O16 - DPF: {7C559105-9ECF-42B8-B3F7-832E75EDD959} (Installer Class) - [http]
O16 - DPF: {82F2D6B2-6C58-4404-A930-9DB0FD90D4B1} - [http]

recherche et supprime ce fichier
C:\WINDOWS\nem220.dll
redemarre et refais un log hijack
répondu le 10 Sept 2005 par POLO62
quand tu me dit que je dois les cocher je dois cliquer sur "fixer objet"???
Je fais ca et je te tiens au courant
répondu le 10 Sept 2005 par jenny57
oui exact petit oubli enfin gros oubli car les cocher sans les fixer ca serait inutile...
répondu le 10 Sept 2005 par POLO62
ok je viens de faire tous ca mais je n'ai pas trouver le fichier C:\Windows\nem220.dll
Est ce qu'il est caché???car en mode sans échec je n'arrivais pas a voir les fichiers cachés meme quand je mettais appliqué pour les fichiers cachés
répondu le 10 Sept 2005 par jenny57
dans l'explorateur
outil option des dossiers onglet affichage
coche la case afficher les fichiers et dossiers caches et decoche la case masquer les fichiers proteges appliquer
recherche ce fichier
répondu le 10 Sept 2005 par POLO62
ok mais est ce que je dois le faire en mode normal cette manipulation ou en mode sans echec?
répondu le 10 Sept 2005 par jenny57
le mieux c'est enb mode sans echec car si il est en cours d'utilisation il ne pourra etre supprimé ce qu'evitera le mode sans echec
répondu le 10 Sept 2005 par POLO62
j'ai fais tous ce que tu m'a dit de faire mais il n'ya pas de fichier "C:\windows\nem220.dll.
J'ai meme fait une recherche sans succès.
Si ca peut t'aider tres souvent j'ai un message d'alerte me disant que mon ordinateur va redemarrer dans 1 minute,je ne sais pas si les 2 problèmes sont liés.
Est ce que tu pense qu'on arrivera a regler ce problème car c'est super important pour moi.J'ai vraiment besoin de mon pc pour mes etudes.
répondu le 10 Sept 2005 par jenny57
http://www.sosordi.net/Telechargement/Logiciel.3.html
essaies cet utilitaire de desinfection
répondu le 10 Sept 2005 par POLO62
Je viens d'installer le logiciel et il me dit qu'il n'ya pas de trace du virus sasser sur mon pc.
J'ai aussi tres souvent un message quand je vais sur chaque page internet me disant 'vous n'etes pas autoriser a afficher cette page..."
répondu le 10 Sept 2005 par jenny57
essaies de scanner ton pc avec panda
http://syrka.free.fr/securite/pandasoftware.htm a faire avec internet explorer
répondu le 10 Sept 2005 par POLO62
J'ai aussi essayer de brancher le modem sur le port ethernet ce matin mais ca ne marche pas car il manque une fiche sur mon port ethernet,Mais je ne pense pas qu'il s'agisse de ca car j'ai utiliser internet pendant plusieurs mois et ce problème est vraiment apparut d'un coup.
répondu le 10 Sept 2005 par jenny57
peut tu m'expliquer comment faire pour faire un scan en ligne car je ne comprend pas trop ou il faut cliquer.
répondu le 10 Sept 2005 par jenny57
sur le lien que j'ai mis plus haut (panda) tout est expliqué.
répondu le 10 Sept 2005 par POLO62
petite question ce logiciel je dois le telecharger???
répondu le 10 Sept 2005 par jenny57
non c'est un scan en ligne donc pas d'installation
sauf pour le controle activX (une bande jaune devrait s'afficher en haut de la page qu'il suffira d'autoriser et installer ce controle activX pour permettre le scan
répondu le 10 Sept 2005 par POLO62
ok mais pour qu'une nouvelle fenetre s'ouvre il faut que je clique sur "l'image" mais il n'y en a pas.
Il n'y a aucun lien sur cette page me permettant de lancer le scan et pourtant j'ai bien cherché
répondu le 10 Sept 2005 par jenny57

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